Ощадбанк

Шахрайські дії Ощадбанку, дизінформування клієнтів банку

Т К 10 ноября 2022, 14:22

Доброго дня, дуже хотілося б отримати вичерпну відповідь на моє звернення. Маю діючий кеш кредит в Ощадбанку, в додатку звiсно ощад чітко написано що в період з 01.03.2022 по 31.05.2022 відсотки за кредитним договором не нараховуються. А що ми маємо насправді, я ввесь цей період сплачувала кредит в повному обсязі, але списували лише тіло кредиту (тіло й насправді спочатку зменшувалося), а по закінченні цього періоду ощадбанк перерахував кредит і було списано відсотки за користування за ввесь цей період, а тіло кредиту знову збільшилось. На гарячій лінії мені не можуть надати жодних відповідей на мої запитання, хочу отримати вичерпну відповідь на моє запитання, чому так різниця інформація надана вашим банком?

Ответ банка

10 ноября 2022, 14:48

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ, номер телефону та адресу вашого обслуговуючого відділення Ощадбанку.

Написать комментарий

70 грн за відкриття картки???

AlenaShramchenk 10 ноября 2022, 11:40

Отделение по адресу: Киев, ул. Ивана Миколайчука, 13-А

Вчора треба було відкрити картковий рахунок, щоб на нього перерахували залишок пільки на комуналку (яку я отримую як багатодітна мати). Менеджер Віта сказала, що обов’язково!!! треба сплатити 70 грн якоїсь страховки, яка начебто йде у пакеті, і відмовитись від неї не можна. Запропонувала тільки 70 грн або 150 грн і жодних інших варіантів. Я сплатила 70.
Прийшовши додому, побачила на сайті, що це неправда, а відкриття картки мало бути безкоштовним. У відділення, де вікривала (Київ, Миколайчука 13а) не дозвонилася. Зателефонувала на гарячу лінію, де мені підтвердили, що відкриття мало бути безкоштовним.
Сума невелика, але враження від банку — жахливі! Заробляти обманом на пільговиках? хіба це гідна поведінка для державного українського банку?

— Це я вже не акцентую, що зустріч мені призначили на той час, коли за розкладом було вимкнене світло, хоч я записалась напередодні і розклад цей був відомий.
— А ще я просто від щирого серця пішла на зустріч меденджеру і поповнила та активувала картку одразу у відділенні та відкрила віртуальну — хоча мені це взагалі не було потрібно, просто розуміла, що від цього залежить заробіток менеджера, просто вирішила допомогти.

Будь ласка, проясніть ситуацію зі страхуванням і чи можна його скасувати та повернути гроші?

Ответ банка

10 ноября 2022, 11:48

Добрий день. При відкритті карти Ви дійсно можете обирати самостійно чи бажаєте відкривати страховку чи ні. Дозвольте перепросити Вас за завдані незручності та надану недостовірну консультацію працівником відділення. Ми обов'язково проведемо роботу із працівниками відділення в яке Ви зверталися, для того щоб в майбутньому не виникало таких ситуацій. Стосовно повернення коштів за страховку, рекомендуємо звернутися у відділення Ощадбанку та уточнити детальну інформацію.

Комментарии (3)

Шахрай

не засчитана

Vladimir2022V 10 ноября 2022, 9:16

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, пр-т Мира, 37

Прошу розібратися в ситуації. Робив замовленням шин на сайті ОЛХ. Домовились що буде вислано через нову пошту, сума 3700 загальна. Продавець попросив оплатили частину, скинув на карту 1500 грн,. І на цьому діалог і покупка скінчилася. Зв’язатися с продавцем немає можливості. Є номер картки 5167803271290798, операція була 08.11.2022. заяву в поліцію. Сума не велика, але все одно шахраїв потрібно наказувати.

Ответ банка

10 ноября 2022, 9:48

Добрий день. В даній ситуації рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви.

Комментарии (1)

Банкомат

не засчитана

AlexSAE 10 ноября 2022, 7:32

Знімав я з картки у банкоматі п’ять тисяч, банкомат пожужав та з отвору для видачі грошей з’являється угловий край стопки грошей по 100 грн, щось їх там перекосило, я терміново вставляю два пальця лівої руки у отвір, А правою рукою починаю витягувати банкноти наружу. Шторка питається зачинитись, А я їй не даю, другою рукою виймаю гроші та рахую їх, поки всю суму не витяг, не витягав пальці з купюро видатчика. Воно і не больно прижимає цією шторкою. Може кому ї пригодиться мій досвід. Бориться та поборете!

Ответ банка

10 ноября 2022, 9:45

Добрий день. На жаль банкомати теж інколи можуть давати збій та всі ці помилки завжди можливо полагодити. Напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення адресу банкомату в якому ви знімали готівку та ми передамо інформацію для перевірки справності банкомату. Перепрошуємо за незручності.

Написать комментарий

Отказ в банкомате, терминале.

igor41 9 ноября 2022, 16:46

С середины сентября этого года требует ввода номера телефона в банкомете «Ощадбанка». И в платежных терминалах, что стоят в помещении банка тоже. При вводе номера телефона, банкомат, терминал отказывает в обслуживании. Хотя этот номер зафиксирован в договоре на открытие карты. Дозвониться с этого номера в банк тоже невозможно — оператор говорит, что клиент звонит с неправильного номера. И жалобу не принимает. Отказаться от ввода номера тоже невозможно. Что происходит? Ведь раньше спокойно можно было делать платежные операции на терминальном оборудовании без ввода номера телефона. Сейчас такое время, что телефон может разрядиться, или из-за отсутствия электричества оператор связи может не обслуживать номер. «Ощадбанк»! Выполняйте свою работу по обслуживанию клиентов согласно Закону Украины «Про платіжні послуги». Там нет требований про обязательный ввод телефонного номера при инициализации платежной услуги.

Ответ банка

9 ноября 2022, 17:14

Добрий день. Дійсно, при проведенні платежу в інформаційно-платіжному терміналі у Вас може бути запит на введення мобільного номеру телефону. Мобільний телефон є ідентифікатором пошуку платежів і за ним створюється персональний кабінет для швидкого здійснення наступних платежів. Якщо при дзвінку в контакт-центр голосовий помічник говорить що телефон не розпізнає, тоді рекомендуємо звернутися у відділення Ощадбанку для актуалізації даних по мобільному номеру телефону. Перепрошуємо за незручності. Також хочемо повідомити, що більшість платежів можна оплачувати онлайн через додаток Ощад, що є дуже зручно та швидко.

Комментарии (2)

ОЩАДБАНК СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛ!

Проблема решена

Malinka123 8 ноября 2022, 19:27

Отделение по адресу: Донецкая область, Торецк (Дзержинск), ул. Дружбы, 26-А

Наш город Торецк (Дзержинск) Донецкая обл. находится в зоне Боевых Активных Действий! Люди там не живут. а выживают как могут Без воды, света и газа! А в единственном отделении Ощадбанка в городе НАВЯЗЫВАЮТ ВСЕВОЗМОЖНЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ — а в частности ТРЕБУЮТ ОФОРМИТЬ СТРАХОВКУ при получении пенсионерами (возраст 80 +) карты. В моём случае с моих родителей — пенсионеров, при получении карты ИХ ЗАСТАВИЛИ ЗАПЛАТИТЬ НЕ НУЖНУЮ ДЛЯ НИХ СТРАХОВКУ — в размере 150грн с каждого!
В данном случае, я считаю — это Наглым Вымогательством со стороны сотрудников отделения государственного банка!

Ответ банка

9 ноября 2022, 9:29

Добрий день. При отриманні карти Ви дійсно можете обирати самостійно чи бажаєте відкривати страховку чи ні. Дозвольте перепросити Вас за завдані незручності та надану недостовірну консультацію працівником відділення. Ми обов'язково проведемо роботу із працівниками в яке Ви зверталися, для того щоб в майбутньому не виникало таких ситуацій.

Комментарии (13)

Банкомат не выдал деньги

Проблема решена

Elena2602 8 ноября 2022, 17:42

Отделение по адресу: Киев, ул. Гетьмана Вадима (ул. Индустриальная), 26-А

Вчера, 07.11.2022 я в банкомате Пумба
на проспекте Победы 100/1 пыталась снять деньги с карты ощадбанка. Одну тысячу я получила, а вот вторую банкомат не выдал, но деньги со счёта списались. Позвонив в ощадбанк, бот сказал что нужно подойти в любое отделение ощадбанка и написать заявление на розыск денег. И тут понеслось. обошла половину района 2 отделения не работают- света нет, наконец нашла работающее. И вот здесь началось самое интересное, оказывается что за розыск средсв с меня могут списать 500 гривен!!! и возвращать могут полгода!!! Сказать что я офигела — это ничего не сказать. Девушка на компьютере сразу увидела, что деньги не выданы, я вообще не понимаю почему сразу не вернуть, ведь видно же, что деньги не выданы. Почему я должна ждать до полугода и ещё возможно заплатить за это 500 гривен??? А если мне эти деньги нужны сейчас? а если это последние? Это не банк, а капец какой- то ((

Ответ банка

9 ноября 2022, 9:25

Добрий день. Комісія 500 списується тільки в разі безпідставного оскарження операції. Ощадбанк подає заяву на розгляд в банк який не видав Вам кошти, і якщо дійсно вони не були видані, Вам буде здійснено повернення. Заява-претензія розглядається банком протягом 30 днів. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (10)

Nfc ,ring

не засчитана

Sergei380 8 ноября 2022, 13:23

Отделение по адресу: Киев, бул. Шевченка Тараса, 58

Свяжите меня хоть с кем, кто занимается данной услугой, так как совершить заказ через кц нельзя, на сайте тоже информации нет.
Надо заказать примерку на отднление

Ответ банка

8 ноября 2022, 14:00

Добрий день. Для замовлення NFC-кільця, рекомендуємо перейти за посиланням https://www.oschadbank.ua/cards?category=premialni, натиснути — Замовити біля продукту «Кільце-NFC», та ввести свої дані.

Написать комментарий

Правомерность

LSE 8 ноября 2022, 9:44

В банке, как переселенцы оформляли карту киянина. При оформлении карты работник банка заставил оформить страховку, аргументы об отказе оформить страховку не действовали. Заплатила 150 грн. Потом узнала, что такая участь постигла не только меня, а и других переселенцев.

Ответ банка

8 ноября 2022, 9:49

Добрий день. При оформлені карти Ви дійсно можете обирати самостійно чи бажаєте відкривати страховку чи ні. Дозвольте перепросити Вас за завдані незручності та надану недостовірну консультацію працівником відділення. Напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення адресу відділення в яке Ви зверталися, та ми проведемо роботу із працівниками, для того щоб в майбутньому не виникало таких ситуацій.

Написать комментарий

Щодо роботи Ощадбанку в цілому

Olga19581958 7 ноября 2022, 10:59

Отделение по адресу: Киевская область, Бородянка, ул. Семешко, 2-А

В період з 04.11.2022 по 07.11.2022 не маю змоги здійснити оплату. Причини не це різні: 1. Повітряна тривога; 2. Відключення світла; Окей, погоджуюсь живемо в період військового стану, тому відношусь до вказаної ситуації з розумінням. Третя причина: банк працює до 16:00, натомість зайшовши до відділення о 15:45 в робочий день в період коли не було повітряних тривог та було світло отримала відповідь: платежі приймаємо до 15:45. Досить дивно, оголошень ніяких ніде немає. Наш квест на цьому не закінчився: 05.11.2022 прийшовши до відділення банку о 8:20 та зайнявши чергу з таких бажаючих як і ми здійснити певні платежі, знову змарнували час, так як о 8:30 ДТЕК було відключено електроенергію. При цьому відділення працює до 14:00, а світло дали о 12:00, після чого програма запускалась приблизно хвилин 20, якщо не більше. І як наслідок до другої години ми звісно не встигли. Чергова спроба здійснити платіж — 07.11.2022, знову не вдало. Світло є, тривоги немає, дочекались нарешті своєї черги, отримали квитанцію, підходимо до каси для здійснення оплати і знову невдача — на терміналі біля касира не можливо розрахуватись через відповідний додаток з телефону. При зверненні на гарячу лінію Ощадбанку спеціалістом було вказано на те, що Ощадбанк не забезпечений відповідним програмним забезпечення, тому приймають лише готівкові кошти або ж лише карта.
З огляду на викладене та з метою надання належних послуг громадянам вщент зруйнованого населеного пункту (Бородянка), прошу розглянути питання щодо виділення генератора для без перебійної роботи банку, а також розглянути питання щодо виділення коштів на встановлення програмного забезпечення, яке в подальшому надасть змогу здійснювати безконтактну оплату через відповідні додатки з телефонів. Ми живемо в ХХІ сторіччі, і досить багатогромадян в своєму повсякденному житті користуються безконтактною оплатою, але чомусь Ощадбанк в даному випадку гальмує процес свого розвитку.

Ответ банка

7 ноября 2022, 11:24

Добрий день. Дозвольте перепросити Вас за завдані незручності. Дійсно при оплаті послуг в касі немає змоги здійснити оплату за допомогою мобільного додатку та ми приймемо до уваги вашу пропозицію. Також хочемо повідомити, що більшість послуг ви можете оплачувати одразу в мобільному додатку Ощад 24/7 не виходячи з дому, що є дуже зручно.

Комментарии (3)

Здирництво пенсіонерів

270881sv 7 ноября 2022, 9:43

Ощад — найгірший банк…коли мама лежала в лікарні і я разом з нею, то дійшли мої руки до смс повідомлень (батьки живуть в селі, на двох один кнопковий телефон, але смс самі не відкривали — вік, зір, дрібний шрифт, купа операцій…): натрапила на повідомлення, що за обслуговування картк.рахунку знято 100 грн… Тоді мама померла, купа всяких питань, забула про цей нюанс… Знаю, що тато мав пенсійну картку ощаду, але знову ж вік і знімати пенсію треба їхати в місто (раз був натиснув не ті цифри, картку заблоковано було і т. Д.), тому уже більше аніж рік-два як отримував у селі на пошті. Нещодавно дав мені його картку, щоб я перевірила залишок (було 500 грн) і щоб по можливості ми потім туди якісь кошти поклали для збереження. Як результат — коштів на картці не було. Позавчора телефоную з телефону (куди надходило смс), пояснюю, що тато погано чує, що він сидить поряд (ні операторка торочить, дайте слухавку ПВ, татові) і питаю, чому спиралися кошти, які 100 грн і за що…
Ві'дповідь: мол карткою не користуються більше ніж рік-рік, тому щомісяця знімаються кошти — по 100 грн… Питаю, ви серйозно??? З пенсійної картки? З пенсії у 2000 тис. грн? У людини, якій 79 років???
І судячи з смс — почали знімати, на хвилиночку, з березня 2022 року…
К Питаю, так там може вже пенсіонера загнали в мінуса??? Відповідає операторка: мол раз грошей на картці вже нема, то не знімають…
Ну не дибілізм???
Тобто якщо б в тата там була, н-д, пенсія чи більше, то вони б мовчки знімали б і все, відправляюючи по-тихому смс… Мама покійна інсулін отримувала через коди на телефон і то бігала просити молодь в місцевий магазин… Я, на жаль, живу за 150 км від них і щотижня їздити не могла перевіряти смс від ощада та і подумати не могла, що з картки, якою не користуються, щомісяця!!! знімають по 100 грн!!! З пенсійної картки!!! Найгірший банк, картку закриємо…

Ответ банка

7 ноября 2022, 10:40

Добрий день. Якщо картою не користуватися протягом 12 місяців, тобто не було жодних зарахувань та списань, то списується комісія за обслуговування неактивного рахунку в розмірі 100 гривень в місяць, якщо на рахунку менше 100 гривень то списується доступний залишок. Якщо на карті немає коштів то в мінус комісія за обслуговування карти не буде списуватися. З тарифами ви завжди можете ознайомитися на сайті нашого банку. Рекомендуємо здійснювати операції по карті, щоб в подальшому не відбувалося списань комісії. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (2)

Хамское отношение

Olga53783836626 5 ноября 2022, 22:02

Отделение по адресу: Николаевская область, Веселиново, ул. Мозолевского, 36

Моя мама, инвалид, плохо видит, 31.10.22 вышла с банка с плачем и тресущимися руками. Обслуживалась на второй кассе, через волнение не запомнила имя кассира, к сожалению. Из-за того что самой было трудно увидеть где именно заверить документы, кассир начала её унижать. Кидаться документами. Мама предупредила ее что она после операции и её зрение плохое. Достаточно было просто со стороны кассира тыкнуть пальцем где нужно было прописать. Слава богу в банке есть и нормальные люди, которые помогли. Но оскорбление со стороны кассира не прекратились. Я не понимаю что мотивирует кассиров себя так вести и почему никто из сотрудников, в т. ч. начальник отделения на это не реагирует. Данную ситуацию так не оставлю пока не получу разьяснение мотивов такого хамского поведения

Ответ банка

7 ноября 2022, 9:39

Добрий день. Дозвольте перепросити за завдані незручності. Нам дуже прикро що у вашої матері сталася така ситуація. Така поведінка працівників банку неприпустима. Для нас важливий кожен клієнт, і ми намагатимемось докладати всіх зусиль щоб покращити клієнтоорієтованість нашого персоналу. Ми перевіримо ситуацію та проведемо роботу із працівниками відділення в яке зверталася Ваша мати, для уникнення таких ситуацій в майбутньому.

Комментарии (1)

Не зручний додаток

не засчитана

Оля Сурай 4 ноября 2022, 18:20

Вцілому банк задовільний, але дуже не зручний мобільний додаток. Не приходять повідомлення про фінансові операції зняття/поповнення. Здебільшого якісь технічні неполадки. Ввечері зовсім не запускається. Практично неможливо контролювати баланс по карті. Прохання оптимізувати додаток. Дякую

Ответ банка

7 ноября 2022, 9:30

Добрий день. Функціонал додатку постійно розширюється, та в наступних оновленнях ми додамо більше можливостей для комфортного використання додатку. Стосовно не надходжень смс повідомлень або ж перепідключення послуги смс-інформування, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (3)

Переказ між власними картками, — невдало

Миру Вам 4 ноября 2022, 17:40

Не банк, а «казка»…

Зайшов платіж і був у статусі «обробляється». 4 листопада 2022 о 4-й годині ранку у веб-банкінгу «Статус оброблено»: Номер операції 000884600621

Але СМС про надходження не було.

Під час спроби здійснити переказ між власними картками, «Статус невдало»: Номер операції 230885103268
та надходить СМС:

04.11.22 04:10:12 Card:5545* Sum:xx.00 USD WEB Banking
Uvaga! Vy ne mozshete vykonaty operatsiu.
oschadbank.ua/chat
bit.ly/0Bcurrent

СМС про зарахування коштів ще не надходило, то операція 000884600621 не до кінця обробилася? чи шо там відбувається?

contact-centre@oschadbank.ua мовчить і на електронні листи не реагує

Ответ банка

7 ноября 2022, 9:23

Добрий день. Для детальної перевірки, чому Вам не надходить смс повідомлення та відхиляється платіж при здійсненні операції, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (3)

Мошенник

не засчитана

TorpedoFrank 4 ноября 2022, 14:14

Мошенник взломал телеграм знакомой и вымогает деньги на карту 5167803269128968.
Могу предоставить скриншоты переписки для подтверждения.
На горячей линии ничем помочь не смогли.

Ответ банка

4 ноября 2022, 14:27

Добрий день. В даному випадку рекомендуємо звернутися вашій знайомій в технічну службу підтримки Телеграм для відновлення акаунту, та звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви стосовно шахрайства.

Комментарии (2)

Знов нав’язують страховку

yurikiev 4 ноября 2022, 12:57

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский (пр-т Победы), 24-А, пом. №160

Касир, головний спеціаліст, відмовилась продавати валюту без страховки.
Сказала, що є розпорядження, згідно якого ніякого обслуговування без придбання страховки.
Після того як я зателефонував на гарячу лінію, де всі її нісенітниці було спростовано, вона мені все ж таки продала валюту.

Це вже сто першій раз, коли мені нав’язують непотрібну послугу в Ощадбанку.

Я зняв депозит, завтра всі гроші заберу й позакриваю всі картки.

Прощай Ощад. Слава богу не буду більше твоїм клієнтом.

Ответ банка

4 ноября 2022, 14:24

Добрий день. Дійсно при купівлі валюти працівники банку можуть запропонувати купити страховку, та ви самостійно обираєте чи її купувати. Дозвольте перепросити Вас за завдані незручності. Ми обов'язково перевіримо ситуацію по відділенню банку в яке ви зверталися, для уникнення таких ситуацій в майбутньому.

Комментарии (4)

Кагарлик відділення

не засчитана

Serg48 4 ноября 2022, 12:53

04. 11.2022, після вимкнення мережі«комп'ютери включалися" 40хв, у відділенні 4 стола для менеджерів на роботі 2, 10 чоловік в черзі, обслуговування займає 25 — 30 хв це отримання карти яка вже є на відділенні, бардак страшний отримую карту півтора місяця, коли не прийдеш повітряна тривога, немає світла у відділенні приват, агріголь, райффайзен, працюють генератори, тут бардак, отримаю карту зніму кошти, поміняю на приват, є світло немає, карту дають через 20 хв, в той же день, а не ждать 45 днів, і не отримав і досі, СТРАШЕННИЙ БАРДАК, ЯК ЧИРИПАХИ

Ответ банка

4 ноября 2022, 14:13

Добрий день. Під час повітряної тривоги працівники ідуть в укриття, що радимо також робити й клієнтам. Після закінчення тривоги, потрібно деякий час щоб працівники повернулися на своє робоче місце з укриття та увімкнули техніку для роботи. Клієнти звертаються з різними запитаннями, тому на деякі з них потрібно більше часу для консультації. Перепрошуємо за незручності. Також ви завжди можете призначити зустріч на відповідний час за посиланням https://appointment.oschadbank.ua/?fbclid=IwAR14Nq4hQ9AmoooNNMJPPNKoRw7_svOwrfnb4_rYkCaMValeADCa8hCbvYw, та менеджер відділення буде вас очікувати.

Написать комментарий

Кто как зарабатывает,а ощадбанк вот таким образом…

не засчитана

Svet8412 4 ноября 2022, 12:39

Банк безосновательно пользуется деньгами вкладчиков, снимает со счета каждый месяц по 100 грн и при этом никаких документов не предоставляет где подтверждается на основании чего это всё происходит.Каждый пускай подумает перед тем как иметь дело с таким банком.

Ответ банка

4 ноября 2022, 12:52

Добрий день. Згідно тарифів банку, якщо картою не користуватися протягом 12 місяців, то списується комісія за обслуговування неактивного рахунку в розмірі 100 гривень в місяць, якщо на рахунку менше 100 гривень то списується доступний залишок. З тарифами ви завжди можете ознайомитися на сайті нашого банку. Рекомендуємо проводити операції по своїй карті щоб в подальшому не виставлялося комісій.

Комментарии (1)

Не работает КЕП

Alla7700 3 ноября 2022, 21:35

Сервис на нуле! КЕП не работает, в ту же Дию не зайти, пишет сертификат поврежден или не действителен, хотя еще два дня назад все работало, новый через Вайбер или Телеграм сгенерировать невозможно. Служба поддержки банка на нуле, пояснить ничего не могут. Неужели нельзя поручить IT специалистам исправить недостатки системы?

Ответ банка

4 ноября 2022, 9:27

Добрий день. Вхід у застосунок Дія по карті Ощадбанку та сервіс генерації КЕП працює. Рекомендуємо спробувати згенерувати новий КЕП повторно. Перепрошуємо за незручності.

Написать комментарий

ПОВЕРНІТЬ МОЇ ГРОШІ

Layzerg 3 ноября 2022, 15:47

Доброго дня! Сьогодні 03.11.2022 р у банкоматі ощадбанку знімав готівку у розмірі 8000 з картки монобанку. По факту гроші були списані з картки, але не видані. Звернулись до монобанку, який відправив заявку в ощадбанк, який відповів, що потрібно чекати до 14. 11. 2022. Але ці гроші мені потрібні терміново, сьогодні. Тому я звернувся до контакт центру ощад, де зіткнувся з повною некомпетентністю працівника Юрія, який на протязі всієї розмови так і не зміг пояснити, як вирішити цю проблему швидко, пояснюючи, що банк не контролює роботу банкоматів, також не надав контакти більш компетентного в цьому питанні працівника.
Поясніть, будь ласка, яким чином повернути мої власні кошти, які мені потрібні дуже терміново!!!

Ответ банка

3 ноября 2022, 16:16

Добрий день. Дозвольте перепросити Вас за завдані незручності. Якщо банкомат Ощадбанку не видав кошти з карти іншого банку, то запит на повернення коштів ініціює Ваш банк. Якщо Ви дійсно не отримали кошти, вони будуть повернуті Вам на рахунок. Строки повернення коштів потрібно уточнювати у Вашому банку.
Стосовно консультації оператора контакт-центру, ми обов'язково перевіримо інформацію. Також коли ви телефонуєте до контакт-центру, Вас з'єднує з вільним оператором для консультації, тому на жаль інших контактів працівників не змогли надати.

Комментарии (6)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	11.25	12.1
USD	43	43.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	11.25	12.1
USD	43	43.55
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Шахрайські дії Ощадбанку, дизінформування клієнтів банку

70 грн за відкриття картки???

Шахрай

Банкомат

Отказ в банкомате, терминале.

ОЩАДБАНК СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛ!

Банкомат не выдал деньги

Nfc ,ring

Правомерность

Щодо роботи Ощадбанку в цілому

Здирництво пенсіонерів

Хамское отношение

Не зручний додаток

Переказ між власними картками, — невдало

Мошенник

Знов нав’язують страховку

Кагарлик відділення

Кто как зарабатывает,а ощадбанк вот таким образом…

Не работает КЕП

ПОВЕРНІТЬ МОЇ ГРОШІ

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: