ДЕНЕЖНЫ ПЕРЕВОД ЧЕРЕЗ WESTER UNION

Здравствуйе! Через WESTER UNION из заграницы сделала денежный перевод родственнику, который получил его в отделении Приватбанка (это единственный способ получения).Но при этом сотрудники банка заставили его открыть счет и деньги выдали с помощью карты, что было незаконно.На сайте WESTER UNION напсано, что сумма более 50 000 гривен выдается с помощью карты.Более того, когда на следующий день родственник попросил закрыть счет- ему отказали и сказали, чтобы пришел через два месяца. На каком основании были допущены эти нарушения в житомирском отделении Приватбанка?