Пытаюсь понять как работать

Хоть я и недавно пытаюсь сотрудничать с Телетрейд, но я уже в шоке от работы их сервисов. Терминалы нуждаются в доработке напильником, по другому просто не скажешь. Почему иначе приходится звонить в техподдержку по 3-4 раза в день, а туда дозвониться та ещё задачка, из-за того что терминал не проводит сделки или же просто насчитывает тебе спреды и комиссии по несколько раз за одну сделку. Причем возврата денег за лишние комиссии я жду уже больше месяца, но никто не говорит, когда я их получу. Я уже все сделки оборвал, пытаюсь понять как они вообще работают