Австралийский банк Ubank, который обслуживает клиентов исключительно в цифровом формате, предложил своим клиентам новую услугу.
В Австралийском банке кредиты на жилье будут оформлять роботы
![Австралийский банк Ubank, который обслуживает клиентов исключительно в цифровом формате, предложил своим клиентам новую услугу.](/img/2017/27815306/b73331619edc813ac38a776f45c4df6f.jpeg?1494847160)
Благодаря роботу RoboChat клиентам будет проще оформить кредит на жилье, пишет PaySpace Magazine.
Согласно сообщению, виртуальный помощник поможет покупателям недвижимости оформить онлайн-заявление на получение средств.
«Благодаря использованию платформы IBM Watson Conversation, робот также сможет поддерживать беседу с клиентом на разговорном языке, отвечая на вопросы по 40 основным темам ипотечного кредитования», — говорится в сообщении.
Как сообщается, такого результата удалось достичь благодаря анализу тысяч клиентских обращений в службы поддержки банка.
Несмотря на возможности RoboChat, банк не будет отказываться от обслуживания клиентов по телефону, в электронных письмах и онлайн-чате.
Чат-бот — пока только дополнительный вариант для тех, кому нужны быстрые онлайн-ответы или тех, кто нуждается в помощи при оформлении онлайн-заявки.
Комментарии