Заявление Приватбанка о ситуации с обслуживанием ветерана в Киеве

История с ненадлежащим предоставлением услуг ветерану недопустима. В ней не было проявлено того внимания, человечности и ответственности, которые должны быть безусловными, особенно в отношении военных и ветеранов, которые не были бы нормы и регуляции.

Банк просит прощения за то, что его клиенту пришлось пережить. Если ветеран согласится принять помощь Приватбанка, они покроют ему лечение, протезирование и предоставим всю необходимую поддержку.

Но банк понимает, что решение должно быть не точечным, а системным, поэтому сделает все возможное, чтобы подобное никогда больше не повторилось. Банк проводит ревизию внутренних процедур, держит контакт с НБУ, чтобы ситуация, которая произошла в Приватбанке, больше не происходила нигде. Кроме того, еще раз проведет обучение для работников, чтобы человек и его потребности и достоинство были на первом месте.