К концу 2026 года кэшбек будет оставаться одним из главных инструментов конкуренции между украинскими банками — эксперт

Об этом рассказал директор департамента цифрового бизнеса, член правления «Глобус Банка» Владимир Солодкий.

По его словам, банковский кэшбэк постепенно переходит из категории временных акционных бонусов в разряд базовых элементов цифрового банкинга. Этому способствуют дальнейшее распространение безналичных расчетов и изменение способа взаимодействия клиентов с банками.

Так, по данным Национального банка, в 2024 году украинцы совершили 8,18 млрд безналичных операций с платежными картами. В 2025 году их количество выросло на 11% — до 9,08 млрд. В первом квартале 2026 года было совершено ещё 2,21 млрд таких операций, что на 5,9% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Параллельно доля безналичных транзакций в общем количестве операций с картами увеличилась с 94,6% в 2024 году до 95,5% в 2025-м и 96% в первом квартале 2026 года.

Распространение безналичных расчетов создает условия для развития банковских программ лояльности. По данным эксперта, на начало августа 2026 года собственные программы кэшбэка предлагали 19 украинских банков и банковских брендов.

В то же время официальной консолидированной статистики по количеству банков, имеющих собственные мобильные приложения, нет.

«Сейчас мы наблюдаем трансформацию потребительских привычек. Мобильное приложение окончательно стало основным каналом взаимодействия с банком, а бесконтактные расчеты — почти инстинктивными; для многих пользователей это уже ежедневное автоматическое действие. Кроме того, клиенты активно пользуются услугами нескольких банков одновременно. Мы видим четкую закономерность: когда клиент ощущает ценность кэшбэка на одной карте, он начинает искать аналогичный опыт в своих других финансовых приложениях. Поэтому сейчас кэшбэк уже можно считать базовой потребностью клиента», — отметил Владимир Солодкий.