21 мая в столичном конференц-зале Regent Hill прошла церемония награждения FinAwards 2021. Престижный титул «Банкир года» получил председатель правления ПУМБа Сергей Черненко. В блиц-интервью банкир рассказал «Минфину», как ПУМБ пережил кризис, что нового предложили клиентам и какие планы на будущее.
1 июня 2021, 11:46
Читати українською
Сергей Черненко о кризисном периоде и будущих планах ПУМБа
Ожидали ли вы, что снова получите титул Банкира года?
Звание, которое я заработал, — это результат работы всей моей команды, начиная от простого сотрудника и заканчивая моими заместителями. Это признание нас всех вместе.
Очень приятно получить такую оценку. Сама формула определения победителя очень интересная. Это микс экспертных и клиентских мнений, а также мнений сотрудников. И это очень ценно. Кроме того, круг финалистов, которых оценивали, очень достойный. Я многих из них знаю, с большим уважением отношусь и считаю их очень сильными и успешными банкирами.
По результатам 1 квартала 2021 года ПУМБ вошел в тройку самых прибыльных банков. Как этого удалось достичь?
Один из наших фокусов — эффективный бизнес. Я считаю, что мы нашли очень правильную и сбалансированную бизнес-модель, с точки зрения роста бизнеса и подтверждения его эффективности. Это концентрация на малом и среднем бизнесе, на массовой рознице и здоровый консерватизм в работе.
С какими результатами планируете завершить год?
Я думаю, что мы, как минимум, останемся в тройке самых прибыльных банков. Но никто нам не мешает метить на позицию выше.
Читайте также: FinAwards 2021: «Минфин» и Finance.ua наградили лучшие финучреждения страны
Как банк пережил кризис? Что поменялось за это время для клиентов?
Для нас это был очень важный год. С одной стороны, он был стрессовым, с другой — одним из самых эффективных с точки зрения бизнеса. Во время пандемии мы очень сильно изменили фокус работы банка. В обычной ситуации мы делали ставку на агрессивные продажи. Во время кризиса — начали выстраивать систему поддержки клиентов и сотрудников банка. И вот это изменение философии вызвало серьезный резонанс в нашей клиентской базе.
К нам пришло много новых клиентов, которые искали поддержку. В частности, они оценили готовность банка давать реструктуризацию, отменять комиссии
Также помогло то, что для нас это уже не первый кризис, у нас есть опыт, как их проходить. К примеру, переход в полный онлайн у нас состоялся за одни выходные. Помню, как мне прислали фотографию, что даже в колл-центре нет ни одного человека, но все продолжает работать. Для меня это был показатель профессионализма команды.
Что нового будете предлагать клиентам? Какие есть планы на этот год?
У нас очень большие планы и огромный список наших разработок. Для того, чтобы быть успешными и эффективными, мы перестраиваем нашу команду. Пытаемся перестроить себя: хотим превратиться из традиционного банка в продуктовую компанию с совершенно новой архитектурой. Наше внимание сконцентрировано на диджитал-продуктах, в частности, мобильном приложении и его функционале. Это касается как розничных клиентов, так и малого бизнеса.
Автор:
При участии:
Источник:
Минфин
Комментарии - 5
В першу чергу новації будуть пов’язані з інвестуванням за кордон.
Вже зараз в експертному середовищі обговорюється ініціатива, яка дасть змогу українським банкам чи торговцям прямо пропонувати послуги інвестування за кордон. Тобто українцям не потрібно буде відправляти гроші іноземному брокеру, давати йому ордер на купівлю конкретного фінансового інструмента. А самі українські банки, використовуючи свою інфраструктуру перевірених брокерів, будуть інвестувати від імені та за рахунок клієнта.
Про це повідомляє «Фінансовий клуб» у проєкті «50 провідних банків України — 2021».
А за свіжими опитуваннями іноземні інвестори сигналізують про те, що Україна починає стрімко втрачати інвестиційну привабливість.
«Погіршення інвестиційного клімату, який зараз переживає Україна, нерозривно пов’язане із законодавчими ініціативами, спрямованими на тотальну фіскалізацію національного бізнесу… За останні роки чиновники стали більше зацікавлені у створенні нових нормативних актів та державних органів влади, надаючи пріоритет державному втручанню перед загальною лібералізацією національної економіки. Потенційна широкомасштабна корупція, що виникає внаслідок надмірного втручання законодавства, у поєднанні з випадками недобросовісної поведінки відлякує від України потенційні інвестиції», — пише Івченко у статті.