ПУМБ присоединился к мероприятию «Разные вместе. Как EDI меняет бизнес?» Глобального договора ООН

Команду ПУМБ на мероприятии представила Зоя Минаева, руководительница Программы развития инклюзивности в ПУМБ. В своем выступлении Зоя рассказала о системном подходе банка к формированию безбарьерной среды, развитии политик равных возможностей и внедрении доступных сервисов для клиентов и сотрудников.

Мероприятие собрало экспертов из разных сфер. Среди спикеров выступили: Ирина Тытарчук, исполнительный директор ITFC, основательница платформы Women IN; Максим Стукало, ветеран-предприниматель и тренер по ветеранским вопросам. Участие ПУМБ в таких инициативах отражает приоритетность инклюзивности и устойчивого развития в стратегии банка.

«Инклюзивность — это уважение и открытость к каждому человеку. В ПУМБ мы ежедневно работаем над тем, чтобы наши сервисы и среда были действительно безбарьерными. Когда бизнес объединяется ради этих ценностей — изменения становятся быстрее и ощутимее для всех», — отметила Зоя Минаева.

ПУМБ внедряет инклюзивность через комплексную стратегию, которая охватывает физическую, информационную и цифровую доступность. Это включает адаптацию отделений, мобильных приложений и веб-сайтов, а также создание инклюзивной культуры через обучение и программу «Амбассадоры безбарьерности».

На сегодняшний день все отделения банка ПУМБ имеют доступную входную группу — пандусы, подъемники, нулевой вход, навигационные и предупреждающие элементы, таблички со шрифтом Брайля. Банк в настоящее время работает над созданием внутреннего безбарьерного пространства. Для людей с нарушениями слуха или речи во всех стандартных отделениях ПУМБ имеется QR-код с вызовом профессионального переводчика жестового языка. В 81 отделении (из всех 207 отделений) обустроено внутреннее безбарьерное пространство: заниженные кассы, поручни, держатели для костылей, зоны ожидания для людей на инвалидных колясках, адаптированные санузлы. Для людей с нарушениями зрения в 51 отделении установлен голосовой ассистент в банкоматах.

Мобильное приложение ПУМБ Бизнес обновлено в соответствии с принципами доступности и инклюзивности. В частности, реализована полноценная поддержка технологий озвучивания экрана — TalkBack для Android и VoiceOver для iOS. Кроме того, реализованы дополнительные функции для пользователей с нарушениями зрения: настройка шрифта, увеличение контрастности интерфейса, голосовые подсказки для ключевых элементов управления.

ПУМБ продолжает работать над созданием доступного и удобного опыта для каждого клиента и поддерживать команды во внедрении современных принципов равенства и уважения.