Перевыпуск карты

Здравствуйте! У моей мамы (она переселенец) истек срок действия социальной банковской карточки в сентябре. В отделении банка ей сказали обращаться в Пенсионный фонд для подачи пакета документов на карту нового образца с электронным удостоверением, но в Пенсионном выяснилось, что представители банка приезжают лишь 2 раза в месяц и принимают лишь по 150 людей — 300 людей в месяц. Очереди по записи тысячные и неизвестны сроки. Что ей делать в этой ситуации? Карта ведь просрочена? Спасибо за ответ