Отзывы о Приватбанке

Хочу вступиться за банк и написать положительный отзыв.

Давно являюсь клиентом ПриватБанка. В первое время были проблемы с кредиткой, но они были полностью на моей совести — не нужно было снимать кредитные средства, если нет денег на оплату минимальных платежей по кредиту.

Сейчас являюсь клиентом Платинум-клуба ПБ. Нареканий никаких, обслуживание — высший уровень. Малейшая проблема — звонят, уточняют могут ли чем-то помочь. Так же радует возможность обслуживаться без очередей в отделениях по вип-программам и круглосуточная поддержка консьерж-сервиса.

Вкратце: максимально довольна банком.

P.S. В ответ на кучу негативных отзывов хочется написать следующее: если вы связываетесь с финансовой организацией, перед которой в дальнейшем вы будете иметь определенные обязательства — просто выполняйте их и будет вам счастье.

9-го октября 2018-го года около 20:20 я подошёл к терминалу с целью пополнить собственную карту (уни именная). Выбрал наиболее простой способ, который не требует ввода PIN или кода из сообщения на мобильный: сразу с главного экрана выбрал «Пополнить карту» с намерением дальше просканировать её в терминале, покормить последний наличными и завершить операцию.
Но что-то пошло не так — при сканировании карты она провалилась в отстойник терминала, хотя тот никаких ошибок не показал, и в 20:28 я успешно завершил операцию пополнения карты. Но поскольку она осталась в терминале, в 20:29 я позвонил в саппорт с объяснением ситуации. Там предложили обратиться уже на следующий день (возможно, для ожидания инкассации).
На следующий день я обратился в отделение с просьбой проверить информацию об изъятии карты. Там не смогли её подтвердить и сказали, что этот процесс может занимать до 3-х дней. Обратился через 3 дня — опять не смогли подтвердить изъятие.
После этого в течение следующей недели или двух я несколько раз обращался на горячую линию (точные даты уже не помню, к сожалению), и всё безрезультатно.
10-го ноября в 14:52 я написал письмо на help@pb.ua с подробным описанием проблемы, на что 12-го ноября в 10:45 получил ответ: «К сожалению, не обнаружено сбоев с терминале самообслуживания ПриватБанка TS2хххх8. Возврат комиссий з перевыпуск карты в таком случае не предусмотрен.» (Часть номера терминала скрыл.) 30-го ноября я написал уточнение о том, что сбоя терминала и не было — ведь операцию пополнения смог провести (да, большая пауза от ответа банка до моего уточнения, но были более приоритетные дела). Банк не ответил до момента написания этого отзыва.
Да, 150 грн. за именную голду — в общем-то, совсем немного; впрочем, я перевыпустил эту карту на бесплатную неименную, но получается, что ПБ либо умышленно отказывается возмещать комиссию за перевыпуск именной карты (при очевидной вине банка), либо не ведёт учёт номеров изъятых банкоматами/терминалами карт (что было бы очень странно, т.к. туда могут попасть карты и других банков, которые может понадобиться вернуть).

Не понимаю как У этого банка может быть рейтинг номер 1 если это самый конечный банк
Мало того что при пополнении карточки комиссия бешенная, так еще И при снятии. Еще я 2 года боюсь за свой кредит где должен был 1400 грн, А теперь 88 000 отдать

Здравия всем.
Ситуация такова.
Был кредитный лимит 20 000. По условиям договора я должен платить минимум 5% от суммы задолженности. 08.12.2018 ложу на карту 4500, из расчета оплата коммуналки 1500, оплата частями 500, остальное на кредит. Что эти ребята сделали. 18.12.2018 банк уменьшает лимит до 15 000 тыс. В итоге -500 грн, + невозможность оплатить коммуналку, не возможность оплатить оплату частями.
Что в итоге, пошел вытащил с заначки деньги и погасил этот злосчастный кредит полностью, и больше с ними не свяжусь.

Я просто не представляю, что бы делал человек не имея денег что бы оплатить коммуналку и т.д.

Минуса банка.
— Не надежный банк (который может оставить тупо без средств на жизнь)
— Не компетентные сотрудники
— Часто падает Интернет банкинг
— Навязывание и самовольное подключение услуг (от страховки отказывался но ее все равно снимают)

Плюсы
+ Мультивалютные карты.

Негативный опыт тоже опыт.

Не берите, они обманывают и постоянно звонят, предлагают Золотую карточку уже надоели!!!

Після оплати заборгованості по кредитним коштам і відсотків в тому числі. Банк заблокував кредитні кошти. Відповідь на запитання де це вказується при оформленні кредитки універсальна та який термін обмеження ніхто не дає. У зв'язку з хворобою не мав можливості оплатити вчасно. Просрочка по оплаті була, але не значна і сплатилась повністю і відсоток в тому числі.
На УБКІ дізнався що я маю просрочений кредит, хоча сплатив усе. Та інших кредитів і кредиток не маю.
Не розумію чому карту блокувати? Банк заробляє на цьому, відсотки за користування, зняття, зберігання коштів. Вже хотів відмовитися від користування вашою картою. Але з «просроченим» кредитом навряд чи можна оформити карту в іншому банку.

Заявление

1 декабря мною было подано в ваш банк заявление о том что группа аферистов неких Александра и Юлии Викторовны из Ровно на сайте OLX «продает» проигрыватель виниловых дисков Sony PS-X 600
olx.ua/obyavlenie/proigryvatel-vinila-sony-ps-x-600-IDCwRB2.html#c6ec375d5a
«Проигрыватель винила Sony PS-X 600.
Их телефоны
(097) 066 85 72
(098) 018 83 54
(068) 501 32 50
Вы спросите откуда столько телефонов? Да они их меняют как перчатки но почерк обьявлений один, единожды зафиксировав телефон мошенника в Вайбере последующие номера элементарно отображаются, при этом ни OLX ни полиция ими не занимается. А ведь запеленговать их в сети GSM и по банкомату элементарно.
Кроме проигрывателя они «продают» и другие товары — шубу, парикмахерские кресла, игрушечный автомобиль.

1 декабря 2018 года на предложенную «Александром» банковскую карточку на имя Выдай Анастасии Владимировны со своей карты «Приват Банка» я перевел 1505 грн. В ответ «Александр» пообещал выслать «Новой Почтой» мне в Киев проигрыватель.
Вскоре я обнаружил на OLX другого продавца с фамилией Выдай, которая путаясь с ответами то она Иванна то Снежана из Ивано-Франковска, тоже продает проигрыватель Technics SL-1210 M5G и деньги принимает на ту же карту.
olx.ua/elektronika/audiotehnika/cd-md-vinilovye-proigryvateli/ivano-frankovsk
Ее телефоны
(098) 622 83 81
(068) 501 32 50
Чтобы прояснить ситуацию я позвонил и стал списываться по Вайберу с «Александром» на что тот смеясь прямо ответил что он вор и своих денег мне уже не видать. Ниже прилагаю скриншоты нашей переписки в Вайбере где он прямо отвечает что вор.
Вот еще одно объявление от того же продавца с теми же фотографиями проигрывателя и текстом на другом российском сайте, но там он Андрей
avito.ru/bryansk/audio_i_video/proigryvatel_vinila_sony_ps-x_600_871848318
Мною поданы соответствующие заявления в службы безопасности банка и в полицию. Служба безопасности Привата оперативно провела свое расследование и телефонным звонком 2 декабря подтвердила что «продавец» действительно мошенник но при этом ваш сотрудник соврал что его карта не принадлежит банку Приват.

1. Вернуть мои деньги 1505 грн.
Международные правила карт Visa и Master Card дают право немедленно возвращать деньги полученные мошенническим путем. В Соединенных Штатах это обычная практика.
2. Дать ответ какие меры были проводились банком по моему заявлению на эти две недели.
3. Разобраться с тем сотрудником вашей службы безопасности.

14.12.2018 не змогла перерахувати кошти через додаток Приват24 і вимушена була звернутись до Жовтневого відділення Приватбанку в м.Запоріжжя по пр.Соборному, 86. Негативний досвід «спілкування і обслуговування» в цьому відділенні вже мала. На мою адресу від співробітника чула «Ви — Persona non grata», а також відмову керівника відділення приймати скаргу у письмовому вигляді.
У п'ятницю події розгорталися майже так само. Зайняла чергу до каси, відчувала незручності, тому що вимушена була йти до відділення, витрачати час, сидіти в черзі, та ще й сплачувати за послугу банку за підвищеним тарифом.
Навпроти черги працівник банку з бейджем «Анна» надавала консультації відвідувачам банку і наполегливо рекомендувала сплачувати заборгованості в Приват24.
Допоки не надійшла черга в касу, я теж вирішила проконсультуватися у цієї співробітниці. Показала їй реквізити на оплату і на запитання, чому не проходить проплата і виходить повідомлення «Ошибка!», — почула безапеляційну відповідь «Я Ж не знаю, почему!». Навіть жодного уточнюючого питання! Навіть не намагалася розібратися! На моє зауваження і пропозицію розібратися, — почула ще кращу відповідь-запитання «Вы почему со мной таким тоном разговариваете?». Я: «Чем Вам мой тон не нравится? А если Вам не нравится тон недовольных клиентов банка, — то почему Вы здесь работаете?». Анна: «Вы что, сюда поругаться пришли? И, вообще, я не буду Вас обслуживать!». Я: «Может тогда пройдем к Вашему руководителю, и спросим у нее, почему работник банка отказывается обслуживать клиентов банка?» Анна: ШВЫРЯЯ (но так, чтобы не разбить) мне свой планшет, парировала «Эта услуга будет дороже. Берите и сами набирайте!» ....????.. Моє натискання на клавіатурі навело на роздуми про безпеку користування і я вимушена була попередити, що на неї, як на працівника банку подам скаргу. Анна почала знімати бейджик і сказала, що письмові скарги банк не приймає. Я теж попередила, що буду викликати поліцію та складу протокола про корупційні дії. Відповідь Анни — «Пишите-пишите!»
Вдруге у цьому відділенны бачила таке неподобство! Після усіх вибачень представників банку та завірянь, що буде проведена робота з персоналом — результат «НУЛЬ»!
Далі з'явилася керівник відділення. Скаргу я їй поклала на стіл, але, зважаючи на її незадовільний стан та скарги на проблеми з серцем — я вирішила не продовжувати розмову.
Питання до керівництва банку: яким чином будуть покарані ваші співробітники, які за наші гроші крадуть в нас час, нерви, і життєво-необхідні ресурси для задоволення власних некомпетенції, гонору, нарцисизму і пихатості?
Питання фінансового характеру: вимагаю матеріально компенсації, а не віртуальних «приносимо вибачення».

Сьогодні, 16.12.2018 не зміг оплатити ліки в аптеці оскільки було недостатньо коштів на рахнку. Сума складала 240 грн. Часто розплачуюся кредиткою, бо це зручно і бонуси нараховуються. А сьогодні ні.Бо система вирішила зменшити кредитний ліміт в 10 раз. Перед цим був 25000 грн. Заборгованності не було, оскільки все встигав оплатити в межах лімітного періоду. Історія така: заплатив за гуртожиток 14.12.2018 на суму 2600 грн. Було все норм. Потім іще здійснював оплату в магазині, приблизно на 150 грн. Я навіть не вийшов за мінімальну стандартну лімітну суму в 3000 грн, що колись була.
Оператор порадив мені сплатити заборгованість і підняти самому кредитний ліміт. І сказав, що в нас «система заглючила». Навіть, якщо система знову запрацює, то скоріш за все, мені ніхто не поверне мій старий кредитний ліміт на суму 25 000 грн.

Я є членом Золотий клуб, але після такої «приємної» несподіванки мені хочеться піти з цього банку, підвів у непідходящий момент. Добре, що мав з собою гроші і зміг оплатити покупку.

Дуже погано коли банк підводить в такі моменти. Починаю розчаровуватись в ньому.

Протягом близько 10 років я являюсь клієнтом ПриватБанку, маю дебетовий рахунок та картку Універсальна Голд. На протязі цих років я активно користувався як дебетовим рахунком, так і кредитними коштами на картці Універсальна Голд. При потребі знімав кредитні кошти, повертав, знімав-повертав, при цьому не допускаючи прострочення та погашаючи відсотки за користування кредитними коштами, тим самим приносячи дохід ПриватБанку. Але, за деяких обставин, 31.07.2018 року я втратив роботу, а в результаті цього опинився у скрутному фінансовому становищі без фінансових можливостей для існування. Маючи при цьому заборгованість на картці Універсальна Голд — 55000 грн. При цьому повідомив ПриватБанку ситуацію, яка склалася, та те що я втратив будь-який фінансовий дохід. Перший та другий місяць я зміг оплатити щомісячний платіж із заощаджених коштів. Потім заощаджені кошти скінчилися та я звернувся до ПриватБанку із проханням реструктуризації боргу, але отримав відмову та вимогу погашати заборгованість за графіком. Але навіть мінімальний платіж для мене є максимальним, у зв'язку із відсутністю стабільного доходу. Оскільки роботу із відповідним доходом для оплати 3-4 тис.грн щомісячного платежу я знайти не зміг, то оплачував як міг по 500-600 грн із коштів, які заробляв на поодиночних заробітках. В результаті щоденні дзвінки від ПриватБанку з вимогою платити тисячами та ріст суми боргу, просрочений платіж за яким вже сягнув 8000грн. Я щоденно пояснював працівникам ПриватБанку обставини, які склалися, не відмовлявся погашати борг, але мені відповідали, що подачки в 500-600грн їх не цікавлять, їм потрібні оплати тисячами, але в даний момент в мене таких коштів не має та прохав щоденно реструктуризації боргу, на що щоденно отримував відмову. Я ж не відмовляюся від своїх фінансових зобов'язань, мені лише потрібний час, щоб знову фінансово закріпитися. А остання розмова з банком, взагалі перейшла всі межі, що й підштовхнуло мене написати даний відгук. Мене звинуватили в шахрайстві… та погрожували кримінальною розправою з боку правоохоронних органів. Шановні працівники ПриватБанку, прикро чути від вас таку правову нісенітницю. Це є виключно цивільно-правові відносини, які не мають складу злочину, передбаченого ст.358КК України та не відносяться до компетенції поліції чи прокуратури. Постає питання кваліфікації працівників відділу примусового стягнення ПриватБанку, які погрожують клієнтам різними нісенітницями, при цьому порушуючи їхні права, які закріплені в Конституції України, ЗУ «Про банки та банківську діяльність», ЗУ «Про захист персональних даних», ЗУ «Про захист прав споживачів», Цивільному та Господарському кодексах, адже ці нормативно-правові акти носять вищу юридичну силу, аніж те що прописано в «договорі позики», якого фактично немає між клієнтом та ПриватБанком, стосовно картки Універсальна, та на який посилається ПриватБанк у формі Заяви про приєднання до Умов, підкреслюю, Умов надання послуг банком, який не є цивільно-правовим Договором відповідно до Цивільного Кодексу України. А на прохання яким чином я можу ознайомитися з «договором» або із Заявою мені працівники банку відповідають, що я матиму змогу на це в суді. Тим самим порушують мої законні права, які передбачені вищевказаними нормативно-правовими актами. А це вже ще один факт в мою копілку формування захисту від незаконних дій ПриватБанку шляхом подачі зустрічного позову до суду, в разі позову на мене зі сторони ПриватБанку. Але це зовсім інша тема. На часі, я хотів висловити моє нерозуміння того, чому ПриватБанк не погоджується на реструктуризацію боргу, який би йому вже оплачувався, хоть мізерно, але кошти поверталися б, а з недовгим часом при поліпшенні фінансового становища даний борг погасився б за три — чотири платежі.Тим паче, в подібних відгуках уповноважена особа ПриватБанку писала, що в ситуаціях із втратою роботи та фінансового доходу можливе вирішення питання реструктуризації, та ще й списання певної суми відсотків, штрафів та пені. Чим моє становище відрізняється від інших, хто втратив роботу та фінансові засоби для існування для мене загадка. На разі напишу цей відгук, а далі письмове офіційне звернення до ПриватБанку з копією трудової книжки та проханням про реструктуризацію боргу. P.S. ПриватБанк не відповідає статусу європейських банків, а працівники взагалі не чули про Міжнародну конвенцію про права людини, не кажучи вже про закони України в частині прав людини.

По судебному иску приват банка, предоставившего в Суд выписку кредитной истории кредитной карты за срок ее действия, решению суда принявшего решение взыскании с ответчика задолженности по иску банка — задолженность по кредитному договору- кредитной карте, штраф и пеню, судебные издержки ответчик после вступления решения суда в силу, оплатил задолженность, равную лимиту карты, пеню и штраф, судебные издержки. согласно иску банка и решению суда в полном объеме. При обращении в «приват банк»работники банка отказались выдать справку о погашении задолженности, заявив что произведена оплата только половины задолженности, заявив что получат еще столько же и стали насчитывать проценты за использование кредитного лимита пеню и штраф. Появилось списание неизвестно от куда то взявшейся страховки кредитного лимита, участие в страховой премии, использования кредитного лимита. Таким образом за 6 месяцев мошенники «приват банка» насчитали дополнительно задолженность превышающую погашенный в несколько раз. Полученная мною кредитная выписка банка полностью отличается расчетами, задолженности кредита, направленным банком в суд вместе с иском. Прошло 3 года, Раз в месяц приходят СМС извещающие о все новом увеличении задолженности за использование кредитного лимита, пени, страховки, участие в страховой премии. Далее мошенники приват обратились в исполнительную службу, которая не разобравшись наложила арест на мое имущество, который разобравшись сразу отменили, посоветовав обратиться в Суд по отношению к банку. Потерявший чувство меры работники банка продолжают присылать мне СМС с извещениями увеличивающейся, как снежный ком ,« задолженности за использование кредитного лимита». Приват банк перешел из собственности Коломойского в ранг Государственного, но работники остались прежние. Как может банк иметь двойную бухгалтерию, с иском в Суд предоставить одни расчеты по задолженности по кредиту, штрафу, пене, процентам а выписке предоставленной банком совершенно другая бухгалтерия. Как банк получив оплату задолженности в полном объеме, продолжает незаконно вымогать дополнительной оплаты незаконно насчитанной пени, надуманной страховке и пени за использование « лимита » принимая ко вниманию, что вся задолженность по кредиту, пене, штрафу согласно иску — выписке задолженности, погашена в полном объеме.

Пополняла карту 14.12.18 через терминал в отделении банка г. Мелитополя возле ДК Октябрь. Терминал деньги принял и не зачисл. Звонила два раза 3700, обещали вернуть в течение 24 часов. Так ничего не вернули. В терминале должна быть остача. ГДЕ ОНА? УЖАС! БЕСПРЕДЕЛ!!!

У зв'язку зі зміною пін-коду картки мені змінили ліміт на зняття готівки. Я зателефонував на гарячу лінію 3700 і попросив збільшити ліміт, на що мені почали задавати такі питання: дата народження, місто народження, місто прописки, секретне питання та електронну почту. Після того як я сказав усі перечислені дані мені відповіли, що вони не збігаються, та заблокували картку, сказавши, що я можу її розблокувати у будь якому відділенні. Пішов у відділення, де провели верифікацію, чи дісно це я. Успішно пройшовши її я попросив розблокувати картку, на що мені відповили, що мені потрібно зателефонувати на 3700. Зателефонував при ній, мені сказали, що можна розблокувати тільки у відділенні та попросили дати їй слухавку. Не знаю про що вони там говорили, але мені сказали, що картку розблокують через 15-20 хвилин. Почекав годину, перевірив — заблокована. Подзвонив ще раз на 3700 мені сказали, що потрібно знову йти у відділення, на питання чому її не розблокували так і не відповіли. Писав і в підтримку Приват24, там мені відповіли: «Для зняття обмеження немає підстав, зверніться ще до відділення або почекайте». Завтра всі відділення не працюють. Навіть і не знаю як це можна назвати…

Отримую пенсію і зарплату на платіжну картку Приватбанку. Оплачую комунальні платежі швидко і безпроблемно. Якщо виникають якісь незрозумілості — ввічливі і кваліфіковані фахівці дадуть компетентне пояснення. Приватбанк зараз — це взірцевий банк України.

Сколько лет всё было хорошо, жили нормально, дружили, не ругались, но потом…
После того как предприятие в котором я работаю перевело зарплату в другой банк, приват обиделся на предприятие а палки в колеса ставит мне (я так думаю), в совпадения я не верю.
Сначала, в самый ответственный момент заблокировали оплату частями без каких либо уведомлений и пояснить причину не смогли, по началу говорили что у меня плохая кредитная история (при том что я все оплачиваю), потом вообще начали отправлять на какой-то сайт не объясняя причины такого действия, пришлось взять кредит в другом банке, дальше вообще супер… А дальше булькнуло сообщение в приват24, читаю и картина маслом, кредитный лимит ушел в ноль осталась моя задолженность которая и является моим лимитом, я улыбнулся чуть лицо не порвал.
Информацию о зарплате давать не собираюсь, вашему консультанту я уже ответил, мы раньше сотрудничали и без зарплатной карточки.
В чем здесь моя вина не пойму?

г.Полтава, отделение на ул. И.Мазепы 37. Заказывала через приват 24 вывод наличных средств на это отделение, система предложила ближайшую дату 15,12, т.к. это суббота перед заказом убедилась через сайт http://www.prostobank.ua/spravochniki/otdeleniya/13/any/209 график работы. Указано до 16:00. Пришла в отделение банка в 15:23, в кассе очередь и сегодня утром в ОТДЕЛЕНИИ повесили объявление, что работают до 15:30, хотя ни где этой информации не было и при заказе наличных информации о изменении графика работы отделения НЕ БЫЛО. Более паскудного отношения к своим клиентам я еще ни в одном банке не встречала!!! Уровень ниже плинтуса!!! Деньги со своего счета снять так и не удалось!!! ЖЕЛАЮ БАНКУ «ПРОЦВЕТАНИЯ»!!!

Совсем не поняла что за прикол. Есть пенсионная карта в ПриватБанке. Получаю пенсию, плачу услуги через Приват24. Сейчас пришла СМС с ультиматумом: или я в течение 5 дней явлюсь в банк или счета перестают обслуживать. Это как понимать? Вам делать нечего и вы считаете что и мне тоже?

14.12.18 пыталась пополнить свою дебетную карту в отделение по адресу г.Киев, ул.Антоновича 164, банкомат завис и я увидела что все висят, подошла к другому (который принимает сразу много купюр) дала мужу пересчитать рядом с собой деньги пока вводила пин и всунув все деньги, стала проверять приват24, не найдя там нужной суммы пошла в кассу, мне проверили карту и сказали что денег нет, подойдя к менеджеру она вежливо послала меня звонить на горячую линию… позвонив сразу же у входа (Линия была перегружена и автомат сказал что в банкоматах и системе сбой, пользуйтесь кассами в отделениях), заявку приняли — сказали проведут инкассацию и если будет лишняя сумма ее вернут, ждать сутки. Вот я названиваю на горлинию, и автомат все твердит что вопрос рассматривается и тут слышу — отказ так как сбоя не было?!?! Вопрос как проводили инкассацию?!?! Почему не могут проверить камеры отделения?! Ответа нет как и желания иметь дело с этим банком так как это не впервые!

Доброго дня. Будьте обережні шаїрайка Дудич Юлия Сергеевна на сайті https://shafa.ua а її профіль https://shafa.ua/member/eraula
кара даної особи 5168 7556 3287 5171 Дудич Юлия Сергеевна, не виходить за звязок в олх теж заблокована бо напвено вже не перший раз обманює

29.11.2018 г, осуществили платеж на иностранном сайте на сумму 31 824 грн. Платеж сайт забраковал и, соответственно, отклонил, так как они не приняли карту данного банка к оплате.
Позвонив в приватбанк, сперва они утверждали, что деньги сайт списал, позже сказали, что деньги в течении 5-7 дней вернут, сегодня же (15.12.2018) оператор на горячей линии сказал, что соедства вернут не раньше чем 45 дней!!! и не позже 120 дней!!!
Работаю с несколькими банками и такого бреда нет ни в одном из них. Платежи провожу регулярно, зачастую это платежи на десятки тысяч грн. С таким отношением поняла, что для банка не являюсь ценным клиентом и очень рада, что перевела депозиты с приватбанка на другие банки! Кто сталкивался с данным родом манипуляций ваших денежных средств с приватбанком? Как выходили из положения?