заблокированная карточка

С моей карточки сняли деньги. мошенники 20 раз подряд снимали деньги. Банк даже не сообщил мне о снятии денег. Когда снять решили большую сумму банк заблокировал карточку. Как можно было проводить платежи подряд 20 раз и снимали одни и те же лица и банк даже не заподозрил что это мошенники. Я нахожусь на окупированной територии. и как мне быть? Ваш специалист мне ничем не помогла только послала в банк, а банк принимает по 5-8 человек в день и уже записано более 200 человек на получение карточки. как мне жить дальше с заблокированной карточкой?