Замена Карточки Киевлянина

Здравствуйте! Мне в отделении Ощадбанка 058 г Киева сказали что срок закрытия Карточки Киянина длится 90 дней и только после истечения этого срока я могу прийти и начать оформление новой карточки КК(в 2016 году был открыт пакет Стандартный с комиссией за обслуживание я его хочу закрыть и открыть КК пакет Социальный т е бесплатный )Что это за сроки закрытия КК 90 дней Сколько раз закрывала ПК в других банках все делали в моем присутствии за считанные минуты… Можно только представить -90 дней на закрытие КК и столько же или еще больше на открытие КК Сервис Ощадбанка неподдающийся никакому описанию!!! Хочу знать что банк будет 90 дней закрывать по КК и не проще было бы выпускть локальные карты для пенсионеров!