FinAwards 2022: А-Банк получил награду за лучшее дистанционное обслуживание

Кто еще в тройке победителей

Второе место в номинации занял monobank Universal Bank. Тройку лидеров замкнул Приватбанк.

В общей сложности за первенство в данной номинации соревновались 18 претендентов. К участию допускались банки, предоставляющие технологии и сервисы, позволяющие клиентам осуществлять основные операции дистанционно. В частности, интернет-банк, мобильный банк, клиент-банк для юридических лиц, чат-боты в мессенджерах, круглосуточный контакт-центр, банкоматы и терминалы самообслуживания.

В чем преимущество А-Банка

Клиенты А-Банка могут воспользоваться следующими сервисами:
● интернет-банк
● мобильный банк
● клиент банк для МСБ
● удаленная идентификация в мобильном приложении ABank24

«А-Банк активно двигается по нескольким направлениям дистанционного обслуживания. Во-первых, у нас хорошее приложение ABank24, через которое клиент может стать держателем карты А-Банка, не выходя из дома.

Во-вторых, мы поддерживаем Web-версию кабинета клиента, в которой функций меньше, чем в приложении, но достаточно для тех, кто выбирает desktop. В третьих, наша крутая круглосуточная поддержка клиентов помогает в любой ситуации. К примеру, наш банк одним из первых недавно запустил покупку валюты на депозит именно через операторов чата, пока версии приложения были на тестировании. Именно эти «три кита» привели нас к победе", — комментирует победу руководитель направления Internet banking Ольга Вовк.

А-Банк продолжает рассматривать дистанционное обслуживание, как приоритетное направление с точки зрения привлечения клиентов.

«На будущее ставим себе амбициозные планы на автоматизацию повторяющихся операций, чтобы сделать обслуживание в банке максимально бесшовным, оттачиваем бизнес-процессы оформления продуктов, чтобы они оформлялись в одно касание, и думаем над co-brand проектом», — добавила представительница А-Банка.

О FinAwards

FinAwards — это ежегодный конкурс, определяющий лучших профессионалов финансового сектора Украины и финансовые продукты.

В этом году премия проводится в пятый раз. Несмотря на войну, учредители премии — финансовые медиа Минфин и finance.ua решили отметить прошлогодний вклад финансовых учреждений в развитие банковской и финансовой индустрии Украины, а также успехи в поддержке населения и обеспечение стабильности финансово-денежной системы государства.

«Сначала мы считали, что мероприятие не ко времени. Но потом увидели, ценой каких огромных усилий финансовые компании держались на плаву. Несмотря на войну и затруднения вы начали работать еще активнее, чем когда-либо. Поэтому ваш вклад стоит того, чтобы его отметить», — подчеркнул соучредитель Treeum Сергей Виндерских.

Победителей выбирали путем голосования независимого авторитетного жюри, экспертной группы редакции и открытого голосования читателей сайтов Минфин, Finance.ua.