Ощадбанк первым в Украине прошел аудит инклюзивности

Ощадбанк — первый банк в Восточной Европе, который начал открывать инклюзивные отделения. Поэтому не удивительно, что именно Ощад начал аудит-марафон. Аудит уровня инклюзивности проводится командой Inclusive Friendly и является уникальной разработкой.

Индекс инклюзивности Inclusive Friendly — это оценка доступности заведений для комфортного посещения и получения услуг всеми категориями клиентов. Индекс разработан командой Inclusive Friendly, которая уже не первый год учит украинцев основам общения с людьми с инвалидностью, правильному обслуживанию, сопровождению и специальному этикету. Система оценивания адаптирована под формат любого заведения и разработана с учетом лучших украинских и заграничных практик.

«Развитие инклюзивного общества — не просто направление работы банка. Это наша система мышления и действий. Мы верим, что все препятствия — только в головах. Нет барьеров, которые нельзя преодолеть. Есть одно — нейтрализация препятствий, ведь равенство людей с инвалидностью возможно лишь при условии доступности в разных сферах жизни. И каждый должен начинать с себя. Мы же считаем своей обязанностью обеспечить каждому клиенту безбаръерный доступ к банковским услугам», — отметил председатель правления Ощадбанка Андрей Пышный.

«Особенностью индекса является комплексный подход: оценивается не только внутренняя и внешняя доступность заведения, но и инклюзивная приветливость персонала, корпоративная инклюзивная культура и социальная ответственность организации, соблюдения законодательных норм по вопросам доступности и трудоустройства людей с инвалидностью.

И мы рады, что именно наш надежный партнер — Ощадбанк — первым прошел аудит и продемонстрировал чрезвычайно высокие показатели, на которые в будущем смогут равняться другие компании и организации», — прокомментировал координатор проекта Inclusive Friendly Виталий Сергейчук.

В ноябре 2014 года в Киеве было открыто первое инклюзивное отделение Ощадбанка. На данное время таких отделений уже 17, и их количество постоянно увеличивается. Они действуют в Киеве, Виннице, Днепре, Одессе, Сумах, Полтаве, Черноморске, Ромнах, Чернигове, Ужгороде, Глухове, Северодонецке, Ровно, Кременчуге и Харькове. В ближайших планах — открытия еще одного инклюзивного отделения в Одессе, а также отделений в Луцке, Черкассах, Черновцах и Бердичеве.

Інклюзивные отделения — лишь один из элементов реализации стратегии Ощадбанка на пути создания инклюзивного общества в Украине.

Банк организовал инклюзивные клубы на базе этих отделений, приобщился к инклюзивному пространству BeTogether на гастрономическом фестивале Ulichnaya Eda совместно из ГО Fight for right, выдал инклюзивный календарь «Особенные люди», который получил гран-при в конкурсе на наилучшее корпоративное медиа Украины и является партнером проекта Inclusive Friendly, который провел учебу сотрудников и партнеров банка основам обслуживания клиентов с инвалидностью.