Отзывы о Ощадбанке

Не банк, а «казка»…

Зайшов платіж і був у статусі «обробляється». 4 листопада 2022 о 4-й годині ранку у веб-банкінгу «Статус оброблено»: Номер операції 000884600621

Але СМС про надходження не було.

Під час спроби здійснити переказ між власними картками, «Статус невдало»: Номер операції 230885103268
та надходить СМС:

04.11.22 04:10:12 Card:5545* Sum:xx.00 USD WEB Banking
Uvaga! Vy ne mozshete vykonaty operatsiu.
oschadbank.ua/chat
bit.ly/0Bcurrent

СМС про зарахування коштів ще не надходило, то операція 000884600621 не до кінця обробилася? чи шо там відбувається?

contact-centre@oschadbank.ua мовчить і на електронні листи не реагує

Мошенник взломал телеграм знакомой и вымогает деньги на карту 5167803269128968.
Могу предоставить скриншоты переписки для подтверждения.
На горячей линии ничем помочь не смогли.

Касир, головний спеціаліст, відмовилась продавати валюту без страховки.
Сказала, що є розпорядження, згідно якого ніякого обслуговування без придбання страховки.
Після того як я зателефонував на гарячу лінію, де всі її нісенітниці було спростовано, вона мені все ж таки продала валюту.

Це вже сто першій раз, коли мені нав’язують непотрібну послугу в Ощадбанку.

Я зняв депозит, завтра всі гроші заберу й позакриваю всі картки.

Прощай Ощад. Слава богу не буду більше твоїм клієнтом.

04. 11.2022, після вимкнення мережі«комп'ютери включалися" 40хв, у відділенні 4 стола для менеджерів на роботі 2, 10 чоловік в черзі, обслуговування займає 25 — 30 хв це отримання карти яка вже є на відділенні, бардак страшний отримую карту півтора місяця, коли не прийдеш повітряна тривога, немає світла у відділенні приват, агріголь, райффайзен, працюють генератори, тут бардак, отримаю карту зніму кошти, поміняю на приват, є світло немає, карту дають через 20 хв, в той же день, а не ждать 45 днів, і не отримав і досі, СТРАШЕННИЙ БАРДАК, ЯК ЧИРИПАХИ

Банк безосновательно пользуется деньгами вкладчиков, снимает со счета каждый месяц по 100 грн и при этом никаких документов не предоставляет где подтверждается на основании чего это всё происходит.Каждый пускай подумает перед тем как иметь дело с таким банком.

Сервис на нуле! КЕП не работает, в ту же Дию не зайти, пишет сертификат поврежден или не действителен, хотя еще два дня назад все работало, новый через Вайбер или Телеграм сгенерировать невозможно. Служба поддержки банка на нуле, пояснить ничего не могут. Неужели нельзя поручить IT специалистам исправить недостатки системы?

Доброго дня! Сьогодні 03.11.2022 р у банкоматі ощадбанку знімав готівку у розмірі 8000 з картки монобанку. По факту гроші були списані з картки, але не видані. Звернулись до монобанку, який відправив заявку в ощадбанк, який відповів, що потрібно чекати до 14. 11. 2022. Але ці гроші мені потрібні терміново, сьогодні. Тому я звернувся до контакт центру ощад, де зіткнувся з повною некомпетентністю працівника Юрія, який на протязі всієї розмови так і не зміг пояснити, як вирішити цю проблему швидко, пояснюючи, що банк не контролює роботу банкоматів, також не надав контакти більш компетентного в цьому питанні працівника.
Поясніть, будь ласка, яким чином повернути мої власні кошти, які мені потрібні дуже терміново!!!

Державний банк відкриває рахунки для шахрвйських схем. Людини перераховують гроші за товар на картку 5167 8032 3878 1731 ця людина Швец А. М. товар не відправляє, людей кидає і я впевнена що державний банк навіть дані про зарахування коштів на рахунок не контролю і шахрайка і податки не сплачує. Тобто банк є співучасником злочину.

01.11.2022 року при отриманні пенсіонером, моєю жінкою, Мельник Надією Іванівною співробітниця банку вимагала перерахувати 100 гривень на поточний рахунок картки киянина. Хочу запитати, на підставі яких документів? Наскільки мені відомо, картка киянина видається пенсіонерам безкоштовно. І потрібна вона тільки для проїзду в громадському транспорті. Що стосується банківських послуг Ощадбанку-ми не хочемо користуватися їми. Можу назвати причину. Яка у Вас найбільша ставка по депозитному вкладу? Яка у Вас ставка по кредиту? Різниця віж значення просто шалена. А яка облікова ставка НБУ? Я думаю Ваші економісти все знають. Прошу пояснити, на підставі яких документів співробітники банку вимагають перерахування коштів на картку киянина?

Відділення ощадбанку Черкаси вул. Сумгаїтська 39. Касири тричі відмовили прийняти гривневі монети старого зразка, то людей багато, а касирка одна (тут я ще можу погодитися), то немає машинки для рахування (взагалі щось дивне). Сьогодні касирів було двоє, людей в каси не було взагалі, але монети прийняти відмовились і відправили в центральне відділення.
В той же час у відділені по 30 років Перемоги 22 дуже привітна касир Людмила спокійно прийняла монети, за що я їй дуже-дуже вдячна!

1 ноября 2022 года по ул. Щербаковской в банкомате Приватбанка я снимал 1000 грн с карточки Ощадбанка. Вставил карту, ввел пин-код, выбрал услугу, выбрал сумму и нажал дальше. Банкомат начал отсчитывать внутри себя купюры (люблю этот шелестящий звук), но тут внезапно пропал свет. И мне выехала только карта. Деньги остались в банкомате. Так как причина невыдачи денег, по большому счету произошла по вине агрессора, Приватбанк я не считаю виноватым. Однако, позвонив в колл-центр Приватбанка я узнал, что мне нужно обращаться в отделение банка-эмитента карты, т. е. Ощадбанк. Ближе к вечеру, я написал заявление в Ощадбанке (отделение по адресу пр. Победы 75/2) о возврате средств. Будем ждать…

У відділенні Ощадбанку у місті Прилуки Чернігівської області на запит, чому їй не прийшла е-допомога, пенсіонерка отримала відповідь, що хай її годують її діти. Це все було сказано в грубій формі на підвищених тонах. Банк оформляв заявки пенсіонерам, то хай набереться терпіння і працює з людьми по-людськи. Людина весь вік працювала, має величезний стаж і не її вина або її дітей у тому, що зараз відбувається в державі. Не не з її кишені чи за рахунок Ощадбанку надається ця допомога. Просто огидно.

Співробітникам було введено індивідуальну премію. Але самі показники для приміювання за жовтень доведи 1 листопада, з датою оновлення на 19 жовтня (це говорить про те, що показники керівництву були відомі ще в жовтні) але їх довели в 09:00 1 листопада.
Для того щоб співробітники не знали які особисті показники потрібно зробити для преміювання та не отримати свою премію.
При цьому, ще й хочуть деприміювати співробітників, які, як би не виконали плановий показник.
Але щось не сходить арифметика, як говорить пан ***
Як можна виконувати плани, коли ти навіть не розумієш, які цифри потрібно виконати.
Цікава виходить теорія. Виникає питання, навіщо було тоді вводити індивідуальне преміювання ?! А ну для того, щоб співробітники прагнули виконати щось, а в результаті отримали «дулю»
Мотивація на вищому рівні

Пенсіонер отримував пенсію на картку ощадбанку. Замовив нову картку, але ще не забрав. В зв’язку з активними військовими діями терміново виїхав за кордон, однак як виявилось Ощадбанк заблокував картку в зв’язку з випуском нової, яка ще не отримана. Служба підтримки пропонує лише один варіант вирішення проблеми, а саме приїхати на не дуже безпечну територію літній людині і тільки тоді вона буде мати право розпоряджатись своїми коштами. Саме так Державний банк підтримує своїх пенсіонерів які вимушено покурили рідні домівки, залишаючи їх без коштів для існування. Ганьба!

Ситуація яка сталася сьогодні. Дві картки зарплатна та мій конфорт з лімітом з повним доступним кредитним лімітом. Картками користувався для оплат, переказів. Ну як звичайно. Сьогодні в 10.32 на телефон прийшло декілька сповіщень від Ощадбанку про якісь рухи на картках. Десь через 10 хвилин я відкрив СМС та побачив, що йдуть перекази за рахунок кредиту на зарплатну карту декілька раз і зразу переказ з зарплатної на карту іншого банку. Поки я входив в додаток та пробував блокувати картки, потім набрав гарячу лінію, то все вже було списано. Гаряча лінія — «нічого не знаємо, у нас все добре. Йдіть в поліцію.» Я ніяких кодів не підтверджував та нічого не вводив. Телефон нікому не передавав. Це в когось був доступ до ще одного додатка?
Чіткго порядка дій оператор не надав. Все списано і все. Як таке могло статися? В шоці від того, що сталося та від допомоги банку.

Я тричі зверталась заблокувати картку, струдниця банку каже погасіть заборгованість, після того як я гашу заборгованість і притензій до мене немає прошу мені заблокувати картку зв’язку з втатою, струдниця Ощадбанку каже, ваша карта вже заблокована і так ось буде третій раз.Чому після погашення боргу мізерного зпереплатою коштів я кожен місяць знову переплачую і мені не блокірують картку в трачену, це що банку так вигідно, чи це така тактика загнання вборг людей.А цей раз зніму на скриту камеру для ютуба, можливо це допоможе.А цю картку дали мені якби внагрузку до іншої.

Екварінгові гроші знимати кожен раз з пригодами.Картку ФОПа оформляли місяць, тому що неправильно записали їм'я.Через тиждень вона розмагнитилась і все гроші можна зняти через «правой п’яткой ліве вухо», нову картку чекати ще два тиждня, але то не точно.Дякую не треба.Відмовляюсь з вами співпрацювати, наскількі це можливо.Відмовляюсь від еквайрінгу, питаю як це зробити зручнійше.Менеджер: принесіть його нам на відділення, так буде скорійше.Серьозно? Зняло з картки 150грн за обслуговування, котрі повинні зниматись на другий рік користування карткою.Скарга розглядається місяць.Гроші за екварінг приходять не зранку, як в нормальних банках, а коли зранку, коли після обіду, а один раз на наступний день.Зайти на ваш дебільний корплайн можна тількі з компа і з флешкою ключем, це дуже зручно, я ж завжди маю під рукою ноут, ключ.Платежі обробляються банком по півдня і не факт шо пройде.В вашому банку навіть робот хамить.Питає по якому питанню дзвоните, кажу обробка платежу.Питає шо саме з платежом цікавить, кажу обробка.Робот каже будете так відповідати покладу слухавку.Ви взагалі цінуєте клієнтів, чи гадаєте на бюджетних платежах виїхать.Практично по кожному питанню треба йти в банк, по телефону нічого не можливо вирішити.Як з’ясовується через некомпетентність ваших сотрудників в самому банку теж нічого не вирішишь.Як може менеджер не знати тарифів на еквайрінг.Каже 0.6, питаю може підняли, каже зараз подивлюсь, а так підняли 1.3, ви прям краще мене знаєте.

У банка есть приложение, но не всегда удается в него войти. Есть отделения по городу, но они работают до 15 часов. Интересно, как люди, которые работают в это время, могут успеть попасть в кассу? В общем гораздо проще иметь еще одну карту другого банка, чем пользоваться только одним Ощадом.

Вважаю, що треба почати з того, що в свій час пан Пишний провів грандіозну роботу з перетворення Сберкассы в Ощадбанк. Він запроваджував нові заходи, правила, бачення, стратегії, умови обслуговування клієнтів, тощо. Він дійсно почав виводити Банк на якісно новий рівень.
І тут, у 2020 році головою правління стає товарищ Наумов. І саме з цього часу ми можемо бачити, як все, що роками створював, цеглинка за цеглинкою будував пан Пишний, почало руйнуватися, як картковий будиночок.

До того, як було змінено Голову правління, плани, що встановлювались для співробітників, були зрозумілі, їх було реально виконувати. Кожен розумів, за що він отримає премію, а тому й намагався ті самі плани виконувати.
Зараз це все схоже на якийсь театр абсурду. Співробітникам ставлять шалені плани по страховим продуктам. Давайте дивитися правді в очі: кому з клієнтів потрібні ті страховки від нещасного випадку? Але план виконувати ви зобов’язані, і не тому, що ви, співробітники, за це премію отримаєте (бо ви її не отримаєте), а тому, що за них отримає премію товарищ *** та регіональні менеджери.
Кожен розуміє, що будь-який кредит (іпотека, авто, кеш чи кредитка) — то є дохід Банку. Але головна мотивація менеджерів щодо видачі кредиту є не премія, а не отримання звіздюлин від товарища ***, який вміє віртуозно принижувати підлеглих, залякувати депреміюванням, а відповідати на незручні питання звик диким вереском, переводячи все в те, що то ти дебіл, а він великий розумник. На кожному селекторі він вимагає чіткі цифри по зустрічах/продзвонах, скільки/коли/на яку суму буде відкрито депозит/видано кредитів, а як не виконає хтось обіцяне — готуйте свої дупки та не розраховуйте на премію, бо товарищ *** особисто подбає, щоб вас позбавили премії)
Це ж дуже гарна мотивація для будь-якого співробітника, правда?
Тут ще можна згадати й товарищку ***, яка за свої стилем спілкування з підлеглими нічим не відрізняється від ***.
Якщо ці двоє так переймаються за роботу відділень, репутацію банку та виконання планів, то виникає питання: чому замість того, щоб аналізувати роботу та допомагати (бо вони ж так сильно за це переймаються та прям все можливе і неможливе роблять, щоб допомогти підлеглим), вони витрачають купу часу на незрозумілі селектори, де принужують співробітників, імітуючи бурхливу діяльність?

Ще дуже цікавий момент полягає в тому, що плани, які доводять до співробітників і за які їх дуже «люблять» куратори та ***, чомусь більші від тих, що встановлює ЦА. Чи не дивно це?

Окремим жахом для новачків будуть… Таємні покупці)
Геніальні товарищи розпустили всіх Агентів якості, які навчали людей, контролювали рівень їх знань, допомагали виговорюватися та зберігати послідовність етапів. А зараз в коуч додали оцінювання суб'єктивною думки таємного покупця, що є одночасно і максимально тупим рішенням, і максимально зручним інструментом для депреміювання одразу всього відділення за не набрані 100%, а також міні-інфарктів у менеджерів/касирів, бо якщо не пройдеш — без вазелина тебя натянут.

Вже не раз згадували тут про Мобільний Ощад, і то є правда. Розробили максимально тупий та незручний додаток, який працює через пінь-колоду, лагає та вилітає. Як ви додумалися запустити в користування клієнтам те, що треба доопрацьовувати ще роками? Майже кожен клієнт ядом плюється на цей додаток, навіть якщо його порівнювати з Ощад24/7, не кажучи вже за банкінги інших банків.

Майбутні співробітники, ви обов’язково будете отримувати кожного місяця лист від Наумова, в якому буде розписано, як чудово Банк працює в такі тяжкі часи! І депозити мільйонами ми залучаємо, і кредити ми величезні видаємо, та і взагалі афігєні такі хлопці та дівчата, молодці, Банк нарощує прибуток, ми афігено рентабельні!.. А потім скорочують фронт-офіс жорстко, залишаючи на все відділеня, наприклад, одного менеджера, який там хіба що здохнути повинен. І всіх клієнтів обслуговувати за 7 етапами продажів (тут ми не забуваємо про Таємних покупців), і кредити видавати, і депозити відкривати, а ще формувати купу звітності, відпрацьовувати шалену кількість кампаній про продзвонам, вести фігову тучу тупих баз, від яких користі, як мертвому припарки. А потім такі, як Вася, будуть цих нещасних менеджерів на селекторах кожного тижня «любити» без вазеліна.

В кінці хотілось би зазначити, що дуже шкода, що Ощадбанк, який створив пан Пишний, знов перетворюється в Сберкассу під керівництвом Наумова.

P. S.: підлеглі ***, можете навіть не намагатися обілити цього товарища. По вашим коментарям вже зрозуміло, хто ви і для чого це пишете. Що, у когось там дупки горять від правди, що пишуть ті, хто особисто на собі це все відчули? Так то є карма, нічого більше.

Ситуація склалася наступна: в м. Ужгороді через банкомат Ощадбанку була спроба поповнити мобільний телефон в сумі 100 грн. Вибрана операція пройшла без ускладнень і кошти банкомат прийняв, однак на етапі завершення процесу видав помилку. В результаті кошти повернуті не були, як і зарахування на телефон. При зверненні в колл центр повідомили, про необхідність звернутися у відділення Ощадбанку. У відділенні у повідомили, що окрім представлення заяви та копій паспортних даних, потрібно відкрити картку в Ощадббанку, бо на картку іншого банку кошти повернути не можуть. Я не маю бажання в даній ситуації надавати свої персональні дані, а тим паче відкривати картку Ощадбанку. ЯК МЕНІ ПОВЕРНУТИ ВЛАСНІ КОШТИ?!