Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.85 | 50.85 |
| USD | 43.35 | 43.95 |
| Все курсы банка | ||
Блокировка карты
18.11.18 я уехала за границу на месяц, связи на телефоне не было.
29.12.18. мне нужно было совершить платеж и я выясняю, что у меня на карточке стоит ограничение (заблокирована). Я позвонила на номер 3700 узнать, в чем собственно дело, на что сотрудник Приватбанка сообщил, что данное лицо подало заявку на возврат средств.
15.01.18. со мной связывается сотрудник Приватбанка и говорит, что ограничение не снимут, так как лицо заявляет, что у меня были его личные данные, и я сама совершила этот платеж. Решение банка было такое: либо человек отменяет жалобу, либо я решаю это через правоохранительные органы либо он.
Приватбанк заявляет, что он является третей стороной и что разбираться мы должны сами. Однако, на сегодняшний день данное лицо от претензий не отказывается. В правоохранительные органы он не обратиться, потому что у меня есть расписка, где указано что он и взял у меня эти деньги и должен еще.
Тогда вопрос: если Приватбанк третье лицо, то на каком основании без решения правоохранительных органов он блокирует мои счета? Получается, чтобы защитить свои права я должна бегать в полицию, а другому лицу достаточно прийти в банк и наговорить чего душа пожелает. Вы считаете это законным? Приведите мне хоть одну статью Закона Украины «О банках и банковской деятельности» где вам разрешается совершать такое?
Я говорила Приватбанку чтобы посмотрел историю платежей, что я переводила деньги данному лицу и раньше, а он мне. Чтобы банк посмотрел его кредитные истории и разобрался с этим, что человек недобросовестный. Но у банка на все был один ответ: мы финансовое учреждение, а не секретарь.
Еще мне предложили конференцию. Серьезно? Конференцию? И что она нам даст? ВЫ послушаете его, послушаете меня и что субъективно примите решение?
Если другое лицо считает, что я совершила платеж самостоятельно, так пусть он и обратиться в правоохранительные органы. И докажет свою правоту, пусть ведут расследование. А пока этого не случилось, на каком основании банк блокирует мои личные средства?
Сегодня я проконсультировалась с сотрудником правоохранительных органов по поводу сложившиеся ситуации, и он сказал, что мне следует подавать в суд на Приватбанк и таким образом вернуть свои средства. Однако судебный сбор, который я заплачу при обращении в судебные органы, будет равен половине суммы, которая оспаривается.
Получается, что мой счет будет заблокирован вечно. До переведения платежа на моем счету было 2000 грн, которые теперь канут в лету. Как здравомыслящему человеку это понять? Приватбанк забрал мои деньги с концами.
Но сотрудник банка сказал, что я имею права на получение стипендии и зарплаты. Да я после такого через этот банк даже счет мобильный не пополню. И посоветую всем не обращаться к ним.
А и еще, если вы хотите кому-то насолить, то просто совершите небольшой платеж и придите в Приватбанк, скажите что человек за вас провел этот платеж и ему заблокируют все счета. Приватбанк же поверит, скорее всего, Вам.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Сообщите, пожалуйста, личным сообщением Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (15)
Использование приват24 за границей
В коем веке, попробую написать положительный отзыв о приватбанке, благодаря лишь некотрым, компетентным сотрудникам данного учреждения, сам приватбанк, еще очень далек от идеального.
Я уже пару раз оставлял здесь негативные отзывы, а все потому что пользоваться из-за границы приват24 крайне не удобно, сначала была целая эпопея со сменой финансового номера на американский, затем, через некоторое время, повторная идентификация пользователя, где сотрудники заявили мне в одностороннем порядке явиться в банк и показать паспорт, где были благополучно, внимательно выслушаны мной и проигнорированы, что, кстати, пока, не повлекло никаких последствий.
За-то остались проблемы с доступом в приват24, поскольку система безопасности привата регулярно пытается высылать одноразовые пароли для входа в онлайн кабинет, а американские операторы связи блокируют все сообщения с международных коротких номеров. Тупик. Сколько не пытался решить проблему с поддержкой приват24, всегда был послан, впечатление такое как будто туда набирают просто людей для отмазок от клиентов. В приложение так же, я не мог попасть из за того, что обязательно нужно было получить смс с паролем, в десктопной версии смс отправлялось рандомно, иногда, все таки, смс не предлагалось и войти можно было свободно по логин/паролю от кабинета. Затем при переводе между счетами, даже внутренними банковскими, тоже начали запрашивать одноразовый пароль в смс, то есть, даже попав в кабинет, перевести деньги стало не возможно из-за того же многострадального одноразового пароля по смс. Написал в поддержку, без всякой надежды на помощь, после нескольких минут пыток вопросами безопасности, подошли к решению проблемы и благодаря компетентному сотруднику Токар Алины, удалось решить несколько проблем сразу, как оказалось, проверку по смс при входе, можно поменять на запрос пин-кода, любой из имеющейся у вас карты, при переводе между счетами, как оказалось, так же можно попросить установить запрос пин-кода, тоже самое и при входе в приложение приват24 со смартфона, вместо отсылки смс за границу, система может предложить ввести пин-код вашей карты приватбанка, что оказалось очень удобно. В итоге теперь я могу свободно распоряжаться своими счетами в онлайн кабинете, находясь заграницей. Если бы у привата, работала хоть половина таких сотрудников как Алина Токар, отношение клиентов было бы гораздо лучше, потому как сотрудник подошел ответственно к своей обязанности и не смотря на то что на Западе это считается нормой, для приватбанка это тянет на положительный отзыв. Благодарю сотрудницу приватбанка Алину Токар за помощь, надеюсь её старания оценят в банке и вознаградят за работу.
Большое спасибо за то, что выделили время оставить отзыв!
Мы гордимся тем, что наши сотрудники способны вызвать своим профессионализмом положительные эмоции.
Сотрудник будет поощрён дополнительно.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (11)
Снятие средств по завышенному курсу, отказ банка вернуть недостающую сумму
Работники Приват банка не смогли объяснить причину снятия бОльшей суммы денег, а также почему пробная сумма была снята и возращена правильно, а основная сумма была снята по несуществующему завышенному курсу. Я самостоятельно связывалась с сотрудниками PayPal, так как работники Приват банка не смогли этого сделать. PayPal вернул деньги Приват банку в полном размере и предоставил необходимые документы. У меня имеются все документы, доказывающие неправильность операции и мошенничество со стороны Приват банка. На протяжении нескольких лет я пыталась разобраться, связывалась с разными сотрудниками банка, со службой безопасности, решала вопрос в суде, но не получила вменяемого объяснения. При этом все участники процесса признают, что проблема очевидна, но они ничего сделать не могут. Я, как клиент, получается, не имею никаких прав и не могу вернуть свои же деньги, имея при этом все доказательств против Приват банка.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
По данному вопросу ранее Вам был предоставлен ответ банка.
При оплате картой через платежную систему PayPal, которая потом была возвращена.
По какой причине PayPal не сделал отмену операции, а списание и возврат, к сожалению, информации у банка нет. На карту была зачислена сумма, которая была возвращена PayPal.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (27)
Терминал не зачислил деньги на депозит
14 января 2019 г. в 13.09 пополняла депозит через терминал самообслуживания по адресу: г. Харьков, просп. Московский, 144 гостиница «Турист» на сумму 10690 грн.
В том числе внесла 500 купюру. Терминал принял её, но не зачислил в окне. Следом внесла 20 гривен. 20 гривен зачислил. И все остальные купюры тоже.
Сразу позвонила на горячую линию банка. Гарантировали возврат в течение суток и СМС с результами рассмотрения. Вторые сутки ни СМС, ни положительного решения вопроса.
Это повторная проблема с этим же терминалом (TS212828). Около двух месяцев назад сумма была 200 гривен. Не стала жаловаться в органы надзора.
Но повторно… Возникают вопросы к соблюдению прав клиентов банка в отношении размещения депозитов. Я не печатаю деньги. В сегодняшних реалиях они очень трудно достаются.
Прошу провести служебное расследование в отношении сотрудников службы инкассации Харьковского филиала и зачислить 500 гривен на мой счет.
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Нами сформирована заявка на возврат средств. О результатах ее рассмотрения Вы будете уведомлены по SMS.
Ещё раз извиняемся за сложившуюся ситуацию.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (3)
сотрудники приватбанка отказываются принять заявление о мошенничестве (обнуление золотой карты)
Нам очень жаль, что Ваша сестра столкнулась с такой ситуацией.
Для решения вопроса просим Клиента направить на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (77)
Списание среств
А жду ответ минут по 40. Общем написал проблему что стали списывать с карткы больше 1000-грн и когда как по 200-грн то по 500-грн, место помощи мне сказали давайте заблокируем её, пароли и т.д менял лимита на оплату через интернет нету, а в привате мне отвечают что помочь не чем не могут. Что уж перейду на другой банк, как стал приватбанк государственым то это стало Ж****.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Видимо, Вами была оформлена платная подписка на стороннем сервисе.
В случае, если Вы не совершали данную операцию, информация по Вашей карте была передана третьим лицам, по той причине, что не имея данных о сроке действия и CVV-коде карты, подписаться на платный сервис нет возможности, в следствии чего рекомендуем как можно быстрее заблокировать карту.
Для того, чтобы мы могли заблокировать карту и подать запрос на оспаривание операций, сообщите, пожалуйста, личным сообщением Ваши контактные данные и информацию по платежам.
Хотим заметить, что при оспаривании операций, Google аккаунт, на который была оформлена подписка, будет заблокирован.
С уважением, ПриватБанк.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка
Комментарии (4)
Хамство, навязывание услуг.
Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию.
Подскажите, пожалуйста, личным сообщением Ваши контактные данные и адреса отделений, чтобы мы провели работу с сотрудниками.
С уважением, ПриватБанк.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка
Комментарии (4)
Валютные переводы
В случае, если перевод был осуществлён на сумму свыше 150000 грн. в эквиваленте, действительно, перевод может быть зачислен только на карту, в случае же, если сумма перевода менее 150000 грн. в эквиваленте, открытие карты не обязательно.
Если Клиенту было отказано в выплате перевода в отделении, сообщите, пожалуйста, личным сообщением контактный номер телефона Клиента и адрес отделения, чтобы мы могли провести работу с сотрудниками.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Утерялся SWIFT платеж
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Ваш вопрос передан в работу профильным специалистам для его скорейшего решения. По результатам с Вами свяжется сотрудник банка.
Ещё раз извиняемся за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Не могу зарегистрироваться в Приват 24
К сожалению, информации, указанной в отзыве недостаточно, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
Сообщите, пожалуйста, личным сообщением детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Пропали деньги
Просто пропали 535,02 грн со счета. В приват 24 не отображает куда делись деньги. Некорректная работа приват24 с ОккОпей.
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Наши специалисты занимаются решением вопроса и мы сделаем всё возможное для его скорейшего рассмотрения.
По результатам Вы будете дополнительно уведомлены банком.
Ещё раз извиняемся за сложившуюся ситуацию.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Оплата частями - Отличный сервис с характером маленького ребенка
За это время и в кредит и при помощи сервиса «Оплата частями» купил множество разной техники, которая уже даже успела отжить свое.
Последние три года различными сервисами пользуюсь регулярно, и не менял ни способы взаимодействия ни регулярность — стабильный пользователь, так сказать. И сервисом «Оплата частями» в том числе. Но… За эти последние три года наблюдаю следующую картину. Лимит постоянно скачет, то с 5000 до 25 000, то обратно до 5000. То иногда вообще выдает — у вас нет лимита по данному сервису. Контролировать этот лимит со своей стороны пользователь не может, а банк имеет право его менять и отбирать без объяснения причины. Это все понятно, прописано в соглашениях и условиях использования банковских услуг. И все было бы хорошо, если я не пользовался Вашим сервисом. Такое вот поведение раздражает, а иногда даже бесит, особенно когда нужно что-то очень срочно приобрести, а оказывается что мой лимит был опять изменен, и его уже не хватает для покупки.
Самое печальное в этом всем — отсутствие альтернативы. В этом вопросе у Вас нет конкуренции, поэтому Вашим сервисом хочется пользоваться… А как им воспользоваться, когда у него характер маленького ребенка — сегодня дам, а завтра заберу…
Нам очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства.
Лимит, устанавливаемый банком по сервису «Оплата частями» зависит от множества факторов, таких, как кредитная история в нашем банке и Украинском Бюро Кредитных Историй, активность использования карты и прочие. Лимит по сервису пересчитывается ежедневно. Проверить доступную для покупок по сервису сумму Вы можете в Приват24 или отправив SMS с текстом CHAST на номер 10060.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (36)
Скрытие информации
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
При снятии личных средств с карты «Универсальная» действует комиссия в размере 1% от суммы. Детально ознакомиться с тарифами карты Вы всегда можете по ссылке: https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/universalna
направьте, пожалуйста, личным сообщением Ваши контактные данные, указанные в банке, чтобы мы могли помочь в решении вопроса о блокировке транзакции.
С уважением, ПриватБанк.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Нав"язування послуг та хамство співробітників
Працівник банку також відмовилась надати документи, в яких би було вказано, що відкриття „кредитки“ є обов»язковою умовою перевипуску картки.
Вибачте, будь ласка, за дії нашого співробітника.
Банк не ставить задач в нав'язуванні своїх продуктів. Дозвольте нам пропрацювати даний момент зі співробітником. Для цього надішліть, будь ласка, приватним повідомленням дату візиту до відділення, а також Ваш номер телефону, щоб ми провели роботу зі співробітником.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що сталась.
З повагою, ПриватБанк.
Користувач не надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (6)
Не правдивая информация о покупке машины в лизинг..!!!
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Приват,или где черти водятся
Если дадут карту «Голд»-там снимают за пользование по 20 гривен в месяц, т е ты не пользуешься ей, а уже им должен, и начинается развод с 20 гривен долга со штрафами… просрочками… Ты попал.
25 число-выбрано, что б ты не успел зарплату получить за месяц, а тебя уже штрафанут.
Более того-снимают сразу 4-7% от суммы если наличку берешь кредитную.
Могут просто так, без твоего согласия, в процессе твоих погашений-повысить кредитный лимит(с поздравлениями в смс), что бы в случае твоих неплатежей исчезнет с твоего счета гораздо большая сумма, на которую тебе добавят к кредитному лимиту!!!
(процент на процент насчитывают, потом *** разберешься, сколько ты должен и сколько отдал.)
Хитрый ход они придумали: есть 1)долгостроковый кредит и 2)краткостроковый кредит на 1 карточку навешивают. То есть ты имеешь долгосрочный кредит и краткосрочный(который нужно быстро им отдать), ты вносишь просто на свою карточку деньги, думая что погашаешь оба кредита постепенно, а они Приват так эти средства распределяют по хитрому, что тебе и штрафы и просрочку делают по одному из них.(то есть ты вносишь допустим 1 тыс гр, а ее распределят так, мол ты не доплатил по кредиту или 1) или 2).и оставят тебя без денег со штрафами.
Еще: все расчеты списываются сразу 25 числа,(а не каждый день по немногу), т.е ты внес допустим 5 числа деньги, а они «не видятся» что они есть до 25 числа, а проценты насчитают все равно свои за месяц.
Если необходимо внести миним обязательный платеж 550гривен, а ты внес 549 гривен, то штраф все равно начислят примерно -450 гривен за недоплату.
Деньги исчезают мгновенно, они распоряжаются по максимуму *** тебя!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ КИДАЛАМИ!
Хотели бы обратить Ваше внимание, что при своевременном внесении и выполнении своих обязательств, банк предоставляет клиенту пользование лимитом абсолютно безоплатно. Это и называется льготный период. Вы взяли средства, использоали их и при погашении в срок не платите за их пользования абсолютно ничего.
Так же, позвольте напомнить, что для контроля свиох финансов банк предоставляет досту к дистанционным сервисам. Вы всегда можете исопльзоавть Приват24 для проверки информации по Вашей карте и движению средств,.
Если же, по какой-то причине внесение не проведено в срок или же не в полном объеме, то в таком случае, ксожалению, договор был нарушен со стороны заемщика, так как он не смог выполнить взятые на себе обязательства.
Комментарии (3)
Кредитна картка універсальна
Комментарии (10)
Отказ в доступе к собственным денежным средствам
Состоянием на 14.01.2018 (5 сутки) проблема не решена. Дату предоставления доступа к денежным средствам специалисты банка не называют. Сроки решения постоянно меняются. Сначала обещали решить в течении часа. Потом в течении 24 часов. Сегодня уже звучат сроки в 5 суток. В выдаче денежных средств через кассу банка до решения проблемы со сбойной транзакцией отказано в устной форме.
Интересно что банк думает по поводу статьи 1074 гражданского кодекса Украины и как в данном случае они его исполняют
Ваш вопрос находится в работе у специалистов и в ближайшее время будет рассмотрен. По результату с Вами дополнительно будет проведена обратная связь.
Комментарии (10)
Шахраї! Прохання терміново заблокувати
Куклишина Ганна Миколаїна
є чеки
обіцяють працевлаштувати закордоном
нас таких вже 9 людей, всі між собою знайомі
просять оплатити від 70 до 170 євро
Вона співпрацює з Костан Наталією, Костан Миколою і Йоланою Кудрич. Саме вони обіцяють роботу в Чехії, дуже добре «пудрять» мізки.
Прохання їх карти заблокувати щоб ніхто більше не постраждав! А також підкажіть чи є можливість повернути ці кошти? (чеки на 20 332,54 грн).
Комментарии (1)
Деньги не пришли.
Написать комментарий