ПУМБ

Написать отзыв

Отзывы о ПУМБ

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Финмониторинг Пумба

не засчитана

valutafinance 27 апреля 2020, 22:56

Получаю зарплату 13 лет на госпредприятии не малую через этот банк, имею крупный депозит на 400000тыс и кредитка у меня на 60тыс, с начала этого года снимал и ложил свои деньги обратно на счет перестраховывался, чтобы не пропали, когда доллар плавал 27-29, теперь приходит бумага от финмониторинга у вас оборот 1млн,620 тысяч гр., откуда типа у вас такие деньги,.Не ужели не понятно, что у меня больше денег не стало, есть все чеки, квитанции, справка с пенсионного о доходах за 10 лет ок-7, декларация о доходах с налоговой за 22 года по 2020год.Но для банка это не документы, я должен убедить их, что это не новые деньги.Дайте мне номер этого финмониторинга, я вместе с ними хоть в сбу или антимонопольный комитет с хожу и посмотрим, кто прав, а кто виноват.Даже у госфинмониторинга есть номер.Я что должен предупреждать их как собираюсь и для чего снимать свои деньги, когда на улице кризис и доллар скачет на 2гривне? депозит у меня свободный, могу снимать и ложить без ограничений, есть целая куча выписок, чеков обо всех операциях.Они просто задолбали.Обьясните мне, если к примеру у клиента на депозите будет 100тыс долларов и он их снимет и вернет через 20 дней, скажем квартиру передумал покупать, то как вашему финмониторингу обьяснить, что это те же деньги, приват банк, то есть их финмониторинг такой херней не занимается, они видят по выписке, что человек снимал с депозита, а здесь *** сидят.Дайте мне их номер?

Ответ банка

28 апреля 2020, 11:57

Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваш идентификационный код и ФИО для фиксации обращения.
Спасибо.

Написать комментарий

Умышленная ложь сотрудника отделения №13, Днепр, с целью личной выгоды

sdom 27 апреля 2020, 19:57

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Дмитрия Яворницкого, 100

27.04.2020, в 15:00, при оформлении карты, менеджер (молодой, худощавый парень в очках) потребовал тут же пополнить её средствами с карты любого другого банка, мотивируя тем, что иначе она не будет активирована. Якобы, ввода ПИН-кода для активации недостаточно.

В сообщении от банка написано, что для активации карты достаточно лишь ввести ПИН-код, как и в любом банке Украины. Позвонив в их колл-центр, там подтвердили, что для активации карты достаточно только ввода ПИН-кода.

Видимо менеджерам идет % к ЗП, от таких мгновенных операций по новым картам. Будучи клиентом нескольких банков, я впервые сталкиваюсь с таким лживым и позорным навязыванием несуществующих условий. Обходите десятой дорогой отделение №13, по адресу пр. Дмитрия Яворницкого 100, Днепр.

Ответ банка

28 апреля 2020, 10:21

Здравствуйте. Приносим извинения за возможные недоразумения. Такое поведение сотрудника недопустимо и не соответствует внутренним стандартам обслуживания. На сотрудника будет зафиксирована жалоба.
Спасибо за информирование.

Комментарии (3)

Проблем не виникало

zyf4 27 апреля 2020, 13:28

Отделение по адресу: Донецкая область, Бахмут, ул. Независимости, 58

Скільки не зверталася до співробітників банку — ніколи не мала проблем.Н авпаки, після звернення, хотілось дякувати за приємне спілкування і завжди до кінця вирішену проблему.Відповідають спеціалісти ввічливо і завжди вислуховують питання.Відповідь на останнє питання, з приводу оплати обов'язкового платежу карткою іншого банку, термін оновлення сторінки особистого кабінету, одержала зрозуміло: комісія не стягується при сплаті карткою, оновлюється сторінка упродовж добу.Тож, вранці, я побачила оновлений результат.Обслуговуванням задоволена.Дякую.

Ответ банка

27 апреля 2020, 15:49

Дякуємо вам за розлогий та позитивний відгук!

Написать комментарий

Украли кредитные средства

не засчитана

Olgaohotskaya 24 апреля 2020, 19:35

Отделение по адресу: Одесса, пр-т Князя Владимира Великого, 104

21.04.2020 Мой номера МТС был заблокирован, поняв что я без связи, начала выяснять что произошло, и оператор МТС сказал мне что мой номер был дистанционно перевыпущен и были произведены какие-то действия с моим номером и банком ПУМБ.Войти в ПУМБ ОНЛАЙН не смогла, он был заблокирован… Обратилась в отделение, и там подтвердили что были переведены деньги на другую карточку, другого банка, через ПУМБ ОНЛАЙН, всего 17.400!!! Я написала заявление о оспаривании транзакции.В банке мне посоветовали обратиться в милицию, дабы те мне дали ВЫТЯГ, о том что завели уголовное дело, и что на этом основании они мне оформят кредит на 6 месяцев.На мои возражения о том почему я должна их выплачивать, если моей вины нет, мне ответили что сама виновата, мой номер телефона был украден… Спустя сутки мне позвонили с банка и предложили оформить страховку на год, за 200 грв.!!! Ещё спустя сутки мне перезвонили и сказали что мое заявление рассмотрели, и обязуют меня выплачивать 17.400, потому что я сама виновата в происходящем… В этот же день мне пришло смс от банка, что с той уже заблокированной карты пытались оплатить услуги телевидения,SWEET.TV, Киев.Ведь на кредитке было 17.500, а перевели 17.400.Вот каким образом они вошли в мой ПУМБ ОНЛАЙН?! Там нужно было бы знать кодовое слово, а я сама его не помню!!! Как они могли узнать что у меня есть карта ПУМБА?! Никаких паролей я не давала… При том что у меня есть ещё карта ПриватБанк, с привата не ушло ни гривны…

Ответ банка

27 апреля 2020, 9:46

Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мошенники действительно могут использовать телефон, Интернет, банкоматы или почтовый адрес. Банк рекомендует всем клиентам обратиться к мобильному оператору и отключить возможность удаленного перевыпуска сим-карты для мобильного телефона! Такая ситуация могла произойти с клиентом любого банка.
Что касается заявления на оспаривание транзакции — напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер заявления, ФИО и идентификационный код для уточнения более подробного ответа банка и результата расследования.
Спасибо.

Комментарии (2)

Что за минус?

Katerina160482 23 апреля 2020, 19:18

Отделение по адресу: Сумы, ул. Соборная, 32

Есть две карты Пумба зарплатная и кредитная ( лимит 3000). Вчера на зарплатной было 4 гривни, на кредитке — -126 гривен. Открываю сегодня и опа!!! Сюрприз! На обеих картах -57183 гривны. Это вообще как?! 57тысяч?

Ответ банка

24 апреля 2020, 9:13

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения, ваш идентификационный код и ФИО для проверки информации. Спасибо.

Комментарии (1)

Просто так заблокировали счёт.

Pumbwhy 22 апреля 2020, 18:10

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Аэрокосмический, 167

недавно по работе получил карточку Пумб, на следующее утро позвонили в начале девятого утра и начали рекламить и просить установить приложение Пумб-онлайн. Послал их вежливо и когда появлялись деньги на этой карточке, выводил их через банкомат.
Сегодня нужно было совершить один платёж, решил это сделать через Пумб-онлайн, ввёл все данные, платёж не ушёл, думал может дело в версии пк, с телефона всё выйдет, установил на телефоне, там написали, что учётная запись заблокирована.
Позвонил спросил: «за что!?» сказали нет времени объяснять говори свой пароль. Я никакого пароля не помню, говорю есть все данные, пасорт, код, телефон итд, но в ответ: «нет, только пароль прокатит»! Дома не нашёл этот пароль, пошёл в ближайшее отделение, там написано работают до 17:30 (было начало пятого), но дверь закрыта, никакой объясняющей инфы нет (как оказалось просто закрыто на карантин, нечего лишние бумажки вешать).
Вернулся домой, нашёл таки пароль, звоню говорю его, в ответ: «разблокировать можно только после личного присутствия в отделении!». Спросил за что заблочили: «просто, иногда выборочно блочим счета». Говорю: то есть у меня есть все данные по моей карте, я не ошибался при входе в систему, но меня просто заблочили и я в карантин должен ехать через пол города в отделение?" Сказали: «да☺️»
Итого: утром пытались разбудить, чтоб я установил и зашёл в приложение и меня просто так заблокировали)
Банк — the best, всем рекомендую!

Ответ банка

23 апреля 2020, 10:02

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваш идентификационный код и ФИО, а также время звонка в банк. Отдельно хотим сообщить, что банк не «блокирует выборочно» личный кабинет. Должна быть причина блокировки.
Спасибо.

Комментарии (2)

ПУМБ позорный банк Украины! Не дал кредитные каникулы!

AnnaUkraine 22 апреля 2020, 11:00

С связи с ситуацией в стране, карантин парализовалась вся деятельность и работа. Отправила на их сайте запрос на кредитные каникулы хотя бы на время карантина. Пришёл отказ! Просто невозможно сделать по вашей кредитной карте каникулы. Просрочила 1 проплату. Звонили родственникам в выходные дни. Слали смс без остановки. И сегодня приходит сообщение, что в статус контроль УБКИ пришла просрочка. Во время пандемии они берут и марают твою кредитную историю. То есть они даже во время такой ситуации в стране выкручивают руки. Это позор! Это дно! Не Должно быть таких банков в стране, где такое отношение. Лицо страны — где банки хуже коллекторов вышибал. Люди, пожалуйста не пользуйтесь этим банком и не берите кредиты не при каких обстоятельствах!!!

Ответ банка

22 апреля 2020, 11:15

Здравствуйте! Если вы оставляли заявку на сайте на предоставление кредитных каникул по кредитной карте — вам в любом случае придет смс с отказом, потому что эта форма не для кредитных карт, а для денежных и торговых кредитов. На сайте у нас указана информация, что по всем кредитным картам каникулы подключаются автоматически. Но, минимальные платежи (уже с учетом кредитных каникул) вам все равно нужно вносить. Закон не освобождает от внесения обязательного ежемесячного платежа.

Комментарии (1)

Блокування рахунків

0960913773 21 апреля 2020, 18:05

Банк заблокував рахунки, причину не вказали, лише припустили що є підозра на шахрайські дії, не розумію в чому шахрайство, мені сестра та чоловік на соціальну карту скинули гроші, щоб я купила щось для дитини, при вироблені соціальної карти, працівник банку не сказала що туди не можна скидати кошти. Ч в пятницю 14 квітня поїхала в банк, нарисала пояснюючу за всі надходження, працівниця банку сказала що в понеділок все розблокують. Пройшло вже більше тижня, відповіді 0. Звоню в банк кажуть чекайте поки служба безпеки розгляне, скільки ще чекати? Коли ви займетеся роботою?

Ответ банка

22 апреля 2020, 10:15

Добрий день. Для перевірки інформації напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення ваш ідентифікаційний код та ПІБ. Також прохання уточнити адресу відділення, в якому ви писали заяву.
Дякую.

Написать комментарий

Хамят на горячей линии!

HelloDolly 17 апреля 2020, 13:31

Звонила на горячую линию в 13.20 17 апреля 2020, хотела стать клиентом банка, но оператор мне нахамила! Сказала, мол если вы тут самая умная, и тд, а я мол не могу, у меня этих отделений знаете сколько! Советские базарные бабки у вас там работают. Какое обслуживание, какие консультации, о чем вы? Никому не советую ни звонить этим замкам, ни тем более нести туда деньги.

Ответ банка

17 апреля 2020, 14:11

Здравствуйте. Напишите нам в личные сообщения, пожалуйста, ваш идентификационный код, ФИО, и номер, с которого вы звонили. Наши сотрудники прослушают звонок и при некорректном общении оператора будет зафиксирована жалоба.
Спасибо.

Написать комментарий

Ужасное обслуживание

Alina2101 15 апреля 2020, 14:28

Просто ошарашена. Заблокировали счёт и карту ( якобы мошеннические действия ) на мою карту поступили средства с платежной системы с которой Вы сотрудничаете! Вашему банку не понравилось, что сумму денег разбили 6 платежами и заблокировали! Пошла выяснять в отделение, а мне машут плечами сотрудники ( причём смотря в свои документы и «очень внимательно слушая» мою проблему ) им пришёл ответ о том, что будет расследование и им нужно предоставить номера картФИО и но номер телефона!!! НО КАК?! Если это официальная платёжная система с которой Вы сотрудничаете!!! Когда я тыкала в лицо сотруднику чеки о переводах на мою карту, они просто молчали и говорили «21 век, мошенничество» блин, да какая тогда безопасность вашего банка??!!! И какое Вы имели право заблокировать мой счёт без решения суда!?? Я просто в шоке!!! Это ваш банк должен делать тогда запрос в платежную систему, дабы решить этот вопрос!!! Я — ничего не должна доказывать банку! я являюсь клиентом, а халатное отношение ваших специалистов -это уменьшает кол-во адекватных клиентов.

Ответ банка

15 апреля 2020, 14:37

Здравствуйте. Сожалеем, что произошла подобная ситуация. Вы писали заявление в отделении банка?
Если писали, уточните нам его номер, пожалуйста, в личные сообщения, ваш идентификационный код, ФИО и адрес отделения, в которое вы обращались для проверки информации.
Спасибо.

Написать комментарий

Плохое обслуживание

Майя Безручко 15 апреля 2020, 13:17

Отделение по адресу: Киев, ул. Борщаговская/ул. Гарматная, 195/43

Крайне низкая культура обслуживания и общения с клиентом!!! После посещения отделения банка Киев, ул. Борщаговская 195/43 осталось впечатление что над тобой поиздевались. Как же так, такая безответсвенность персонала?!

Ответ банка

15 апреля 2020, 14:32

Здравствуйте, будем благодарны, если вы более подробно опишите ситуацию.
Спасибо.

Написать комментарий

Gonchar Yana Viktorovna! Мошенница!!!

не засчитана

0671948479 13 апреля 2020, 13:22

Gonchar Yana Viktorovna номер карты 4868190101384818. Берёт деньги за товар и не отправляет его. Инстаграм ( детские товары)

Ответ банка

13 апреля 2020, 16:08

Здравствуйте. Сочувствуем, что вы столкнулись с мошенничеством. Карта не принадлежит банку ПУМБ. Советуем обратиться в киберполицию.
Спасибо.

Написать комментарий

Мошенники

Николай Костенко 12 апреля 2020, 9:21

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Героев Харькова, 36

Было украденно 20000 грн.Телефонный номер был заблокирован, мошенники завледели моим номером. Средства были украдены 1000грн.с кредитной карты, которой я не пользовался с момента выдачи, так как не нуждаюсь в кредитных средствах, её навязали приложением к личной карте.Остальные средства на карте дебетовой, были личные.Замечу что пользовался личной картой только в кассе для снятия средств после перевода с лич.счёта ФОП.Даные карты никто не знал.Были написаны заявления в органы Киберполиции и банка. Так же было написано заявление с просьбой заморозить начисление процентов на кредитные средства на момент расследования.В ответ, процент начали начислять в первый же день.Так же воспользовались личными данными при попытки взять кредит онлайн, на эти же карты.Но кредит взять не получилось, так как карта вовремя мною была заблокирована. Замечу, все эти операции были осуществлены в течении 5минут, после блокировки номера.Несколько раз обращался в отделение банка, никто не может дать никакой информации, специалист который имеет доступ находиться на больничном.
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!

Ответ банка

13 апреля 2020, 12:40

Здравствуйте. Николай, для проверки информации напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваш идентификационный код, ФИО, номер заявки в отделении и сам адрес отделения.
Спасибо.

Комментарии (1)

Обслуживание так себе.

iAm1 12 апреля 2020, 9:08

28.03.2020 подал заявку, на замену номера телефона. № 1105045952
На техподдержке сообщили, что в течении 5 дней со мной свяжутся… И вообще нет таких действий, как бы «мы не можем Вам помочь». Необходимо ехать в отделение банка. А к рабочему отделению ехать через весь город…
Вопрос — почему другие банки решают этот вопрос сразу, без проблем и тут же?

Ответ банка

13 апреля 2020, 10:05

Здравствуйте. Финансовый номер телефона можно изменить в любом отделении банка. Удаленно можно поменять номер к услуге 3D-Secure на горячей линии банка (код подтверждения интернет-транзакций будет приходить на другой номер телефона), а также номер к смс-банкингу в ПУМБ Online при наличии вашего старого номера телефона — вам на этот номер придет смс с кодом подтверждения для смены номера телефона.

Комментарии (1)

Мошенничество с картой, которой давно у меня уже нет!

trolja 10 апреля 2020, 12:41

Отделение по адресу: Одесса, пл. Таможенная, 1

Когда-то у меня была заведена зарплатная карта в банке ПУМБ. В конце 2018 года я ее заблокировала в банке, сняв оставшиеся деньги со счета. Карту при мне разрезали и выбросили в мусор! На протяжении уже более года они продолжают делать какие-то списания с этой карты! Понемногу, но постоянно. Уже на счету -115 гривен. Каким образом??? Позвонила на горячую линию, запросили кодовое слово. Я называла то, что могла предоставить, они говорят, что неверно. И отказываются предоставлять мне информацию без кодового слова! Говорят, идите в отделение, там вам помогут. Сейчас карантин, все отделения закрыты, перемещения по городу запрещены. Что происходит с этим банком?? Почему снимаются деньги у людей с закрытой картой???

Ответ банка

10 апреля 2020, 12:51

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и идентификационный код для проверки информации.
Спасибо.

Комментарии (4)

Сбой системы, нет ответа!

Alionaksu 10 апреля 2020, 10:38

У вас произошёл сбой системы из-за которой в компании ibox не правильно предоставлена информация насчёт состояния платежа. Ваш банк говорит, что он успешный, но это не так. Деньги зависли у вас в банке. Ответа для ibox от вас нет второй день. На гарячей линии не могут проконсультировать и посылают идти в банк! Что не есть компетентный ответом в условиях карантина.
Так же один сотрудник подтвердил, что был сбой системы и нужно ждать, второй сотрудник сказал, что сбой системы был, но не такой, что бы деньги зависли и проблем со стороны вашего банка нет.
Или кто-то с ваших операторов лжет, или вы предоставляете не верную информацию.

Ответ банка

10 апреля 2020, 12:57

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста более подробно, где вы проводили операцию, когда проводили, какую именно операцию проводили. Также, уточните, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и идентификационный код.
Спасибо.

Написать комментарий

Шахраї (питання вирішено 10.04.20)

Oleksandr1313 9 апреля 2020, 14:39

Вкрай погане ставлення до клієнтів. Скарги не розглядаюся. Самовільно можуть змінити, наприклад, кодове слово. Не банк, а контора «Роги та копита»
Детально — звернення 14576482

Ответ банка

9 апреля 2020, 15:42

Добрий день. По номеру, який ви вказали, звернень немає в наш банк. Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення ваш ідентифікаційний код та ПІБ.
Дякуємо.

Полезный комментарий

Oleksandr1313 10 апреля 2020, 11:12

Після публікації відгуку тут (мінфін) проблему було вирішено! Пройшло менше доби. Можуть!

Комментарии (5)

Отвратительный банк

Vikamart 8 апреля 2020, 13:01

Я не объявляла карантин! Я не по своей воле не хожу на работу! И на данный момент не могу оплатить даже проценты, все что мне предложили так пойди и займи у кого-нибудь. Класс решение! Хочется ответить так возьми и отмени карантин!

Ответ банка

8 апреля 2020, 13:37

Здравствуйте. Если клиент не может выплачивать обязательный минимальный ежемесячный платеж, нужно после карантина обратиться в банк и обсудить реструктуризацию кредита.
Будем благодарны, если вы нам напишите в личные сообщения где и кто вам озвучил: «так пойди и займи у кого-нибудь».
Спасибо.

Написать комментарий

Шахрайство

не засчитана

krasnykdm 7 апреля 2020, 16:24

Банк не надає відповіді на запити. Ставлять уточнюючі питання і все. Робота банку незадовільна. Виникає підозра що співпрацюють із шахраями.

Ответ банка

8 апреля 2020, 10:44

Добрий день. Будемо вдячні, якщо ви більш детально опишите ситуацію.

Комментарии (2)

Отвратительная работа с клиентами и сплошной обман по депозитам

Aelita 6 апреля 2020, 16:25

Отделение по адресу: Чернигов, пр-т Мира, 55

Несколько дней назад позвонил менеджер Александр отделения по Проспекту Мира 55 и сообщил об окончании срока договора по депозиту. Он предложил пролонгировать договор под 13% годовых и при этом просил сообщить ему пароль доступа к депозиту якобы для помощи с пролонгированием (что запрещено по закону). Мы решили продлить договор самостоятельно на сайте банка онлайн. Договор проодлился не на ту процентную ставку, что обещал менеджер.За 4 дня никто из сотрудников не поинтересовался, продлен ли вообще договор, а чтобы выяснить подробности пришлось звонить им целый день, но никто так ничего и не выяснил! Хуже банка не существует, там работабт безответственные и непрофессиональные работники! а уж дозвониться им нереально! проще толтко на тот свет дозвониться! это заняло 5 часов! я пенсионерка, а они хотели заставитт меня нарушить карантин и рискуя здоровьем идти к ним в банк 8 км пешком! С начальником отделения связаться невозможно, контакты засекречены.Не доверяйте свои деньги этому банку!

Ответ банка

6 апреля 2020, 17:07

Здравствуйте. Мы приносим извинения за эту ситуацию. Будем благодарны, если вы нам напишите в личные сообщения ваше ФИО, идентификационный код и дату звонка с отделения для внутреннего расследования.
Спасибо.

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.7
PLN	11.96	12.26
USD	42.9	43.5
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.7
PLN	11.96	12.26
USD	42.9	43.5
Все курсы банка

ПУМБ

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: