Консультации экспертов

Кредитование физических лиц

— На что стоит обращать внимание, выбирая кредит?
— Какие кредитные программы предлагают украинские банки?
— Как правильно погашать и планировать погашения своих кредитов

На ваши вопросы отвечают эксперты:

Виталий Жихарцев

банковский эксперт, кандидат экономических наук, доцент Киевского института банковского дела.

(195 ответов)

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Владимир Решетников

12 июня 2015, 16:53

Владимир

Здравствуйте! Была карта универсальная Приватбанка с 2000 гр, и 310 гр. моих. Воры украли 1985 гр., я обратился в банк заблокировал карту. Обращался в службу безопасности банка — где меня послали далеко. Написал заявление в ОБЭП и райотдел МВД. Обращался в прокуратуру и суд. Результатов пока нет. Банк забрал мои деньги в качестве процентов и ещё требует 4350 гр. процентов и штрафа. С телефонных угроз перешли на письменные — / тюрьма, суд, физическая расправа/ все методы для получения денег. Как мне законно защититься??? Денег я не снимал, они были на счете карточки в банке!

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

9 сентября 2015, 19:17

Здравствуйте.
Вы сделали, все, что от вас требовалось, все, что вам остается, это ждать решения суда по делу о мошенничестве и хищении денег. Банк работает с Вами на общей системе как и со всеми должниками. Что бы это изменить — попробуйте писать на них официальные письма с просьбой прекратить вести по вам взыскательную работу. Приложите к заявлению копии Ваших заявлений в гос органы.
Надеюсь на положительное разрешение Вашего вопроса.

Написать комментарий

11 июня 2015, 12:41

Марина

Добрый день! У меня вопрос. Проросийские банки будут закрывать на Украине, можно ли в них брать кридит?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

9 сентября 2015, 19:12

Добрый день.
Насильно никто российские банки закрывать не будет. Некоторые из них до сих пор активно предоставляют потребительские кредиты.

Написать комментарий

8 июня 2015, 13:19

Донецк

Здравствуйте!
Я постоянно проживаю в городе Донецк, зона АТО. Пропуска, чтобы покинуть зону у меня нет. (Больше месяца назад оправила документы на пропуск онлайн — никакого ответа), финансовые учреждения Украины в Донецке не работают.
У меня кредитная карточка ОТП банка. До последнего времени погашала кредит через знакомых онлайн. Сейчас такой возможности нет. Обращение в банк по поводу кредитных каникул ни к чему не привели. Ответ: ОТП банк предоставляет кредитные каникулы только временным переселенцам при личном обращении и при наличии справки временного переселенца. (У меня есть e-mail с таким ответом на мою просьбу о кредитных каникулах).
Я не отказываюсь погашать кредит и делаю это постоянно, когда есть возможность передать деньги с гарантией, что они дойдут до банка. В этом месяце у меня такой возможности не предвидится.
Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации.
В случае просрочки платежа представителя ОТП банка звонят, хамят, угрожают и хорошо бы еще только мне звонили, но они третируют моих знакомых.

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

9 сентября 2015, 19:03

Вам необходимо написать на банк заявление с просьбой списать пени и штраф и указать сроки в которые Вы сможете начать оплачивать кредит. К заявлению нужно приложить справку о том, что вы действительно проживаете на территории АТО — в этом случае, скорее всего, банк пойдет Вам на встречу. Надеюсь, что эта информация поможет в решении вашей проблемы.

Написать комментарий

5 июня 2015, 21:49

козинец ольга

как узнать состояние депозитного вклада и начисления процентов

Ответ администратора

Минфин

6 июня 2015, 17:59

Уважаемая Ольга, уточните, пожалуйста, о каком банке идет речь в вашем сообщении.

Написать комментарий

Сергей Качмар

4 июня 2015, 13:12

Сергей, Кировоград

Добрий день. Я маю статус учасника бойових дій, мені можуть перехувати відсотки по кредитній картці

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

9 сентября 2015, 18:53

Так, звичайно, для цього вам потрібно звернутися у банк із документом, який засвідчує ваший статус та написати заяву про перерахування відсотків по кредиту.

Написать комментарий

27 мая 2015, 20:07

харьков

Добрый день! Я оформила ипотеку в 2008году на зятя а сама являюсь поручителем своей же квартиры в прошлом году был развод с дочерью и с прошлого года он не платит.Прошлый год помогли оплачивать друзья. С октября 2014 г я пенсионер.Он не платит с 10,2014 уже прошло 8 месяцев никто не оплачивает и банк не обращает внимания.На звонки на бесплатную линию отвечают что я никто и зовут меня никак. Подскажите как быть. В данной ситуации должен быть с начала суд ну а потом…

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

9 сентября 2015, 18:53

Добрый день
Я думаю, в этом случае у Вашего зятя значительно больше проблем чем у Вас — так как банк требует погашение кредита у него. Вполне возможно что банк начал уже судебный процесс.
Если у Вас появиться возможность оплачивать кредит — нужно будет с помощью зятя попросить банк списать пени и штрафы, и снизить платеж до суммы которую вы бы смогли оплачивать.
Если нет — то вполне возможно, что через год-два, банк сможет дойти до реализации имущества.

Написать комментарий

27 мая 2015, 0:17

abc123

Добрый день! Имею ипотечный валютный кредит в зоне АТО. Банк предлагает погасить 15% от суммы долга (тело + %) Остальное прощается Но сразу предупреждают, что с прощенной суммы 21,5% я должен буду оплатить Украине, как налог с прибыли.Закон, принятый на основе законопроекта 0939 вроде освобождает от уплаты налога, или я ошибаюсь?

Написать комментарий

22 мая 2015, 11:07

Ambasador, Винница

Добрый день!
Кредит наличными выдан банком который на данный момент в стадии ликвидации. До введения ВА банк подал на заемщика в суд и кредит не был переуступлен другому заемщику. Банк выиграл суд заочно, без явки заемщика. Что будет с кредитом?
Спасибо!

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

9 сентября 2015, 18:57

Скорее всего, требование по кредиту перейдет к другой финансовой организации или коллекторской компании которой его передаст Фонд Гарантирования вкладов.

Написать комментарий

18 мая 2015, 11:33

Добрый день! У меня вопрос-могу ли я просить реструктаризации долга с большой просрочкой.Согласна со всеми штрафами и т.д., пару лет фиксированными суммами погашать долг.Объясняю это девушке из банка хамовитой-ноль эмоций уже два месяца… я в положении-нервничать из-за хамовитых сотрудников не намеренна… Что мне нужно сделать?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

4 июня 2015, 0:14

Добры день.
В вашем случае никаким «девушкам» ничего объяснять не нужно. Если у вас есть долг и вы хотите его реструктуризировать, то вам необходимо обратиться в банк с письменным заявлением. С вами должны будут связаться и сообщить условия реструктуризации долга.

Написать комментарий

9 мая 2015, 17:36

Где сейчас могут быть лучшие условия для кредита налом в 10000$?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

4 июня 2015, 0:12

Кредит наличными в таком размере сейчас найти будет достаточно проблематично. Те немногие банки и финансовые компании, которые все еще кредитуют, ограничивают суму кредита в пределах 100 тыс. грн.
Попытать свое счастье можно в таких банках как «Альфа-Банк», «Идея Банк», «Форвард Банк», а также в финансовых компаниях «КредитМаркет» и «Credit2u»( www.credit2u.com.ua ).

Написать комментарий

6 мая 2015, 20:44

Глория

22.04 2014 года взяла кредит! в январе месяце собиралась погасить его полностью! в связи с чем позвонила на горячую линию сообщить мне сумму до полного погашения кредита! оператор сумму назвала.но дату до какого числа надо закрыть кредит во избежании штрафов и пени не назвала т.к.была стажером!2.5 месяца я была за пределами страны.по приезду мне выставили сумму в 551 грн за просрочку.хотя с банка позвонили и признали вину оператора! эти деньги я заплатила во избежании штрафов! как вернуть мне эту сумму? обязательно ли выставлять претензию банку и каким законом руководствоваться? это грабеж на чистом месте!

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

4 июня 2015, 0:10

Сложно вам что-то посоветовать в этом случае. Заплатив начисленную пеню, вы тем самым согласились с ее начислением. Поэтому, скорей всего, ваши претензии к банку ни к чему не приведут. Юридических оснований для подачи в суд также в этом случае нет.
В любом случае я бы Вам посоветовал обратиться с письменной просьбой в банк о пересчете пени и обязательно указал точное время звонка и имя оператора с которым общались.

Написать комментарий

20 апреля 2015, 17:07

ольга, днепропетровск

взяла кредит 1,5 года назад. по телефону предложено подписать говое соглашение на повышение % ной ставки. на каком основании? и могу ли я этого не подписывать? спасибо!

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

4 июня 2015, 0:07

Если вы брали кредит с фиксированной процентной ставкой (эту информацию вы можете посмотреть в своем кредитном договоре) то изменение процентной ставки возможно лишь при согласии обеих сторон. Если вы не подпишите соответствующее дополнительное соглашение, то банк не имеет права поднимать вам процентную ставку.
Я по этому вопросу давал комментарии каналу 2+2
2plus2.ua/video/article/banki-pidnimayut-stavki-za-vzhe-vzyatimi-kreditami-na-avto-384723082.html

Написать комментарий

17 апреля 2015, 11:10

Сергей, Днепродзержинск

Добрый день!
Хочу взять кредит на преобритение твёрдотопливного котла.Что для этого нужно и возвращается ли 20% стоимость котла?
Спасибо!

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

3 июня 2015, 23:59

Такие кредиты предлагает своим клиентам «Ощадбанк». Действительно при оформлении кредита вам будет предоставлено государственное возмещение в размере 20% от сумы кредита, но не более 5000грн. в течение 1-1.5 месяца после выдачи кредита.
Более детально — koteko.com.ua/credit

Комментарии (1)

9 апреля 2015, 21:21

здравствуйте.подскажите как быть в такой ситуации-клиент вашего банка взял потребительский кредит.два дня назад умер.есть остаток по кредиту.умерший разведен.мама пенсионер.

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

3 мая 2015, 17:40

Вам нужно обратиться с копией свидетельства о смерти зайомщика в отделение того банка, где он оформлял кредит, там вам дадут четкие инструкции, что и как дальше делать.
Обычно данных документов достаточно для прекращения начисления процентов.
По законодательству права по данный кредит перейдут на его родственников при вступлении в наследство.

Написать комментарий

Татьяна 5555

30 марта 2015, 14:02

Татьяна, Б-Днестровский

Здравствуйте! У меня вот такая ситуация: мне пришла почтой карточка кредитная, в которой предлагались 8 тыс кредита, я ее активировала(договор при этом не подписывала), деньгами я попользовалась, но в течении некоторого времени я погасила кредит полностью, договор расторгнули, карточку передо мной порезали, расчетный счет был(только я его не взяла), с Киева пришел ответ, что договор расторгнут и кредит полностью погашен, с кассы сказали снять остаток денег, потому что я еще лишние деньги положила, мне все выдали. Но прошло некоторое время93 месяца) мне позонили и сказали, что я должна еще деньги, потому что на остатке оставалось 0,18 коп. и сейчас наросли проценты (за год — 1000 грн), заставляют платить. Как же мне поступить, я платить не собираюсь, потому что я все сделала по закону, погасила все. Это очередной развод банка? Как же поступить в подобной ситуации, подскажите пожалуйста!

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

3 июня 2015, 23:55

Начать нужно с того, что заказать у банка выписку с вашего счета. На основании анализа банковской выписки принимать дальнейшие решения. На будущее, я бы рекомендовал после закрытия кредитной задолженности брать справку о закрытии кредита.

Написать комментарий

Дмитрий иванов

15 марта 2015, 2:32

Дмитрий

Какие банки и на каких условиях выдают кредиты на лечение?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

4 июня 2015, 0:16

Если вы будете брать кредит на лечение, то скорей всего, вы получите отказ во всех банках, потому что кредиты с таким целевым назначением банки не выдают. Я бы Вам посоветовал поискать банк, который выдает кредиты наличными и при оформлении заявки не указывать на какие цели вы берете кредит.
Кредиты наличными сейчас выдают такие банки как «Альфа-Банк», «Идея Банк» и финансовые компании «КредитМаркет» и «Credit2u»( www.credit2u.com.ua )

Написать комментарий

13 марта 2015, 15:15

Ольга, Дружківка, Донецька обл.

В нашому місті відділень банку не має, їхати в інше місто фінансово проблематично, можна сплачувати кредит поштою?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

3 мая 2015, 17:34

Кредит не обязательно оплачивать через отделение того банка, в котором вы брали кредит. Вы можете оплатить ваш кредит как через почту так и через любой другой банк, который есть у вас в городе. Просто приходите в отделение банка и предоставляете им реквизиты счета, на который вы оплачиваете кредит, эти реквизиты есть в вашем кредитном договоре.

Написать комментарий

8 марта 2015, 14:18

stepan, городок

У меня єсть картка Gold debit могу ли я на нее взять кредит

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

15 марта 2015, 12:36

Обычно ели на карте указана пометка debit, то для кредитования она не используется. Более точно можно узнать в банке который эту карту выпустил.

Написать комментарий

7 марта 2015, 19:53

Дмитрий, Одесса

Здравствуйте! У меня есть не погашенный кредит в Дельта Банке. Все мои попытки внести очередной платёж не увенчались успехом. Пишут, что программа временно не доступна и т. д. Вопрос: как оплатить и не будут ли потом вдруг применены штрафные санкции в случае невозможности оплаты в срок не по моей вине?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

7 марта 2015, 23:16

При введении временной администрации все электронные каналы погашения перестают работать.
Погасить кредит можно только через отделения банка.

Написать комментарий

6 марта 2015, 10:14

Як дізнатися, яку суму залишилося сплатити, щоб погасити кредит і куди, тому що банки не приймають платежів.

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

7 марта 2015, 23:18

При введении временной администрации все электронные каналы погашения перестают работать.
Погасить кредит можно только через отделения банка.

Написать комментарий