Наталья Савчук, заместитель председателя правления Приватбанка на Business Thinking Forum 2025

«Когда ты лидер рынка, и ты государственный банк — это еще больше ответственности. А огромная сеть отделений, банкоматов и терминалов, многие из которых работают в прифронтовых территориях, требует задействования большого количества людей. Поэтому человекоцентрическая стратегия развития банка остается актуальной и во время войны и базируется на наших ценностях. зачем», — отметила Наталья Савчук.

Несмотря на военные риски и вызовы, Приватбанк адаптирует свою стратегию роста к текущим условиям. Для лидера банковского рынка сегодня очень важно слышать своего клиента: жизненные вызовы меняют платежный опыт и привычки украинцев, и крупнейший банк страны должен соответствовать новому опыту не только в Украине, но и за пределами страны. Поэтому для Приватбанка является приоритетом инновации и постоянное улучшение сервисов: «Мы понимаем, что в Украине будет лучше и нам нужно быть лучше, технологически лучше для клиента».

В основе стратегии должны быть ценности. Они являются навигатором во всех действиях банка — от продукта до сервиса. И какие бы обстоятельства ни были — всем всегда будет понятно, по каким принципам действовать в любой непредсказуемой ситуации — будь то очень хорошей или довольно неприятной.