Ощадбанк

издеваются над переселенцами

grafik 14 июля 2016, 22:13

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Каменское, б-р Строителей, 8

Для открытия карточного счета и передачи документов в соц.защиту на выплату адресной помощи переселенцев, я зарегистрировал отца на гарячей линии, нам сказали адрес отделения ближайшее по месту жительства г.Днепродзержинск, пр.Дружбы Народов 55 отделение 10003/0586, в указанное время мы пришли в кассу, но в открытии счета нам отказали, сказали, что с 6 числа счета для переселенцев они не открывают и послали на центральное отделение.Находясь в банке позвонил на гарячую линию, где мне сказали ваша жалоба принята-а что дальше?.. Моему отцу 80 лет, я должен его тащить в 50 градусную жару на другой берег, тратить 20 гривен на дорогу, объясните почему?, я пришел в банк открыть счет, где в другом банке вам скажут-мы карты не открываем, едьте за 1000 км? что за бред? если вы решили переводить переселенцев в ваш банк, создайте хоть какие-то условия!

Ответ банка

15 июля 2016, 10:45

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства!
Просьба предоставить нам Ваши данный ФИО и номер телефона (можно в личные сообщения) для возможности помочь Вам в решении данной проблемы.

Написать комментарий

о работе отделения банка

без оценки

falkon2329 14 июля 2016, 13:54

Отделение по адресу: Винница, ул. Академика Янгеля, 24

безобразное отношение к людям в одной кассе принимают комунальные платежи и выдают пенсии пенсии выдают без очереди хотя стоят платить комунальные такие же пенсионеры и стоят по несколько часов. Почему руководство банка в таком случае не вводит общую очередь ведь стоят в очереди такие же пенсионеры им тоже тяжело стоять часами а для пенсий можно задействовать другую кассу.Убеждён что заведующая этого отделения совершенно не думает о людях которые ей в бабушки и деды годится такому руководителю не место на этой работе.

Ответ банка

14 июля 2016, 14:11

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за неудобство. Пожалуйста, укажите Ваш контактный номер телефона (можете в личные сообщения) и точный адрес отделения (на Фрунзе, 34 нет отделения) для уточнения деталей.

Комментарии (1)

Кредит на утеплення

без оценки

0980079007 13 июля 2016, 20:46

Отделение по адресу: Киевская область, Кагарлык, ул. Воровского,14-А

Оформили кредит на утеплення у Кагарлику Київської обл, у квітні 2016р. Чому ще й досі нема відшкодування від держави? Договір №2539-0614

Ответ банка

14 июля 2016, 11:03

Доброго дня. Ваше звернення взяте в роботу. Наближчим часом з Вами зв'яжуться.

Написать комментарий

Хамство!!!

0508899284 13 июля 2016, 15:48

Случился казус с айбоксом, хотели заплатить за коммунальные услуги, но айбокс деньги принял и потух! Приехали написали заявление, все как положено, сказали ждать две недели и деньги вернут!!! Муж сегодня зашёл узнать как обстоят дела, так как прошло больше трёх недель, так девушка ему нахамила, сказала что он задолбал и че это он ходит сюда, сказали же что позвоним вот и ждите!!! Хотя муж второй раз зашёл! Это ужасное отношение к клиентам! как таких допускают работать!!!

Ответ банка

13 июля 2016, 16:33

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, подскажите адрес отделения в котором произошла ситуация и Ваш контактный номер телефона (можно в личные сообщения) для решения вопроса.

Комментарии (1)

Отказались выдать книгу жалоб, сказали что ее нет

lutiks 13 июля 2016, 13:29

Отделение по адресу: Киев, пр-т Победы, 97

Больше всего возмутило, что сотрудники этого отделения, занимают свои рабочие места без пяти минут девять, то есть за пять минут до открытия. При этом когда уже клиенты в опер зале, они начинают разменивать наличку, хотя раньше это делалось до открытия банка. Постоянно зависает система, хотя, повторюсь, раньше до обновления этого отделения и смены коллектива, таких проблем не возникало.

Ответ банка

OschadbankUA 13 июля 2016, 14:40

Добрый день, lutiks! Подскажите, в какое отделение нашего банка Вы обращались, чтобы у нас была возможность повлиять на ситуацию в дальнейшем.

Комментарии (15)

Мошенники

Shell18 13 июля 2016, 13:28

Отделение по адресу: Киев, ул. Алексеевская, 13-Б

С мошенника тоже сталкнулась в этом банке и как оказалось система защиты карточки тоже не какая.Это ужасно! Пренимайте меры Вы же представляете государствн.банк Украины! Ребята как так можно работать!!!

Ответ банка

OschadbankUA 13 июля 2016, 14:23

Добрый день, Shell18! Опишите, пожалуйста, подробнее ситуацию с которой Вы столкнулись, чтобы у нас была возможность передать информацию в соответствующее подразделение.

Комментарии (1)

замкнутый круг ощадбанка и полиции (ваши деньги ник-то не защитит и не вернет)

blekroy100 13 июля 2016, 13:19

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Каменецкая, 46

В один из обычных дней под вечер решил сходить в магазин и немного скупится.
Спустя час во время разговора меня начало засыпать смс Ощадбанкинга, ну я подумал, как всегда какие-то акции и все остальное, но спустя 3-4 минуты не прекращалось, не выдержав начал смотреть, моему удивлению не было придела. Я бросив трубку сразу же начал звонить на телефон горячей линии, пока дождался оператора прошло минут 35. Наконец-то заблокировал карточку. Он мне сказал 20 гривен за пере выпуск, я спросил с какого перепугу? Он мне — «У нас есть такой пунктик вы виноваты что разглашали свои данные»
Я был в шоке… Ко мне ник-то никогда з ощада не звонил не спрашивал мои лч. данные — стандартный вариант сотрудников ощадбанка обвенить клиента! у меня даже в семье их ник-то не знал, в интернете не была задействована вообще. Использовал ее только тогда когда не хватало налички в мини и супермаркетах расплачиваясь на терминале.
В конце концов пришол я в Ощадбанк центральный. Обяснив всю ситуацию мне их менеджер сказал в обезательном порядке заява в полиции и с корешком к нам и у нас только тогда напишете, дав мне распечатку моих операций отправил меня в полицию.
Уже в полиции мне сказали, что не на кого писать заяву ведь операции проходили в какой-то Easypay Mobile неизвестно кем и полной выписки с карты нету ведь половина операций отсутствует в выписки — то есть скорее всего стерта в самом банке.
Без результатов вернулся в гос банк, решив сам как-то через охрану связаться с начальником безопасности, ели к нему дозвонился и объяснив ситуацию он меня отправив обратно к менеджеру ничего не объяснив и даже не спустился с кабинета.
Пошел обратно к тому же менеджеру.
Менджр перезвонил к ему спросил и дал мне написать. Но при этом сказал что скорее всего я ничего недобюсь и деньги не вернут + к тому я пытался добиться что бы бесплатно карточку новую выдали но безрезультатно.Говорит у вас записано что вы разглашаете лч данные. Я спросил на каких основаниях меня в этом обвиняют? Он молчит

Ответ банка

OschadbankUA 13 июля 2016, 14:32

Добрый день, blekroy100! При возникновении спорных ситуаций держатель банковской платежной карты предоставляет в банковкое учреждение, где открыт банковский счет, соответствующее заявление. Операция возврата платежа (Chargeback) инициируется банком по поручению клиента согласно правил соответствующей платежной системы.
Вам необходимо обратиться в отделение «Ощадбанка» для написания заявления Chargeback по спорной трансакции.

Комментарии (1)

Обслуживание банка-это ужас

Shell18 13 июля 2016, 12:47

На горячую линию Ощадбанка дозвониться не риально с четвертой попытки потратив при этом 1.5 часа времени оператор ответил при этом не представился.Я попросила помочь элементарное настроить смс отчет по карте.На что сотрудник спросил номер карты, ФИО и переключил меня в другой отдел, а там не оказалось свободнв операторов и всё отключили.Устала звонить и от такого сервиса обслуживания! Не рекомендую этот банк!!! Подумайте перед тем как с ним работать.

Ответ банка

13 июля 2016, 13:55

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Обращаем Ваше внимание на то, что подключить услугу СМС-информирования можно через банкомат или информационно-платежный терминал. Если это для Вас неудобно — можете заказать услугу обратной связи на официальном сайте Ощадбанка www.oschadbank.ua/ua/callback/

Комментарии (1)

коли ощадбанк светаки почне працювати для клієнтів

без оценки

Виктор Радченко 13 июля 2016, 11:02

Отделение по адресу: Киев, ул. Тулузы, 3-А

незадовільна робота Відділення ощадбанку 10026/0124 м. Киев, ул. Тулузы, 3
Небуло бажання звязуватись з Ощадбанком та був вимушений і зараз далі пропонують працівникам переходити з інших банків в Ощадбанк, де постіні черги, некомпетентність і грубість персоналу, високомірне відношення до клієнтівконкретно Відділення ощадбанку 10026/0124 м. Киев, ул. Тулузы, 3.
Я працівник держустанови і не так багато є часу, от вибрав вільну хвилину в суботу 9.07 хотів оформити карту киянина. Як завжди під відділенням до банкомату (єдиного) о 9.25 нарахував 16 осіб, зайшов в приміщення біля вікна сказали що карточки оформлюють за столом в залі. підійшов до столика, за ним сиділа працівник банку ОГІРКО ТЕТЯНА Ігорівна, запитав чи можно оформити, на що отримав відповідь що неможна приходьте з понеділка по п'ятницю в робочий час а вона працює по запису і тільки… хоч сиділа сама демонстративно без роботи хвилин 15. На моє питання з ким старшим у відділенні можна проконсультуватись, вона заявила що старша вона (Огірко) і вона вже сказала «приходьте в понеділок вона приймає лише по запису» (при тому що клієнтів не було). Поки ще надіявся на милість зазначеної пані, наблюдав картину, коли прийшла жінка з чоловіком предьявила паспорт і карточку, хотіла зняти гроші, їй в грубій формі заявили, що банкомат при вході на вулиці...(де на жарі в черзі 16 осіб стоїть) Взагалі у цьому відділені обслуговуюсь 5 років і все теж само: хамство і зневага зі сторони персоналу. Коли ж будуть зміни на краще.
Від керівництва банку чекаю пояснень6
— чи правильно вчинила пані Огірко,
— коли закінчиться зневага до клієнтів,
— коли зрозуміє персонал банку що клієнт для них а не вони для його (як прийнято в світі). І що це за попередні записи на отримання карток киянина.

Ответ банка

13 июля 2016, 12:23

Доброго дня, будь ласка, напишіть Ваш контактний номер телефону (можете в особисті повідомлення) для уточнення деталей та надання зворотнього зв'язку.

Комментарии (2)

осторожно карточные мошенники

paulball 12 июля 2016, 9:38

Раньше по Ощаду никогда такого не было. С моей карты мошенники пытались перевести деньги, каким-то образом залезли в мой интернет банкинг. Звонили с городского телефона 0442299705. Я, конечно, сообщил в коллцентр. Набрал на этот номер после 19-00, а там пьяный мужик уже ничего не стесняется, посоветовал не нервничать и т.д. матом. Меня поразило, что даже номер не отключают, ничего не боятся.

Ответ банка

12 июля 2016, 11:34

Добрый день. Спасибо за Ваше обращение. Дополнительно, обязательно необходимо написать заявление в управлении полиции для решения даного вопроса.

Написать комментарий

Принудительное страхование

visa 8 июля 2016, 16:15

Отделение по адресу: Одесса, ул. Прохоровская, 40

Сегодня попытался поменять 100$ в одесском отделении Ощадбанка на Прохоровской 32. Оказалось, что для этого кроме паспорта, нужно что то (не успел спросить что) застраховать на 15 гривен.

Ответ банка

12 июля 2016, 11:48

Добрый день. Страховые продукты, которые предлагаются в отделениях Банка являются добровольными и клиент может приобрести их по собственному желанию. АО «Ощадбанк» проявляет заботу о своих клиентах и предлагает им дополнительную защиту на случай непредвиденных событий в одной из надежных страховых компаний. Если подобная ситуация повторится — пожалуйста, сообщите нам.

Написать комментарий

Обмен валюты на усмотрение персонала?

без оценки

nikifor33 8 июля 2016, 12:04

В отделении г Краматорска висит распоряжение о обмене валют в том числе белорусского рубля №379 подписанное А.О.Тютюн. При обращении к работнику получила ответ что «мы такую валюту не меняем».На мой вопрос кому висит данное распоряжение, был ответ-это чтобы люди просто видели какой курс!!! На горячей линии ничего не знают о данном распоряжении

Ответ банка

12 июля 2016, 12:28

Добрий день. У разі якщо в касі не здійснюються операції з усіма валютами, які зазначені в розпорядженні в установі Банку поряд з розпорядженням розміщується витяг з цього розпорядження із зазначенням у ньому переліку валют, з якими працює ця каса, засвідчений підписом керівника відповідної установи Банку та скріплений печаткою установи Банку. Установи банку працюють з валютами відповідно до наказу по РУ. Оскільки Донецьке РУ не здійснює операції з білоруськими рублями відповідно до наказу по РУ, вам було відмовлено в їх прийманні.

Комментарии (1)

Проблемы с выдачей налички

Юрий Павлов 8 июля 2016, 10:12

Отделение по адресу: Ровенская область, Млинов, ул. Ватутина д.5

Серьезная проблема сегодня возникла в отделении Ощадбанка, Млиновского района, Ровенской области. У банкоматах наличных нет, в отделении банка их не выдают. Когда попросили книгу жалоб для того, что бы написать причину перехода в другой банк, её так же не дали. Теперь вопрос, зачем нежен такой банк, где полный бардак?!

Ответ банка

12 июля 2016, 17:06

Добрый день. Для решения данной проблемы, пожалуйста, напишите Ваш контактный номер телефона для уточнения информации (можете в личные сообщения).

Комментарии (1)

Замена пенсионной карты

valera33ivanov 7 июля 2016, 12:24

Отделение по адресу: Николаев, ул. Генерала Карпенко, 12-Б

В Николаеве Ощадбанк в этом году для пенсионеров силовых структур, у которых в июне закончился срок действия карты, устроил сюрприз. На пл. Мира очередь занимают с 5 утра, людей тьма. Из рядовой операции сделали проблему. Обратился в отделение на втором КП с вопросом можно ли снять по паспорту. Менеджер ответил, что можно и иметь при себе паспорт, ИНН, пенсионное удостоверение и старую карту. Взяв все пришел на следующий день, обратился к тому же менеджеру. Посмотрев на мою карту она сказала, что надо позвонить на Горячую линию и узнать номер своей новой карты. Говорю, что до этой линии дозвониться невозможно. Ответ-мне Горячая линия не подчиняется. По WEB — банкингу тоже самое. Хотел перевести на карту жены, в выпадающем списке не видно моей карты. Вопрос кому это выгодно и как заменить карту? А пока вспоминаются слова Медведева «ну ви тримайтесь тут, удачи вам i доброго настрою».

Написать комментарий

Грустить или радоваться?

gfhfvtnhs90 7 июля 2016, 11:49

Отделение по адресу: Кировоградская область, Малая Виска, ул. Киевская, 3

Сегодня пришла в Ощадбанк оформлять кредит по правительственной программе енергосбережения (хотела утеплить балкон) у меня есть субсидия. Сказали, что не могут дать кредит без подписания моего согласия на то, что если с госбюджета не придет компенсация, то я не имею никаких претензий к банку, и буду сама исправно выплачивать данный кредит. А возможность компенсации существует на 90 процентов. Это заявление поставило меня в полное недоумение-что делать дальше. Игры с государством очень опасны. Договор побоялась подписывать, пришла домой и не могу понять-грустить мне или радоваться.

Комментарии (3)

Ощадбанк - проблемы гарантируем

vamos 7 июля 2016, 10:01

Отделение по адресу: Полтавская область, Кременчуг, ул. Врача О. Богаевского, 9/77

Никому не рекомендую связываться с этим так называемым «банком». Совок в чистом виде, некомпетенция, организовать работу с клиентами не могут, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает.
В мае месяце хотели оформить кредит по программе энергосбережения на установку окон. Подали полный пакет документов.
И началось…
1. Через неделю нам заявили, что нужна новая справка о заработной плате, т.к. месяц май закончился, а он не был указан в справке. А когда документы принимали, вы этого не видели? Или, скорее всего, затянули, пока месяц кончился?
Ладно, привезли новую справку
Нам пообещали, что через неделю будет получен ответ от кредитного комитета
2. Ждать пришлось 3 недели. Звонки в банк ничего не давали — то у нас сотрудница заболела, то отвественного по кредитам нет на месте, она ушла в центральный офис и т.п. Звонок на горячую линию вообще убил. Там было сказано дословно следующее «аа, так а зачем вы оформляете кредит в отделении 3-его типа? Конечно, они оправляют все справки в главное отделение, поэтому придется подождать». Откуда простому клиенту знать, что ваши отделения еще имеют какие-то типы? Зачем эти заморочки? Почему сразу не предупредить клиента?
3. Несколько раз пришлось заново предоставлять документы — копию паспорта и кода, оригинал счета с магазина.Это притом, что копии были сделаны сотрудником еще в первое посещение. На резонное замечание по этому поводу, был ответ: «ну а что вы хотите, документы ваши мы отправили на Полтаву, в кредитный комитет». Т.е. максимально усложняем жизнь клиенту
4. И наконец-то, спустя полтора месяца! ожиданий, пришли оформлять договор. И вот тут, внимание!- нам было предложено подписать бумагу, в которой было сказано, что держава прекращает программу по відшкодуванню коштів на установку окон, и возможно, деньги вам не возместят, и вы не имеете к этому никаких претензий. Т. е. оформляете по сути обычный кредит, с надеждой, что, может быть, государство компенсирует деньги.
Забрали документы и ушли.Нервы дороже

Комментарии (1)

работа банка в Николаеве

без оценки

bankirXX 6 июля 2016, 22:40

Отделение по адресу: Николаев, ул. Космонавтов, 55

Корней Чуковский писал: Не ходите дети в Африку гулять! современный перевод этого — НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С этим банком. г. Николаев, Пл. Победы городское отделение банка--- очередь начинается с 6-00 и до открытия банка уже около 150 человек и так последнюю неделю, в течении рабочего дня воперационный зал попасть может только садомазохист, которому нравится чтоять 3 часа в очереди в полной духоте. Руководство, областного отделеня и городского мер принять НЕ МОЖЕТ!!! Оно занято ремонтом других отделений вгороде своим переездом в новое здание на Садовой и переходом на новые праграммы по обслуживанию юрлиц и физ лиц.ШТАТ укомлектован примерно наполовину… да и какой нормальный человек пойдет работать в этот банк?

градация зарплат между кассиром или контролёром ( тех людей, которые связаны с обслуживанием клиетов ) и всех вышестоящих… просиживающих начальников, включая киевских от 2200 грн до 35000 вот и шлют указивки с Киева имея зарплату в несколько тысяч на места с указанием наладить работу и доложить… а ещё и выполнить план по кросспродажам… это когда стоит возмущённая очередь а перед тобой кассир предлагает бабушке оформить стаховку на жильё за 15 грн. ( я бы хотел видеть этот договор на страхование офрмленный за 5 минут…

одним словом — банк людей стал считать за стадо!!! и как раз про людей не думает…

Комментарии (1)

0 800 210 800 контакт-центр: він існує?

Victorr Budzik 6 июля 2016, 13:33

Протягом двох днів неможливо з'єднатись. Хоч пів години чекай, хоч годину, крім музики та пропозицій понатискувати різні кнопки ніяких шансів на розмову з живою людиною. Здається, нас розводять.

Комментарии (4)

Это не народный банк, и это точно не мой банк.

Виталий Горелов 6 июля 2016, 10:33

Поход в любое отделение ощадбанка это куча потраченного времени и здоровья. Визитной карточкой банной банки уже давно является хамство, небрежность, медлительность и явное неуважение к клиентам. 04-05 июля 2016 г. хотел прийти и забрать свою пенсионную карту, но не тут то было, на отделении была очередь около 80 человек и все на обмен карт. Там встретил знакомого который с момента открытия отделения, а это с 09.00 час. ожидал своей очереди по сдаче и получению карты, это было около 15.30 час… Понимая, что это не реально, я в очередной раз ретировался по своим делам. Господа багатии, сколько вы можете издеваться над людьми, более, уг@ндошенного банка я не видела ни где. Чтобы вы так стояли в очередях за здоровьем и счастьем (а она стояла на месте) как люди стоят в ваших очередях, это касается простых рядовых сотрудников.

Комментарии (1)

Совок-это не излечимо...

без оценки

Александра Моисеева 5 июля 2016, 18:02

Отделение по адресу: Николаев, пр-т Богоявленский, 191-А

Сегодня, 5 июля 2016 года, попыталась оплатить коммунальные услуги через отделение Ощадбанка, по адресу город Николаев, ул. Спасская 52, но к сожалению попытка не увенчалась успехом: я зашла в отделение в 14.00, простояла в очереди 2,40 часа, за это время кассир Ковальчук Ирина Валерьевна обслужила всего 5 человек, периодически отходя и прерываясь на телефонные заговоры по мобильному телефону, после того как подошла моя очередь, кассир Ковальчук Ирина Валерьевна, отказала мне в обслуживании, ( хотя после меня никто не стоял в очереди)выставив табличку с надписью" технически перерыв", когда я задала вопрос на какое время перерыв, прозвучало недовольным голосом" сов деповских кассирш":«как управлюсь, я работаю не на скорость» когда я всё-таки попыталась уточнить время конкретнее, еще более недовольным тоном было сказано:«может 5 мин, а может и час, если вам надо занимайте другую очередь». По поводу" другой очереди" вторя касса, почему-то более трех платежей с одного человека не хотела брать, а у меня их было четыре… Так что, если кому-то не куда потратить время и получить нервный стресс Ощадбанк милости просит… Может быть, если сменяться поколение " Совковых кассирш" которые чувствую свою полную безнаказанность, за свое хамское поведение и пренебрежение к клиенту ( она мне даже книгу жалоб давала, с выражение лица" пишите-пишите, почитаем посмеемся") может быть тогда в Ощадбанке, кроме пенсионеров и льготников, бабушек и дедушек, появиться среди клиентов молодая и перспективная молодежи, предприниматели и вообще люди со статусом…

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.65
EUR	42.9	43.9
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.65
EUR	42.9	43.9
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

издеваются над переселенцами

о работе отделения банка

Кредит на утеплення

Хамство!!!

Отказались выдать книгу жалоб, сказали что ее нет

Мошенники

замкнутый круг ощадбанка и полиции (ваши деньги ник-то не защитит и не вернет)

Обслуживание банка-это ужас

коли ощадбанк светаки почне працювати для клієнтів

осторожно карточные мошенники

Принудительное страхование

Обмен валюты на усмотрение персонала?

Проблемы с выдачей налички

Замена пенсионной карты

Грустить или радоваться?

Ощадбанк - проблемы гарантируем

работа банка в Николаеве

0 800 210 800 контакт-центр: він існує?

Это не народный банк, и это точно не мой банк.

Совок-это не излечимо...

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: