КТО ЖЕ ПРАВ?

Мне интересно на горячей линии ОЩАДБАНКА консультанты говорят, что карту по доверенности ОБЯЗАНЫ выдать, специалист из МИНФИНА отвечает так же, а сотрудники отделения банка очевидно умнее или напуганы проверками(страхуются) а может решили «развести» ветерана труда, когда говорят додаткову картку перевыпустить и выдать могут на доверенное лицо.А основную которая готова -НЕ МОГУТ