allagal1

15.11.2021 року мені повернули мою купюру — але не в такому стані як вона потрапила в термінал, а пірвану банкоматом в декількох місцях і без деяких її частин… В заключенні написали що з даними пошкодженнями вони її «повертають» мені.З пошкодженнями які зробив їх же термінал…Я за весь цей час подала безліч заявок, безліч раз нагадувала банку про те що моє питання не вирішене … Я розчарована…

Навіть на сьогодні - 28.10.2021 року моє питання ще не вирішене.

В мене ситуація аналогічна вашій - від 11.06.2021 термінал зїв 100 долларів і я і по сьогоднішній день не можу добитися їх повернення. Порада — не переставайте подавати заявки на гарячу лінію і не пускайте все на самотік, бо вони забили болт на ваші і мої кошти. Сама не знаю коли мені повернуть мої кошти і чи повернуть взагалі

08.07 мені тільки надійшла відповідь, яка сформована банком ще 18.06 на електронну адресу щодо того, що мною була здійснена операція обміну грошових коштів, цитую «проте грошові кошти не зараховані."Також написали що банкнота вилучена на встановлення платіжності.Наскільки мене орієнтували на гарячій лінії, термін інкасо — 70 календарних днів.Сьогодні телефоную на гарячу лінію — тому що якраз вийшли ці 70 днів, мені повідомляють, що потрібно ще чекати, поки Нацбанк сформує відповідь і тільки тоді вони приймуть рішення…Питаю про терміни коли сформують рішення - терміни не відомі…