Отказали в выплате процентов по депозиту

Добрый день! Я являюсь клиентом Ваб банка. Сегодня пыталась снять проценты по депозиту (который не собираюсь разрывать, понимая, что паника только ухудшает и дестабилизирует работу банка). Так вот в отделении г. Запорожье, бульвар Шевченко 4 кассир мне отказала выплатить % по карточке и паспорту (деньги в кассе есть, нет в банкомате), мотивируя это тем, что депозит я открывала в другом отделении г.Запорожья( вот туда и едте), то есть если бы я не дай Бог открыла свой депозит в Киеве, то раз в месяц пришлось бы ехать в отделение в Киеве. Уважаемое руководство банка, прокоментируйте данную ситуацию. Что за беспредел?