Обслуговування рахунків призупинено у зв'язку з п.1.1.3.2.6 УіП.

21.05.2026 р. мені було повідомлено про призупинення обслуговування моїх рахунків у зв’язку з перевіркою банку.

Після цього зі мною зв’язався співробітник банку та повідомив, що 28.04.2026 р. на мій рахунок надійшли кошти від третьої особи, які можуть бути пов’язані з підозрою у шахрайських діях щодо клієнта іншого банку (Unex Bank), з рахунку якого нібито було незаконно списано кошти та надалі переведено через інші фінансові установи.

Повідомляю, що я не здійснювала жодних шахрайських дій та не брала участі у заволодінні коштами інших осіб. Шахрайські дії, про які йдеться, могли бути вчинені в іншому банку (Unex Bank) без мого відома, оскільки я втратила доступ до рахунку та не контролювала операції, які могли здійснюватися третіми особами.

Отримані на мій рахунок кошти не були мною викрадені чи привласнені, а їх походження мені не було відоме на момент зарахування.

Під час консультації з банком мені було запропоновано добровільно повернути кошти, однак я відмовилась, оскільки не визнаю своєї вини та вважаю, що всі обставини мають бути встановлені правоохоронними органами.

Після звернення до підтримки Приват24 мені було повідомлено про проведення перевірки протягом 15 днів. Після спливу цього строку жодного рішення або додаткової інформації банком мені не надано.

Прошу провести повну перевірку операцій, надати офіційний письмовий висновок щодо результатів розгляду та повідомити підстави обмеження доступу до рахунку.