Год развития вопреки войне: как ПУМБ выстоял сам и поддержал других

Безопасность

ПУМБ обеспечивал безопасный труд сотрудников в отделениях, офисах и удаленно, непрерывность процессов в условиях войны. В начале вторжения на банк было направлено несколько мощных DDOS-атак, выдержавших без остановки сервисов. ПУМБ уделял особое внимание мошенническим схемам, связанным с социальной инженерией, сбором средств для защитников, арендой жилья переселенцами. За год войны банк сохранил 150 млн грн на счетах 7,5 тыс. клиентов ПУМБ благодаря постоянному усовершенствованию антифрод-мониторинга. Кроме того, банк проверил всех своих поставщиков и отказался от сотрудничества с контрагентами, связанными с Россией или Белоруссией.

Забота о команде

С начала войны банк всем сотрудникам, которых почти 7 тысяч, выплачивал зарплату даже тем, кто не имел возможности работать. В настоящее время часть сотрудников работает в опасных регионах и получает прибавку к зарплате. Банк оказывает материальную помощь коллегам при потере или повреждении жилья, при ранении работников и гибели членов их семей в результате боевых действий. ПУМБ инвестировал в поддержку сотрудников 147 млн. грн. Банк помогает своим мобилизованным коллегам амуницией. В настоящее время 126 пумбовцев защищают независимость Украины.

Банк все это время продолжал развитие своей команды. Провел более 200 обучающих мероприятий, в которых приняли участие более 4 тысяч коллег. Реализованы программы психологической поддержки и перехода на украинский язык.

Поддержка клиентов и государства

В начале полномасштабного вторжения ПУМБ для клиентов ввел кредитные каникулы, снизил комиссии за использование своих услуг. Для бизнеса на полгода упразднил фиксированную комиссию за эквайринг, снизил уровень комиссии по ежедневному и ежемесячному обороту клиентов. С клиентов, приостановивших или потерявших бизнес, не брали ни копейки по расчетам. ПУМБ продлил действие всех платежных карт банка до конца мая 2023 года.

ПУМБ продолжает выполнять все взятые на себя обязательства по выплате клиентам. В том числе как банк-агент Фонда гарантирования вкладов физических лиц. Как результат, в 2022 году 83% клиентов-физлиц продлили свои депозиты.

Дистанционные каналы банка работают непрерывно, операции производятся 24/7. Большинство финансовых вопросов можно решать в ПУМБ Online и ПУМБ Digital Business.

В банке обустроили очередные отделения — пункты несокрушимости, в которых можно получить весь перечень услуг, а также подзарядить телефоны, подключиться к WiFi и согреться. В настоящее время работает 209 отделений банка, из них 88 отделений являются дежурными. В общей сложности, 184 отделения ПУМБ подключены к бесперебойным источникам питания, стабильным каналам связи.

Инкассаторы и кассовые работники непрерывно формировали кассеты и сумки с наличными деньгами для подкрепления отделений и банкоматов, инкассировали средства клиентов, несмотря на обстрелы и бомбардировки, риски захвата территорий. Вывозили в безопасные места средства клиентов и эвакуировали наличные деньги государства.

ПУМБ по-прежнему вовремя платит все налоги. За год войны банк перечислил в госбюджет более 1,5 млрд. грн.

Банк продолжает кредитовать бизнес. Так, ПУМБ с начала войны профинансировал агропроизводителей на сумму более 5,6 млрд. грн. Также мы создали новый тарифный пакет для вынужденно перемещенного бизнеса — «Все Буде Украина», условия которого способствуют скорейшему возобновлению деятельности на безопасной территории. Введен продукт «SMART ОП! ЛАТА» для проведения оплаты по QR-коду даже при отключении электроэнергии.

ПУМБ поддержал стабильность финансовой системы Украины и стал еще сильнее. Как результат, банку доверяют более 101 тысяч корпоративных клиентов и 1,7 млн клиентов — физических лиц.

Помощь защитникам

Уже год ПУМБ поддерживает украинских защитников и направил на подразделения ВСУ, ТРО, ГСЧС, Нацполиции, Нацгвардии и СБУ более 81 млн. грн. Перечисленные средства пошли на закупку бронежилетов, шлемов, тепловизоров, тактических рюкзаков, обуви и перчаток, коптеров и машин, лекарств и горючего, буржуек и спальников.

45 инкассаторских броневиков, переданных ВСУ, эвакуировали тяжело раненых бойцов с линии фронта, доставляли боекомплекты на передовую, участвовали в перехвате диверсантов и развозе продуктов питания жителям городов в самых горячих точках. Броневики спасли не один десяток жизней.

ПУМБ инициировал социальный проект «Мы одной крови» по поддержке украинского малого бизнеса и арта, продвижению донорских инициатив и помощи раненым. Эта инициатива уже собрала 2,8 млн. гривен. Средства пошли на закупку более 1000 кровоостанавливающих средств тактически медицины и 34 доставки компонентов крови в горячие точки, каждая доставка — тысячи спасенных жизней. Более 700 украинцев стали донорами. Банк поддержал малый украинский бизнес на 6 млн грн. Около 6000 украинцев приняли участие в проекте.

ПУМБ вместе с клиентами, друзьями и партнерами собрал 6 миллионов на хирургическое оборудование для прифронтовой операционной. Экстренная медицинская помощь будет предоставляться в одной из больниц, ближайшей к зоне боевых действий участку фронта оперативного командования «Юг».

ПУМБ — финансовый партнер многих благотворительных фондов. Неравнодушные украинцы уже перечислили в поддержку воинов и гуманитарную помощь через разные каналы ПУМБ более 362 миллионов грн.

Вместе — мы сила. Все будет Победа!