Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Лучший отзыв апреля: как клиентка А-Банка «кормила» кредитку во время карантина

Редакция «Минфина» выбрала автора лучшего отзыва апреля. Им стала клиентка А-Банка под ником IrynaMor. Автор получит приз — 5 тыс. грн.

А-Банк, погасить рассрочку, погасить кредит, кредитная карта, кредитные каникулы, карантин, отзыв клиента
фото: twitter.com

Пользователь рассказала, как пыталась досрочно закрыть вопрос с рассрочкой, но ее попытки потерпели фиаско.

На период карантина IrynaMor осталась без работы. «Зная о том, что зарплату получу не скоро, и все-таки не желая оставлять долги, я решила как можно большую сумму погасить по рассрочке (напрямую на счет именно рассрочки). Но не смогла этого сделать через терминалы и карту другого банка», — делится автор отзыва.

Женщина обратилась за помощью в банк. Ей ответили: сейчас так нельзя погашать рассрочку. Можно открыть другую карту А-Банка и с нее провести платеж. У клиентки уже была кредитная карта финучреждения, и она решила ею воспользоваться.

Читайте также: Лучший отзыв марта: обещанные кредитные каникулы для бизнеса

«Я положила на кредитную карту сумму, необходимую для погашения минимального платежа за март по кредитке + оплата рассрочки за март. Переспросила у сотрудника, достаточно ли этой суммы и получила ответ, что всего достаточно. Соответственно, я была спокойна и думала, что долгов за март у меня нет», — пишет IrynaMor.

Однако вскоре пришло напоминание о списании денег по рассрочке. И автор, к своему удивлению, обнаружила нулевой баланс на кредитке. Клиентка позвонила в банк и получила ответ, что А-Банк уменьшил кредитный лимит из-за карантина (без ее ведома). Поэтому оставленные на рассрочку деньги ушли на оплату кредита.

«Я еще раз положила на карту деньги на погашение рассрочки. На следующий день ситуация повторилась. Эти деньги банк также списал в качестве погашения кредитки, а не рассрочки», — возмущается пользователь.

Читайте также: Народный рейтинг. Банки в карантине

В конце-концов выяснилось, что клиентка, желая погасить рассрочку, должна была платить на прямой счет. Только узнала об этом слишком поздно. И теперь расплачивалась за это, получая каждый день из банка звонки с угрозами.

А-Банк оперативно отреагировал на жалобу и пообещал разобраться с ситуацией: «Спасибо за сигнал, мы проверим информацию по вашему вопросу, с вами свяжется наш специалист». Действительно, еще до конца апреля проблема IrynaMor была решена.

Как стать участником программы «Лучший отзыв месяца«

  • Зарегистрироваться на сайте «Минфин».
  • Оставить реальный отзыв, который касается обслуживания в действующем банке. Наши модераторы тщательно проверяют все отзывы на достоверность.

Больше о правилах «Лучшего отзыва месяца» читайте здесь.

Автор:
Светлана Тартасюк
Журналист Светлана Тартасюк
Пишет на темы: Банки и банковские продукты, недвижимость, рынок труда, бизнес, финансы, инвестиции

Комментарии - 20

+
+136
Олександр Грицкевич
Олександр Грицкевич
4 мая 2020, 18:25
#
И чего в этом отзыве прекрасного вы нашли? Бытовая ситуация.
+
0
Pens
Pens
4 мая 2020, 19:59
#
Судя по тому, что ему досталась победа, он единственный реальный. :)
 
«Оставить реальный отзыв, который касается обслуживания в действующем банке. Наши модераторы тщательно проверяют все отзывы на достоверность.»
+
0
Олександр Грицкевич
Олександр Грицкевич
4 мая 2020, 20:05
#
Я просто думал, что лучший отзыв должен максимально описывать возможности банка со всеми его преимуществами и недостатками и пользовательский опыт клиента за какой-то порядочный период времени, а не личную драму с остросюжетными поворотами в итоге даже не понятно решенную или нет)
+
+52
mary27
mary27
4 мая 2020, 22:39
#
Уже много раз обсуждали - очень интересные отзывы не получают ничего.
Тогда как подобная банальщина - премию.
Видимо, в случайном порядке определяют.
+
0
kingcity
kingcity
5 мая 2020, 8:57
#
А у мене враження, що по критеріях Мініфіна, найкращий відгук є той, де клієнт найбільш жалісливо поскаржиться на банк.
+
0
Toma666
Toma666
5 мая 2020, 8:32
#
Просто под эту ситуацию, смогли найти смешное название... ))) как клиентка А-Банка «кормила» кредитку во время карантина Лучше бы клиентка сказала, почему у нее и рассрочка, и кредитная карта, и все в минусах! Бедняжка. Видать, не очень надёжный заемщик!
+
+69
Alpenstein
Alpenstein
4 мая 2020, 18:35
#
Ира, боритесь! Я ничего не понял из этой истории, но Вы заговорили и достучались прямиком до моего сердца.
+
+148
ramarren
ramarren
4 мая 2020, 19:45
#
Я тоже ничерта не понял. У человека рассрочка и кредит, она не хотела платить кредит но хотела рассрочку, а заплатила кредит вместо рассрочки. Что совой об пень, что пнем об сову... о_0
+
+54
gastgeber
gastgeber
4 мая 2020, 19:01
#
Вывод - обходите «А-Банк» десятой дорогой.
+
+15
AAAA2000
AAAA2000
5 мая 2020, 13:38
#
Нормальный банк. Вежливый - аж противно, ска.
И при чем тут банк, если баба на карантине тупит.
+
+81
gamble2020
gamble2020
4 мая 2020, 19:01
#
Сколько раз понадобилось клиентке положить деньги на счет, чтобы до нее дошло, что так делать не нужно? Папуасы и кредиты, картина маслом.
+
+30
Volodymyr Murashkin
Volodymyr Murashkin
4 мая 2020, 19:53
#
Странные, если честно, Минфин выбирает отзывы. Боюсь представить, какими были остальные, если этот лучший
+
0
Z SZ
Z SZ
4 мая 2020, 20:26
#
А че тут непонятного? Захотела клиентка одной ж два базара обойти, а не получилось) И кредит свой имея, погашать по частям, и рассрочку имея, не иметь проблем, и наверное еще чтобы без процентов и с отсрочкой на карантин? Вот так и выиграла приз, поучительная история.
+
+15
vasia2
vasia2
4 мая 2020, 22:14
#
Від зміни місць доданків сума не змінюється.
+
0
qZen
qZen
5 мая 2020, 10:12
#
У меня 16 апреля заблокировали счета ФОП. Налоги не получили.
+
0
krv77
krv77
5 мая 2020, 11:09
#
То есть ситуация банальна, как я понял.
Есть кредитка, с балансом по кредиту в -2000 и рассрочкой по 1000 в месяц, допустим.
Человек кладет 1000 грн, думая, что погасит рассрочку - но они уходят в баланс по кредиту.
Человек еще кладет 1000 грн, и они опять уходят в кредит.
Ну так везде так. Сначала надо погасить кредит, потом остальное. 
Это если делать всё через одну карту.
В такой ситуации надо выбирать банк с 2 картами - депозитной и кредитной.
Депозитную пополнять, а с неё уже платить выбирая руками, без автомата, на то что надо - на рассрочку, на кредит, на коммуналку ets.
+
+26
1Sokrat1
1Sokrat1
5 мая 2020, 11:31
#
Скучный стал Минфин, одна нудотина и банальщина.  Ничего интересного не пишут.
+
+7
AAAA2000
AAAA2000
5 мая 2020, 13:48
#
+++
+
+26
kingcity
kingcity
5 мая 2020, 13:44
#
Кращий відгук був настільки «цікавий», що аж ні одного коментаря до нього не було.
+
0
AAAA2000
AAAA2000
5 мая 2020, 13:48
#
МинФин подсел на карантин. 
Этим все сказано.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться