вопрос

здравствуйте! подскажите пожалуйста почему при регистрации в системе Web-банкинг не принимает ни один пароль ни в цифрах ни на английском языке??? я почему то не могу зарегистрироватся ((( с чем это связано? и можно ли с Вашей помощью узнать баланс карты??