ПУМБ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.6 | 44.2 |
| PLN | 9.7 | 10.2 |
| USD | 41.1 | 41.6 |
| Все курсы банка | ||
Без мого відома заблокували карту
Для перевірки інформації по статусу вашої карти уточніть, будь ласка, в особисті повідомлення ваше ПІБ та ідентифікаційний код.
Щодо зняття коштів — ви можете зняти кошти з рахунку в касі банку.
Дякуємо.
Комментарии (1)
Не ложите деньги в этот банк одни жулики!
Была суббота просидел пол ночи под банком звонил куда угодно сервис не работает!
С утра в понедельник пошол в банк решать вопрос по поводу возврата моих средств меня обрадовали что мне может прийдётся ждать 40 дней для возврата моих средств банк инкассацию аппарата провёл уже дней 4 назад денег нет по поводу что мне нужно кормить ребёнка и больше сейчас денег нет никого не интересует работники не думают о клиентах.
Думаю скоро будем прощаться с вашим банком.
Нам жаль, что произошел подобный технический сбой.
Заявление о спорной транзакции может рассматриваться до 90 календарных дней. Длительный срок обусловлен действием Закона Украины об обращении граждан, внутренним положениям банка и международных платежных систем.
Сотрудники сразу вам предоставят обратную связь по решению вопроса. Просьба ожидать ответ.
Спасибо.
Написать комментарий
Специалисты колл-центра
В телефонном режиме озвучивается сотрудником предварительное решение банка. Финальное решение принимается непосредственно в отделении банка, поэтому сумма кредитных средств может отличаться от ожидаемой.
Спасибо.
Комментарии (2)
Руководителю отделения
Весь период пользования я исправно вносил платежи согласно присылаемых банком SMS сообщениям.
В результате -мой долг составляет 23000грн.
Ваш сотрудник Юля Шевченко объяснила мне, как ваш банк превращает клиента в должника. Оказывается, что без моего ведома в сообщениях указывалась минимальная сумма платежа.
Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае буду обращаться в Национальный банк и в суд с иском о защите прав потребителя.
Это только одно из нарушений которые я выявил при общении с вашим сотрудником, остальные я предоставлю вашему руководству и Национальному банку.
С уважением,
В.Павленко
В смс банк информирует о необходимости внести обязательный минимальный ежемесячный платеж. Если клиент хочет раньше погасить карту, он может вносить любую сумму, но не меньше указанной.
В чем именно заключается ваш вопрос?
Спасибо.
Написать комментарий
Отмена кредитных каникул
Ну вот, вроде бы всё у нас гладко и ровно, они нравятся мне, а я надеюсь им)
Но вот приходит март 2020 с covidом, сгустились тучи над нашим предприятием и его закрыли на карантин, работников отправили в простой. И как-то стало страшно, как жить дальше? без работы, но с кредитом!!! Но спасибо нашим депутатам- выручили, дали возможность оформить — кредитные каникулы.
В свою очередь, я сразу же обратился в банк и мне в течении суток подключили — кредитные каникулы. Подумал: — вот это сервис, оперативно сработали, одно удовольствие с ПУМБ работать. Всем своим знакомым рекомендовал данный банк.
Уже июль месяц, кредитные каникулы закончились, а карантин продлили и я сижу дома в простое. Решил позвонить в банк и продлить кред.кан. Первый звонок 02.07.20 оператор сказал принял заявку. И тишина. Не помню когда звонил второй раз, но сказали делаем ещё заявку, — и снова тихо-тихо. Как-то не похоже на уважаемый мной ПУМБ. Вчера 09.07.20 набрался смелости позвонить 3-й раз, поговорил с оператором, девушка оформила очередную заявку на кред.кан и пообещала что ответ получу в течении дня. Но опять не ответа, не привета.
И так, прошло больше недели, на мои 3-и заявки полный игнор. У Вас всё хорошо?
Пришлите хоть смайлик, я пойму — одобрено или отказано.
Сообщаем, что вы можете уже сегодня либо в понедельник обратиться в любое отделение банка для оформления лонгации кредитных каникул при условии, что у вас не более 1 просроченного платежа.
Спасибо.
Комментарии (9)
Бомбануло, або не ведіться на низькі комісії
При спілкуванні з менеджером вже у відділені виявилося, що без комісії можна зняти лише 100 000 грн в місяць, надалі — 0,35% від суми. ОК, оскільки Приват 0,8% бере.
А тут починається найцікавіше.
Менеджери дали довідку з IBAN рахунком, за яким можна проводити оплати. Наступного дня на рахунок перевели з ТОВ 135 000. Цілий банківський день вони йшли. Так і не прийшли.
В розмові з менеджером вияснилося, що довідку з IBAN рахунком вони видали не на ФОП, а на фізичну особу. На питання навіщо, адекватної відповіді так і не отримали.
В кінці дня кошти таки прийшли на рахунок фіз особи! Наступною проблемою стало їхнє повернення — просто так це не зробиш, знову потрібно їхати у відділення, писати заяву на підвищення розрахункового ліміту і тд. Але це вже здається не таким критичним, як той факт що банк і його служба контролю за операціями пропустила перерахунок з ТОВ на фіз особу суми без сплати податків і не задала жодного питання.
Зрештою, за 5 днів кошти вдалося повернути ТОВ і зробити оплату на ФОП. Здавалося б, що історія з хеппі ендом, але не цього разу.
Наступного тижня ПУМБ запросив, документи, що підтверджують правомірність переказу ТОВ на ФОП, хоча в призначенні платежу все зроблено правильно.
Тобто банк абсолютно не зацікавив переказ на фіз особу, він його пропустив без сплати податків, хоча мав би заблокувати проведення. А ось переказ на ФОП здався підозрілим.
Така ось історія. Дивіться уважно на ці кляті довідки. (на фіз особу та ФОП — довідки ідентичні, як виявилося згодом, у ФОП є надпис «фоп», а у фіз особи немає такого пояснення). І взагалі, кому потрібен IBAN на фіз особу?? Номера карти вистачає для 99% операцій.
Хоч і відсоток за зняття приємніший, сервіс явно не дотягує до прийнятного рівня.
На 8 днів заморозили кошти, витратили вагон часу у відділені та дорогу до нього. Підрахувавши втрати, розумію, що «заплатив» за комісію більше, аніж 0,8%
Ми приносимо вибачення за подібну ситуацію. Радимо вам звернутись на горячу лінію для корпоративних клієнтів для фіксації скарги на інцидент за номером телефону 0 800 501 275. Колеги з профільного відділу допоможуть розібратись з вирішенням даної проблеми.
Ми впевнені, що це ваш останній негативний досвід в нашому банку, і в подальшому подібних ситуацій не виникне.
Дякуємо.
Комментарии (2)
Банк плюющий на Законы
Банк ПУМБ действует исключительно в рамках Законодательства Украины, согласно всех норм и требований НБУ.
В отделении вы подписали заявление на присоединение к ДКБО. Просьба ознакомиться с п. 8.8.1. (с.14) Договора комплексного банковского обслуживания. В этом пункте указана информация о том, что клиент дает согласие на передачу информации любым физическим и юридическим лицам в целях реализации прав Банка как кредитора, в частности, но не исключительно лицам, которые будут предоставлять Банку услуги по взысканию задолженности по настоящему Договору или иных действий, связанных с реализацией прав Банка по настоящему Договору.
Ссылка на ДКБО https://retail.pumb.ua/content/cmsfile/ru/%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BE%D0%BA%20%D1%83%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D1%83__%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%8F%20%D0%BD%D0%B0%20%D1%83%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%83%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D1%96%D0%B2%D1%81%D1%8C%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D1%84%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%B8%D1%85%20%D0%BE%D1%81%D1%96%D0%B1.pdf?v=504911304000000000
Просьба ознакомиться.
Спасибо
Комментарии (5)
очень не рекомендуем всем своим знакомым
Что касается обращения, которое вы оставили на горячей линии — напишите нам его номер, мы уточним у коллег статус жалобы.
По вопросу прописки, если вы звоните на общую горячую линию — оператор видит прописку, которую вы указывали при открытии счета для физ. лиц. Так как вы утверждаете, что называете 2 адреса, можем предположить, что другой адрес указан для корпоративных счетов. Чтобы изменить адрес прописки, советуем обратиться в любое отделение банка.
Спасибо.
Комментарии (1)
Ежедневные звонки с предложением кредита
Спасибо.
Написать комментарий
Звернення 1284522331
В банке ПУМБ у меня дебетная карта и был депозит, а сейчас на карте — 20507 .36
С карты списано 2710 грн ( 7.02.2020)
также исчез депозит на 10000грн
и плюс на дебетной карте висит долг -20507.36
Вопрос куда исчезли деньги и почему на дебетной карте минус.
N/B Деньги по долгу у меня списывают с зарплаты ( карта Приватбанка) 20% от заробатной платы остальные деньги
лежат т.е. сумма увеличивается, но пользоваться ими я не могу так как карта заблокирована, но деньги не куда
не исчезли и только плюсуются,
А в банке Пумб исчезли деньги как с депозита так и с дебетной карты и повесили еще минус -20507.36
Как это понимать?
Приносим извинения за неудобства.
Комментарии (5)
Худе банка не встречала
1) если вы перевалите деньги через ПУМБ онлайн, то данные о самой операции в приложении могут появиться только через несколько дней. То есть если вам нужно что-то срочно оплатить и отправить получателю квитанцию, у вас ничего не выйдет.
2) получить квитанцию об оплате можно только через сайт, который постоянно не работает
3) если звоните в банк, стол решить вышеуказанные проблемы, вам ничем помочь не могут, а часто просто сбрасывают звонок в середине разговора.
Итог: срочно необходимо было оплатить услуги гос. учреждению и отправить квитанцию, потратила на это все час (по вышеуказанным причинам), квитанцию получить так и не удалось, в телефонном режиме банк даже не пытался помочь, пришлось оплачивать повторно через другой банк (с которым почему-то вышеуказанных проблем не возникало), пыталась обсудить с банком хотя бы вопрос возврата средств, в чем они так же помочь не смогли. Вывод: в 21-м веке онлайн сервисы у банка совершенно не работают, ПУМБ — полностью бесполезная структура!
Что касается обслуживания на горячей линии — напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и идентификационный код для фиксации жалобы на оператора. Наши коллеги прослушают звонок.
Спасибо.
Комментарии (1)
Не дали
Ідеальна кредитна історія все платилось вчасно
Все виплачувалось
Постійна робота, гарні доходи
І коли став потрібний кредит в 100 тис
Відмова відмова відмова або пропонують суму в 15-20 тис
І головне в час карантину банк не кредитує
Та цей карантим може тривати роками тепер
Може вже дисить бреда з карантином цим
Банк кредитує в стандартному режимі, як і до карантину.
Фінальне рішення щодо видачі кредиту банк приймає, враховуючи досить багато факторів і формує профіль клієнта на сьогоднішній день.
Таким чином, на жаль, однієї конкретної причини відмови ми не можемо уточнити.
Дякуємо.
Написать комментарий
Отсутствие реакции на обращение
Как я потраченные с карты деньги возвращаю до истечения льготного периода и соответственно процентов за использование кредитных средств банк не получает. Может я ошибаюсь и кто-то мне доходчиво объяснит причину таких действий банка.
Спасибо.
Написать комментарий
Хороший банк
Рады сотрудничеству :)
Написать комментарий
Подворовуют с карты. Не рекомендую этот банк.
Оплачиваю до конца месяца всю сумму потраченную в прошлом месяце.
Вижу, что уже в этом месяце я как бы потратил уже 5500 грн. и должен погасить эту сумму до конца следующего месяца.
Захожу в ПУМБ онлайн и начинаю свои траты складывать в столбик и не хватает 897 грн.
Откуда такая комиссия?
19% в месяц за пользование средств в льготном периоде???
Спасибо.
Комментарии (1)
Процент за пользование кредитной картой
Спасибо.
Написать комментарий
МОШЕННИКИ!
Конечно, счет закрою. Первый раз такую наглость вижу. Являюсь клиентом еще одного банка 13 лет- там никогда с таким не сталкивалась!
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения номер заявления для проверки его статуса, ФИО и идентификационный код.
Спасибо.
Комментарии (2)
Эра безбумажных технологий...
Довольно давно являюсь клиентом банка. По большей части — зарплатные проекты. Устраивало всё. Нынче же весьма разочарована отсутствием электронного документооборота между банком и структурами судебной системы Украины.
Средства на счёте в ПУМБ, на который производится начисление заработной платы, были арестованы решением суда. Сообщений ни посредством СМС-информирования, ни уведомлений в системе ПУМБ онлайн не поступало. Вопрос с истцом и исполнительной службой решён. Постановление о снятии ареста со средств в банках подписано 09.06.2020. В тот же день доступ к средствам в ИНОМ банке был восстановлен, поскольку банк подключён к системе электронного документооборота. Счёт в ПУМБ до сих пор заблокирован, хотя на адрес банка, по рекомендации в переписке со специалистами, была направлена скан-копия постановления с портала Министерства Юстиции. Отказ в снятии ареста был объяснён отсутствием КЭП на присланном документе. Следом был отправлен заверенный КЭП документ от непосредственного исполнителя Государственной Исполнительной службы. На вопрос о сроках решения получила ответ, что блокировка средств снимается в день получения соответствующего документа. Насколько я понимаю ожидается копия постановления на бумажном носителе!
С некоторого времени на мои запросы в ПУМБ онлайн и в почту info@fuib.com отвечать перестали.
По идентификатору рекомендованного отправления от ГИС отследила отправку — сегодня письмо доставлено (вручено) адресату, время вручения 10:35. Сейчас 15:40, средства всё ещё заблокированы. Как итог — из-за отсутствия коммуникации банка я испытываю неудобство, ибо лишена доступа к своим средствам уже две недели.
Спасибо.
Написать комментарий
Кидали
Вот!
15. Військовослужбовцям з початку і до закінчення особливого періоду, а резервістам та військовозобов’язаним — з моменту призову під час мобілізації і до закінчення особливого періоду штрафні санкції, пеня за невиконання зобов’язань перед підприємствами, установами і організаціями усіх форм власності, у тому числі банками, та фізичними особами, а також проценти за користування кредитом не нараховуються.
ТЕПЕРЬ 30 СУДОВ, 600… ЗВОНКОВ В ДЕНЬ, ПУГАЮТ…
БАНК ПРОСТО «КАЛ»!!!
Спасибо.
Написать комментарий
Почему тяните с перерасчетом?
Спасибо.
Написать комментарий