Дайте, пожалуйста, консультацию:

у меня была похищена банковская карта (зарплатная) Ощадбанка. С этой карты была попытка снятия денег. По моему заявлению в РОВД возбуждено уголовное дело. Следователь РОВД направил меня в отделение Ощадбанка с целью получить официальную информацию: в каком банкомате и в какое время пытались снять деньги. Такую информацию официально мне не предоставили. Сказали, что нужно обращаться в Национальный банк. (попытка снятия была сделана в банкомате Приват Банка). В милиции объяснили, что у них нет таких полномочий получать информацию об операциях. Следователь прокуратуры посоветовал дать доверенность следователю на получение такой информации с целью делать запросы в т.ч. и по видеонаблюдению. Скажите, кто и каким образом может получить вышеуказанную информацию? Как эту информацию может получить следователь?