Консультации экспертов

Кредитование физических лиц

— На что стоит обращать внимание, выбирая кредит?
— Какие кредитные программы предлагают украинские банки?
— Как правильно погашать и планировать погашения своих кредитов

На ваши вопросы отвечают эксперты:

Виталий Жихарцев

банковский эксперт, кандидат экономических наук, доцент Киевского института банковского дела.

(195 ответов)

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

susannagrigory

17 декабря 2014, 8:38

Здравствуйте, Я год назад, брала мобильный телефон в рассрочку в городе Алчевск Луганской области, в связи с началом войны, пришлось покинуть Украину периодически кредит оплачивался родственниками, как Я могу узнать о остатке будучи в России?(номера договора нет)

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

26 декабря 2014, 1:30

Обратитесь в колцентр банка, обычно задолженность можно узнать не только по номеру договору, но и по ИНН клиента.

Написать комментарий

lera8

14 декабря 2014, 9:37

Владимир, мена

Добрый день, не знаю что и делать, в 2009 брал в магазине телефон и фотоорапат в кредит от надра банка на 2000гр пару месяцев платил потом потерял работу и нечем было платить кредит, банк молчал все эти годы, теперь на днях мне начали звонить и требовать заплатить 25000гр пени и штрафа что мне делать

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

26 декабря 2014, 1:33

Договаривались с банком о реструктуризации кредита и прощении штрафов.

Написать комментарий

серан ашуров

13 декабря 2014, 21:54

серан, симферополь

Дельта Банк с мая месяца 2014 года не работал, поэтому я не мог оплатить кредит.Прошу списать с меня все начисленные штрафы.
или как узнать остаток по задолженности

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

14 декабря 2014, 19:31

Для того что бы узнать остаток задолженности обратитесь на горячую линию Дельта банка. Для того что бы списать начисленные штрафы — обратитесь с заявлением в банк, если Вы готовы будете погасить часть задолженности они, скорее всего, пойдут Вам на встречу

Написать комментарий

nikolai1992

13 декабря 2014, 9:46

здравствуйте. подскажите пожалуйста как узнать сколько мне осталось заплатить по своему кредиту. номер телефона который я указывал банку давно неактивен. у меня остался последний платёж но я не знаю какая сумма нужна.

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

14 декабря 2014, 19:32

Обратитесь на горячую линию Вашего банка

Написать комментарий

svpa72

11 декабря 2014, 20:56

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как мне быть в сложившейся ситуации.Что мне делать если звонят с банка хамят, угрожают, звонят моим родственникам(хотя я не указывала их данные в анкете), мне звонят якобы с уголовного розыска, представились, назвали звание и говорят, что на меня подано заявление с банка о неуплате и что я скрываюсь от них, и они заводят на меня уголовное дела, я начала узнавать и оказалось, что такого человека не в уголовном розыске нет, его в природе не существует.Они начали рассказывать, что я в данный момент продаю.Подскажите пожалуйста имеет ли банк право пользоваться личной информацией клиента без ведома его, и вообще от куда у них такая информация.Этот банк даже узнал даты рождения моих родителей.Помогите, что мне делать и как реагировать на весь этот беспредел. Спасибо.

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

14 декабря 2014, 19:44

Поверьте, это еще не самое страшное, что может делать банк. У многих людей которые не гасят кредиты дело доходит до ареста и принудительного реализации имущества, выселения из квартиры и прочих неприятных вещей.
Ответ простой — нужно платить кредиты во время и осознавать всю ответственность которая возникает при получении кредита.
Если по какой-то причине Вы всеж решили перестать оплачивать кредит — Вы должны быть готовы к подобному поведению со стороны банка или коллекторских компаний и не реагировать на это так болезнено. Если Вы подписывали договор, а сейчас не гасите кредит — банк будет всегда прав.
Конкретно в Вашем случае — я бы посоветовал Вам договариваться. Приходить в Банк писать заявления, просить реструктуризацию, прощение пени и штрафов, обещать оплатить хотя бы какую то сумму и т.д

Написать комментарий

crow112

10 декабря 2014, 11:30

Сергей, Днепропетровск

Здравствуйте. Несколько лет назад Я потерял паспорт. Соответственно подал заявление в паспортный стол и сделал новый. Через время мне позвонили с банка и сказали что я взял техники в кредит на приличную сумму.(Кто то нашел мой недействительный паспорт, вклеил свою фотокарточку и взял кредит). Мы обращались в службу безопасности банка. Нам сказали, что все в порядке, разберутся и предоставили фото мошенника. На фото молодой человек который лет на 20 моложе меня. На данный момент нам присылают письма. Угрожают судами, описью имущества и требуют вернуть банку 90 000грн. У меня возник ряд вопросов. 1. Куда смотрел кредитный менеджер, выдавая кредит мошеннику на недействительный паспорт? 2. Почему служба безопасности уже много лет ничего не решает? 3. Чем это чревато и почему я должен на старости лет выплачивать суммы к которым я не имею никакого отношения, и расплачиваться за проступки других людей?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

14 декабря 2014, 20:02

Ни кто Вас платить чужие кредиты не просит и делать это я бы категорически Вам не советовал. То что Вы рассказали — это стандартный и часто распространенный вид мошенничества при выдаче банковских кредитов. Банки при разработке своей кредитной политики учитывают возможность выдачи подобных невозвратных кредитов и формируют под них резервы. Именно по этому для обычных людей потребительские кредиты обходятся так дорого — 60-100% годовых — в эту стоимость закладываются невозвраты по причине мошенничества, непогашение кредитов плохими заемщиками и т.д.
Кредитный менеджер скорее всего уже понес свое наказание — был оштрафован или просто лишен премии которая у них на прямую зависит от того, как платятся их клиенты. Служба безопасности банка этим вопросом скорее всего заниматься не будет — у них сотни таких случаев и скорее всего есть стандартная процедура по которой они работают — например подать заявление в милицию и забыть об этом вопросе или просто забыть об этом вопросе…
Единственные проблемы которые у Вас могут возникать — это отказ банков давать Вам кредиты, если Вы были включены в черный список. Других проблем или сложностей возникать не должно.
Не беспокойтесь — это не самое худшее что могло случиться.

Написать комментарий

Катя Беседина

10 декабря 2014, 9:45

Катя, Чугуев

Здраствуйте! У меня есть кредитка уневерсальная лимит 2000грн я его использовала сейчас погашая могут мне на эту карту переслать деньги?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

14 декабря 2014, 20:04

Добрый день.
Конечно можно, единственное на что нужно обратить внимание — это комисия за снятие наличных, на кредитных картах она обычно намного выше чем на обычных.

Написать комментарий

juj783887

8 декабря 2014, 14:37

Добрый день. В марте оформили гривневый депозит в Харьковском отделении Эврогазбанка. В июне переоформили его на 7 дней с последующей пролонгацией. В эти сроки как сейчас нам говорят работал куратор и 17 июля ввели временную администрацию. Сейчас нет нас в списках на выплаты. Звоним в ФГВФЛ в отдел выплат, говорят в списках нет. В Эврогазбанке по телефону общаться не хотят. Заслали письма с уведомлениями с заявлениями о нарушении. Скажите, как правильно вести в подобной ситуации и если обращаться в суд или прокуратуру то какие, по месту расположения головного офиса, т. е. в Киеве (нельзя ли подать в Харькове)? И я так понимаю подавать иски на неправомерную деятельность ликвидатора. И плюс на ФГВФЛ, что бы они тоже делали запрос к ликвидатору в Эврогазбанк? Помогите пожалуйста. Заранее благодарны

Написать комментарий

Дмитрий белошицкий

5 декабря 2014, 1:43

Дмитрий

Доброй ночи.возможно ли взять еще один кредит в Приват банке если уже один еще не ваплаченый есть

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

6 декабря 2014, 0:27

Добрый ночи.
Теоретически это возможно, особенно если Вы имеете хорошую платежную дисциплину по своему действующему кредиту. Но все будет зависить от уровня вашего дохода.

Написать комментарий

qetu1970

4 декабря 2014, 16:16

елена, донецк

добрый день… опасно ли держать вклады в приватбанке жителям АТО? не грозит ли это крымским сценарием?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

14 декабря 2014, 20:09

Довольно сложный вопрос. Лично я не думаю что крымский сценарий возможен в зоне АТО. Для успокоения, Вы можете переговорить с банком о презакреплением Вашего вклада, за отделением в другом городе.

Написать комментарий

denis980

3 декабря 2014, 15:17

Денис, Донецк

Добрый день, Виталий. Подскажите пожалуйста, я живу в г. Донецк, зона АТО. У меня кредит в Альфа банке, по своим обязательствам по понятным причинам, не могу отвечать вовремя. Мне звонят, и угрожают, что моим делом будут заниматься соответствующие органы. В СМС пишут, что меня внесли черный список кредитных историй. Просил у них (по телефону ) о кредитных каникулах, на что был ответ, — «заплатите текущий долг по телу кредита и мы вам их предоставим». У меня нет такой суммы, но есть меньшая, ее я и оплатил. Но банк это не устраивает, звонки с угрозами и СМС ежедневно. Стоит ли сильно обращать на это внимание, и какие могут быть последствия.
P.S. Кредитная история до событий в Донецке — чистейшая.
Спасибо

Написать комментарий

Inna75

1 декабря 2014, 14:08

Инна, Запорожье

Здравствуйте Виталий. Помогите, пожалуйста, советом- у моего мужа обычная универсальная кредитная карта Приватбанка с лимитом 300 грн., месяца 4-5 не было возможности пополнить, потом мы почти все оплатили, осталось где-то 80грн., муж пошел в отделение чтобы закрыть ее полностью и отказаться от использования карты в дальнейшем, а ему ответили, что погасить и закрыть карту можно только при условии оплаты штрафа в размере 583 грн. (за то, что долго не пополняли). Вопрос: имеют ли они право брать штраф, возможно ли отказаться от уплаты этого штрафа и чем можно мотивировать отказ. Заранее благодарна за помощь.

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

14 декабря 2014, 20:14

Здравствуйте.
Банки имеет право начислять пени и штрафы согласно подписанного Вам договора. Отказаться от штрафа нельзя. Можно попробовать договориться с банком о его уменьшении или списании — написать заявление, указать уважительные причины, приложить подтверждающие документы и т.д. Но это может занять много времени и не обязательно приведет к положительному результату. Но попробовать можно.

Комментарии (1)

1087

1 декабря 2014, 10:35

alex, Луганская обл г Ровеньки

В зоне АТО угрожают судить людей за не оплату кредиток и шлют sms, что падают в суд. В контакт центре ответили таково решение Банка, это Ваши проблемы даже не представившись.Выплат ни каких нет кроме гуманитарки от Ахметава. Напишите, как нам поступать ведь я не один

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

2 декабря 2014, 15:16

Думаю что человеку который живет в зоне АТО последнее чего нужно бояться это судов от банков ;)
Если Вы не можете платить кредит, просто сообщите об этом в банк и спросите что они вам могут предложить.
Поймите, банки кредиты не прощают и проценты они также не имеют право не начислять, единственное что они могут — это провести реструктуризацию и сделать отсрочку платежа. Об этом как раз и нужно просить банк. Причем общаться с банками желательно исключительно в письменном виде.
Если банк нормальный — он обязательно что-то предложит.

Написать комментарий

anastasiay2403

1 декабря 2014, 10:19

Анастасия, Мариуполь

Здраствуйте, подскажите могут ли дать кредит наличными если я в декрете???

Написать комментарий

GardeniyaIA

28 ноября 2014, 0:57

Ирина, Николаев

У меня возникла, такая ситуация, сегодня оформила кредит на покупку косметики ДЕШАЛИ, но выяснилось, что я не платежеспособная, хочу вернуть кредит.Как это сделать.

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

14 декабря 2014, 20:23

Да, это известные «продавцы кредитов» которые успевают втулить клиенту кредит, до того как он поймет что это произошло.
Вам не кредит нужно возвращать, а косметику — в течении 14 дней они должны ее принять назад, но врятли будут это делать. Остается скандалить угражать и использовать другие методы которые могут на них повлиять.

Написать комментарий

lkj543

27 ноября 2014, 19:50

Здравствуйте, Виталий.
В декабре 2007 года был заключен кредитный договор с банком, по которому банк должен был дать в кредит швейцарские франки, но фактически из кассы заемщик получил доллары. Согласно информации по текущим счетам заемщика изначально на его франковом счете появились франки «Виплата позики», потом эти франки перешли на счет 2900 «Переказ на рахунок», «Кошти на конвертацію валюти згідно заяви №1», потом на текущем долларовом счете заемщика появились доллары со счета 2800 «Переказ з рахунку», «Кошти від конвертації валюти згідно заяви №1». После этого с долларового счета через кассу были выданы наличные доллары.
1. Не указан счет, с которого поступили франки на счет заемщика. Мог ли банк их перевести с какого-то своего счета, или он должен был их купить для клиента на межбанке? Если да, то он должен был сделать эту покупку в день когда франки поступили на счет, или мог купить их заранее?
2. Мог ли банк сделать обмен безналичных франков заемщика на безналичные доллары внутри банка, или он обязан был делать обмен через межбанк? Если обмен мог быть произведен внутри банка, то должна ли информация о нем быть в НБУ?
3. Можно ли получить официальное подтверждение в НБУ о том, что банк покупал франки для данного заемщика и менял его франки на доллары?

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

14 декабря 2014, 20:19

Добрый день.
В 2007 выдача кредитов в франках была полностью законной услугой которая предоставлялась многими банками. У каждого из банков была своя схема выдачи кредитов. Не думаю, что у Вас сейчас получится найти в ней какой-то изъян.

Написать комментарий

sbdr6611

26 ноября 2014, 11:33

Севастополь

Добрый день! Скажите пожалуйста как заплатить кредит в Дельта банк из г. Севастополя, если поменялись реквизиты банка, а новых данных нет.

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

26 ноября 2014, 12:09

Я не совсем понимаю что значит «поменялись реквизиты банка». С этим вопросом Вам лучше обратиться в Дельта-банк

Написать комментарий

bella2014

26 ноября 2014, 11:16

Элла

Добрый день. Будьте добры, ответьте пожалуйста на такой вопрос: Есть кредитка, оформлена вместе с зар.платной картой в городе Днепропетровске, на кредитку договора никакого нет. Столкнулась с тем, что нахожусь в Крыму, в городе Ялте, пришла оплачивать ежемесячный платеж через российский банк (РНКБ), а говорят, что нужен номер договора, номера карты недостаточно, и точную сумму с пересчетом в рубли. Спасибо.

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

26 ноября 2014, 12:07

Добрый день.
Если у Вас есть карта украинского банка, то всю информацию по данной карте, в том числе и номер договора для погашения, Вы можете узнать в контакт центре банка.

Написать комментарий

VOG555

25 ноября 2014, 15:40

Елена, Запорожье

Здравствуйте Виталий, скажите пожалуйста что делать если Банк (ПУМБ) отказывается конвертировать валютный кредит в национальную валюту. Просрочек у нас нет, но курс растет с каждым днем и зарплаты уже еле хватает.

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

26 ноября 2014, 12:05

Добрый день.
На сколько я знаю, ПУМБ имеет программы реструктуризации и смены валюты по кредиту. Я бы советовал Вам попробовать обратиться к другому сотруднику банка, например к начальнику отделения и параллельно оставить такую заявку в контакт центре банка.

Написать комментарий

sfd12deka

24 ноября 2014, 20:53

Евгений, Одесса

Здравствуйте, Виталий, скажите есть ли возможность оформить кредитную карту в Одессе, если у меня прописка Донецкой обл. и справка вынужденного переселенца. Спасибо.

Ответ эксперта

Виталий Жихарцев

26 ноября 2014, 12:03

Добрый день.
Сейчас банки ужесточили выдачу кредитов людям с Донецкой или Луганской пропиской. Большинство банков совсем кредиты таким клиентам не выдают.
Если у Вас нет постоянного места работы в Одессе на протяжении последних 6 месяцев, то получить кредитную карту для Вас будет практически не возможно.

Написать комментарий

Новости