На звернення 05.02.2015 чому не приходить відповідь

Добрий день.Я досі не отримав відповідь на письмове звернення від 05.02.2015 №1185-23.У березні я отримав листа від банку(14.03.2015 р.), що моє питання розглядається.СКІЛЬКИ ЧАСУ ВОНО БУДЕ РОЗГЛЯДАТИСЬ? ЧОМУ ТАК СКЛАДНО ВИРІШИТИ ЗА ТРИ МІСЯЦІ ЦЕ ПИТАННЯ.Я втретє звертався в письмовому зверненні 07.04.2015 р №37297-23, де повторно прошу вирішити питання стосовно УКрборгу, чому міні надходять листи.Я написав листа до Укрборгу, де описав ситуацію, що виникла, додав копії звернень до банку, щоб мене Укрборг не звинувачував в тому, що я уникаю контакту з банком, а навів докази, що саме я намагаюсь вирішити це питання, а банк ні. Листа відправив.як цінний лист.Прошу вас якомога швидше надіслати мені відповідь стосовно неправомірних нарахувать та поясничи чому мені нарахували страховку, цікаво побачити договір під яким поствавив підпис на згоду страхування, якого я не підписував.Чекатиму ще до кінця місяця, потім буду вирішувати це питання по іншому.Надіюсь на порозуміння