просьба о помощи

У меня просьба о помощи. Мне скоро будет 80 лет и я сейчас уже третий год нахожусь у дочери в Египте. У меня в Ощадбанке депозит и я не могу войти в свой кабинет и управлять своими деньгами. При переоформлении депозита я сообщила сотруднику банка о смене номера телефона, она при мне записала новый номер телефона., но не исправила на карточке, которая привязана к телефону. Находясь в Египте я обнаружила что пароль забыла и запись потеряна. Обратилась в банк и тут я не смогла получить новый пароль, так как банк звонил на старый номер телефона на мусорную свалку. Третий год обращаюсь в контакт-центр и не могу ничего добиться. Присылают стандартные ответы типа зайти в офис банка, позвонить и т.д. и все мне не подходит. Нет в Египте офисов банка и я роуминге, сумму с телефона моментально снимает Киевстар. Приехать в Украину не могу по состоянию здоровья. В июне заканчивается карточка и можно ли ее как то продлить на несколько лет, какие есть варианты для лежачего человека. 4/7/2020 Кузнецова Валентина Михайловна