об оплате

В октябре пропустила платеж по кредиту.Это в первый раз произошло(кредит взяла в мае 2012года) Оплатила 20.11.2012   с 08.10 до 08.25 утра через терминал на «Русский стандарт».Квитанцию об оплате он не выдал(закончилась бумага). При оплате запрашивался только № договора. Четвертый день звонки с банка (компьютер), сегодня пришла смс по поводу штрафных санкций.На сколько я знаю что через терминал оплата происходит максимум через сутки.Городского телефона нет, с мобильного мне дорого звонить в банк. Подскажите что делать?