NovaPay

Компанія Novapay заблокувала мені можливість оплати у відділенні Нової пошти замовлений посилки вартістю близько 3000грн. Я не є підприємцем, замовляю іноді щось в інтернет магазинах як багато мешканців України. З мене для того, щоб я отримала посилку, вимагали верифікацію через Дію, але проблема навіть так не вирішилась. Після мого дзвінка до Novapay мені сказали, що я маю особисто звернутись до керівника відділення, надати йому копію паспорту ( конфіденційна інформація!!!) і тільки тоді мені просто скажуть чому мені заблокували можливість оплати. Вважаю це кричущим неподобством та приниженням громадянки України, яка не порушувала жодних законів, але не має простої можливості отримати на пошті замовлення.

Человек на OLX попросил оплату на карту NovaPay, номер карты 5175 4774 1916 3769. После оплаты просто перестал выходить на связь. Прошу принять меры по отношению к данной карте и мошеннику

Заблокували кошти з грошових переказів через «перевищення лімітів» чи ще щось. Конкретної і зрозумілої відповіді не отримав. Написав заяву із поясненням, чіпляються за формальності: каліграфію і тд. Відмовляються приймати заяву.

Підкажіть будь ласка, як можна з цієї шарашкіної кантори забрати свої кошти, заблокували карту, подав кучу документів, А вони все нові і нові придумують, сума незначна 6000 грн, ну чому маю їм дарувати

Щоб закрити карту треба пройти всі круги пекла. Так і недають закрити карту. Підтримка повний 0.

Мій рахунок було заблоковано 14.12.2025, після чого я пройшов процедуру фін моніторингу, який проходив протягом 48 днів, що вже є порушенням термінів перевірки рахунку, навіть за найскладніших обставин, перевірка не може тривати так довго, після їхнього рішення про розірвання ділових відносин(причину мені не повідомили, хоча мною були наданні всі документи на їх запити), при чому вимоги до документів зміювались практично кожного дня.
02.02.2026 я надав офіційну заяву, підписану КЕП, з реквізитами іншого банку для виведення мого залишку у розмірі 9 842 грн.
​Підтримка офіційно підтвердили максимальний термін опрацювання — 3 робочі дні. Сьогодні, 04.02.2026, до кінця дня, термін опрацювання вичерпується.
Підтримка морозить мене стандартними шаблонами.
Результат:
​Гроші досі на балансі, жодних проводок не здійснено.
​Підтримка в чаті відверто маніпулює термінами, називаючи їх то «орієнтовними», то посилаючись на «черги», які не існують для автоматизованих систем.
​Після моєї вимоги виконати законне розпорядження, підтримка просто проігнорувала повідомлення та закрила діалог.
​Наразі банк незаконно утримує мої приватні кошти без жодних правових підстав.
​НЕ РЕКОМЕНДУЮ NovaPay як надійну фінансову установу. Гроші ви отримаєте лише через скандали та правоохоронні органи.

Заблокировали карту из-за 5 гривень. Сомнительный перевод, так они объяснили это. На эту же заблокированную карту, вначале месяца начислили процент (218грн) поэтому не связывайтесь с этими «офисниками» я уже молчу за закрытие счета, там отдельный геморой

Пропали кошти при перерахуванні з карткового рахунку Nova Pay на картку дружини в іншому банку, кошти потрібні терміново, а нам відповідають, що кошти списані, а для уточнення необхідно 3 дні, що ж робити без коштів?!
Перерахунок був з картки на картку, сума 1866,52грн, кошти не надійшли, номер картки перевірили, все вказано вірно, звертались в банк отримувача, запиту на зарахування коштів не було, Nova Pay допомогти не може! Поверніть кошти!

Подала заявку на розірвання договору. Чекала зазначений термін. Обіцяли зателефонувати і повідомити результати заявки. Ніхто не телефонує, набираю я, і замість зазначених 1-3дні розгляду, чую, що немає терміну виконання заявки, обіцяють знов зателефонувати. Скажіть мені, що це за відношення до клієнта? Чому утримуються мої кошти? Якщо терміни чітко зазначені, як це немає терміну виконання? Дуже шкодую, що обрала NovaPay

Только негатив.
Меняют тарифы и условия задним числом.
Начисляют непонятные проценты. Приложение показывает некорректную информацию, на которую ориентироваться нельзя. На последний день льготного периода показывает что задолженности нет, своих денег 3200 грн. На 1 число след месяца опять снимают все деньги и остается долг 1300 грн. Это при том, что при начале использовании денег с кредита действовали одни условия, потом они внесли изменения в тарифы и применили их к уже открытому ранее кредиту.
Общение с поддержкой и их юристом ничего кроме отвращения не вызывает.
Короче поимели они меня на 8500 грн.
Хотя я пользуюсь продуктами разных банков регулярно и сказать что не разбираюсь в базовых понятиях не могу.
Очень похоже на мошенничество. Судиться естественно не буду. На чем они и зарабатывают.