Наш медицинский ассистанс в 2025 году

Наш медицинский ассистанс работает с 2008 года, и мы знаем, как важно получить помощь быстро, четко и по-человечески. 24/7 поддержка без выходных!

Клиенты могут обратиться к нам любым удобным способом:

— колл-центр
чат в мессенджерах
— e-mail
— мобильное приложение ДМС
— чат-бот

Скорость — наш стандарт!

Организация медицинской помощи — от 5 минут до 2 часов (в зависимости от ситуации).

Как мы работаем с обращением:

При первом контакте оператор выясняет жалобы, местонахождение клиента, оценивает критичность состояния, проверяет покрытие и лимиты и сразу согласовывает удобное место получения помощи. Далее кейс передается в работу — без лишних шагов и задержек.

Технологии, помогающие:

Мы используем чат-боты, IVR, искусственный интеллект и систему call-back (автоматическую и по запросу клиента), чтобы клиент не оставался без ответа.