хотела получить информацию-выставили за дверь

скажите мне, пожалуйста, как мне быть в сложившейся ситуации- у меня закончился срок действия депозитного договора, я пришла в отделение банка, находящегося в г.Одессе на адмиральском проспекте, мне сказали что я вообще от них хочу, начальник отделения выставил за дверь, сказал, что это мои проблемы, что у меня закончился депозит, денег не дадут, кассир в открытой форме издевалась надо мной?