немає виплат по спадщині

погано, що немає до сих пір чіткої правдивої відповіді. кожен раз при зверненні різні відповіді отримую, хто говорить, що документи перевіряють, інші говорять проблеми з розторгненням достроково депозиту, хтось говорить, що вже все зробили, чекайте виплат. Так з клієнтами працювати не можна. Складається враження, що немає жодного спеціаліста, так як по оголошенню підбір кадрів відбувся. Хочу мати чітку відповідь в чому проблема в монобанку? не вистачає спеціалістів чи немає програмного забезпечення? тільки кредити можемо видавати?