Более половины покупателей украинских сетей розничной торговли недовольны просроченными и некачественными продуктами на магазинных полках. Об этом свидетельствует опрос, проведенный исследовательской компанией InMind.
21 апреля 2013, 10:30
Читати українською
Украинцев не устраивает качество товаров и продуктов в торговых сетях — опрос
Так, качеством товаров и продуктов в торговых сетях недовольны 61% покупателей, опрошенных в сети он-лайн и 58% — по телефону.
Такое же количество покупателей (на уровне 60%) высказали недовольство большими очередями к кассам.
Украинцы также недовольны качеством обслуживания клиентов в магазинах розничной торговли (40% ). Низкую оценку покупателей получил уровень компетентности персонала торговых сетей: им недовольны 47% опрошенных покупателей.
Опрос показал, что покупатели сомневаются в реальности цен, указанных на ценниках товаров (49%). По мнению 34% опрошенных, цены и ассортимент товаров не соответствуют рекламе. На высокие цены в магазинах жалуются сравнительно небольшое количество потребителей (23%).
При этом около 57% респондентов отметили предоставление торговыми сетями более низких цен по сравнению с обычными магазинами, а 69% довольны предоставлением торговыми сетями скидок на продаваемые товары.
Источник:
УкрИнформ
Комментарии