Идентификация переселенца

Когда я пришла пройти идентификацию она поросила мой телефон с кодом смс и сказала что я зарегестрировала вас на Ощад 24/7 и туда нужно перевести деньги 25грн перевела с моей карточки и сказала что я могу забрать в любое время я не понимала о чем речь я думала это действительно необходимо, потом я не смогла забрать свои 25 грн и позвонила на горячую линию мне милый сотрудница сказала что была неккоректная попытка регистрации и 25 грн были положены на депозит что меня очень удивило деньги мне перевели обратно на карту а Ощад24/7 попросила закрыть. Я понимаю что вы защищаете ваших сотрудников но мы же не на рынке, приходя в банк клиент с доверием относится к сотруднику банка и в мыслях не было что меня так облапошат.