ВТБ грубо нарушает БАНКОВСКУЮ ТАЙНУ

В посте «Шутка одесских менеджеров ВТБ» я рассказал, как менеджеры Таировского отделения ВТБ пообещав закрыть кредит (Кредитного договора №R53100137992В от 07.10.2011 г. заключенного между С. и ПАО «ВТБ БАНК»). сообщили мне сумму которую необходимо внести в кассу. Я внес необходимую сумму в кассу, а через полгода узнал, что кредит не закрыт и в течение полугода списываются проценты с этой суммы. То есть кредит остался не закрытым. Я обратился в управление ВТБ. И мне разъяснили, что оказывается менеджеры нарушили НАРУШЕНИЕ 1. пункт 2 части второй статьи 60 Закона Украины « О банках и банковской деятельности» (далее — Закон о банках ), сообщенная мне информация о состоянии задолженности по кредиту(это был кредит моей знакомой) относится к банковской тайне. НАРУШЕНИЕ 2. Статьей 1076 Гражданского Кодекса Украины закреплено, что банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений клиента, а потому сведения об операциях и счетах могут быть предоставлены только самим клиентам. НАРУШЕНИЕ 3. ч. 1 ст. 62 Закона о банках основаниями для раскрытия банками информации, содержащей банковскую тайну. Результатом нарушений менеджерами банка законов, инструкций стал элементарный обман клиента на 979грн 17 копеек. Именно такая сумма потребовалась дополнительно для закрытия кредита через полгода. Менеджеры нарушили всё что можно — клиент за это заплатил. Прошу ВТБ разъяснить, были ли нарушения со стороны банка Почему банковская тайна стала инструментом для обмана клиентов? Когда будет возвращены клиенту 979грн 17 копеек ?