Часто во время выдачи зарплатной или пенсионной карты банк автоматически выпускает еще и кредитку. Законны ли такие действия банка, говорится в сообщении НБУ.
Банк выдает кредитку вместе с зарплатной картой. Можно ли отказаться
![Часто во время выдачи зарплатной или пенсионной карты банк автоматически выпускает еще и кредитку.](/img/2020/46177557/7008e2eae77b8922581bdeb9baf85672.jpeg?1590659090)
Разъяснение Нацбанка
В Нацбанке объясняют, что когда банк предлагает свои услуги, пусть даже настойчиво, – это не нарушение прав потребителей.
Однако, если банк утверждает, что не может выдать зарплатную или пенсионную карту без кредитной, – он вводит клиента в заблуждение и навязывает услугу. Украинское законодательство запрещает такие действия.
Клиент имеет полное право отказаться от навязанной кредитной карточки.
Читайте также: Четыре мифа о законе о финмониторинге. Как будет на самом деле
Какие еще услуги навязывает банк
Чаще всего банки навязывают допуслуги по кредитам. Показательные примеры:
- банк выдает кредитную карту вместе с зарплатной;
- банк включает обязательную страховку в определенной страховой компании в пакет услуг во время получения кредита, даже если клиент желает застраховаться в другой компании;
- банк продает страховку от несчастных случаев во время обмена валюты;
- банк самовольно подключил услугу sms-информирования и взимает за это комиссию.
Читайте также: Почему банки «саботируют» программу доступных кредитов «5-7-9»
В чем риск для клиента
Пример 1. Если, например, клиент банка получил кредитную карту вместе с зарплатной, но не пользуется кредиткой. Банк может взимать платеж за обслуживание кредитной карты в размере 20 грн (условно) за счет кредитного лимита.
Таким образом, у клиента появляется долг, о котором он даже не подозревает. В лучшем случае банк сообщит о возникновении задолженности, если клиент не внесет на кредитку обязательный минимальный платеж в следующем месяце, в худшем – клиент узнает о долге, когда накопится значительная сумма.
Читайте также: Банки должны установить на своих сайтах калькулятор для расчета кредитных платежей НБУ
Пример 2. Клиент банка получил кредитную карту вместе с зарплатной. После этого баланс на счете отражается с учетом кредитного лимита. То есть клиент пользуется картой, не понимая, где его собственные средства, а кредитные, за которые нужно платить проценты.
Что делать в таких случаях
Клиент должен написать жалобу на имя руководства банка. Если банк отказывается идти навстречу и пренебрегает жалобой, следует обращаться в НБУ.
Профильное подразделение – Управление защиты прав потребителей финансовых услуг – обрабатывает все жалобы. Если есть признаки нарушений, специалисты обращаются непосредственно в банк, чтобы исправить ситуацию.
Выбрать депозит с выгодной ставкой
Напомним
- Нацбанк принял новые требования к рекламе банковских кредитов и депозитов, а также к информации о них на официальных сайтах банков.
- По кредитам на сайтах банков должна содержаться полная информация о процентной ставке, все расходы (комиссии, платежи по сопутствующим услугам), периодичность осуществления выплат, а также информация о штрафах и пени в случае просрочки.
- Информация о депозитах должна освещать полную процентную ставку, срок вклада и условия досрочного снятия средств.
- Также банки до 1 июня обязали установить на своих сайтах специальные калькуляторы, которые должны рассчитывать все параметры по кредитам и депозитам, включая все комиссии банка и его реальные процентные ставки.
Комментарии - 3