FinAwards 2022: определена лучшая МФО по качеству обслуживания клиентов

Как рассказала «Минфину» СЕО CCloan Наталья Клевакина, прошлый год был успешным для компании и позволял строить грандиозные планы на 2022-й. Компания готовилась запустить собственное направление потребительского кредитования, было уже почти готово к запуску маркет-плейс. Но все эти планы пришлось отложить.

«Как и всем остальным участникам рынка, нам приходится тяжело. Но мы стараемся не подводить клиентов. Весной мы возобновили кредитование. Ставки не поднимали, единственное — новым клиентам даем первый кредит по пониженной ставке, но не под 0,01%, как раньше. Однако объемы очень малы: с одной стороны, спрос небольшой, с другой — клиентов, которым бы мы могли выдавать ссуды, стало меньше», — сказала Наталья Клевакина.

Наибольшим спросом, по словам СЕО CCloan, микрокредиты пользуются в тех регионах, где относительно спокойно.

«Спрос начал восстанавливаться, и, как бы тяжело не было, мы с определенным оптимизмом смотрим в будущее. Верю в рынок, хотя считаю, что его ждет существенное укрупнение, останутся те компании, у которых будет достаточно капитала и которые смогут отвечать всем требованиям регулятора. Также ожидаем повышения в разы спроса на продукты МФО по окончанию войны», — подчеркнула Наталья Клевакина.

Второе место в номинации заняла компания Moneyveo, а третье — за компанией Е-Гроши.

Как выбирали победителя

Победитель по данной номинации определяется на базе Рейтинга от Finance.ua. Лучшая МФО по качеству обслуживания клиентов. Этот рейтинг отражает качество и удобство обслуживания компаний, выдающих онлайн-кредиты на карту.

Среди основных причин популярности этой услуги — ее удобство, простота и скорость. Клиент оформляет кредит, не выходя из дома и получает деньги в течение нескольких минут. Сравнив условия, которые предлагают компании, было определено, у кого из финансовых компаний этот процесс лучше организован.

О FinAwards 2022

FinAwards — это ежегодная премия, определяющая лучшие финансовые и инвестиционные продукты, клиентские сервисы, IT-внедрение, рекламные проекты рынка финансовых услуг, а также самых успешных и эффективных ТОП менеджеров финансовых компаний.

В этом году премия проходит в юбилейный пятый раз, но из-за войны оказалась под угрозой срыва.

«Сначала мы считали, что мероприятие не ко времени. Но потом увидели, ценой каких огромных усилий финансовые компании держались на плаву. Несмотря на войну и затруднения вы начали работать еще активнее, чем когда-либо. Поэтому ваш вклад стоит того, чтобы его отметить», — подчеркнул соучредитель Treeum Сергей Виндерских.

Победителей выбирали путем голосования независимого авторитетного жюри, экспертной группы редакции и открытого голосования читателей сайтов Минфин, Finance.ua.

Учредители премии — сайты «Минфин» и finance.ua. Организатор — одна из ведущих конференц-площадок страны в сфере финансов и технологий — компания BankOnline.