Отзывы о Ощадбанке

два дня назад.через интернет была подана заявка на подкрепление нового тел номера к карте.Пришел ответ.на рассмотрении.СКОЛКО ЕЩЕ ЖДАТЬ.Или как всегда Ощадбанк бла бла бла.Говорим много.а проблемы не решаем

Хочу выразить благодарность за оперативную работу в решении моей проблемы, ошибочно не туда отправил 15400грн по свободным реквизитам, вернули все на 4 день, молодцы. Начальник отделения, Елена Владимировна, лучшая начальник отделения в Харькове, обслуживался в пяти отделениях.

Благодарю Оксану Перерву — директора отделения 174 в г. Киеве за клиентоориентированность, всегда хорошее отношение к людям, готовность решить проблемы. Каждый раз прихожу в отделение и видно что персонал на своем месте, все работает. Бывает что программы лагают (ну а это есть и в других банках)

Заказала карточку в отделении ощадбанка — карточка через месяц все ещё не изготовлена. О технических причинах (отсутствие пластика) банк не уведомляет. В отделениях всегда большие очереди, на Пушиной (Киев) часто работает только 1 консультант. Карточку онлайн или по телефону заказать нельзя, перезаказать на другой пластик тоже возможность отсутствует.
Банк никак не уведомляет о карточке которая не изготовляется, зато постоянно названивает и «предлагает» воспользоваться кредитными средствами, презентуя свой банк как лучший на рынке Украины.
Через месяц дозвонившись на горячую линию консультант предлагает повторно обратится в отделение и повторно заказать карточку. В итоге общая длительность ожидания зарплатной карточки превышает 1,5 месяца.
Банк действительно держит первенство, но в списке худших по отношению к клиенту. Надеюсь скоро мы разайдёмся, дело иметь с банком категорически не хочется.
Очень жаль что работники государственных структур вынуждены использовать Ощад!!!

в банке приняли заявление №104867111/100919 от 10 сентября 2019 г на оформление «картки киянина». сегодня 21 ноября 2019 года. сколько нужно времени на изготовление, сколько ждать?
прошло уже 72 дня. (Изготовление «картки киянина» вы писали 30 дней)

Доброго дня.
19.11.2019р. відвідала відділення №186 у м.Вінниці, що по вулиці Замостянській, 12, щоб забрати картку. Прийшла у відділення в 13:35, сказали, що картка знаходится в касі, яка в той час була на обідній перерві (дуже не зручно, що ваші відділення працюють у такому режимі, адже з 13 до 14 — це єдиний час, коли багато хто з працюючих має можливість до вас завітати). Ну, гаразд зачекала. Та коли в 14:05 запитала чому каса не відкривається, отримала відповідь, касир пішла на 15 хвилин на обід пізніше, то і каса відкриється на 15 хвилин пізніше! Це у вас десь прописано в регламенті? На сайті взагалі написано, що відділення працює без обіду!
В той час перед віконцем каси почали збиратися люди. І вже в 14:10 черга вишикувалася з 12 чоловік. І тут з’являється касир. Всі подумали, нарешті! А ні! Вона просто щось забула в касі…. Зайшла, взяла і вийшла з перекошеним обличчям кинувши через плече «буду з 14:15!»
Я вважаю це неприйнятним в наш час. Інші банки йдуть назустріч клієнтам, а ваші співробітники відштовхують! Прошу розібратися в ситуації та надати відповідь чи є перенос обіду за власним розсудом нормальна практика в вашому банку. Дякую!

16 жовтня я замовив перевипуск «карти киянина» в зв'язку з закінченням терміну дії попередньої карти. Карту досі не зробили та на запити відповідають «проблеми з пластиком». Банк, в якому обслуговуються мільйони клієнтів, вже декілька місяців не може вирішити питання з пластиком?! Складається враження, що за цим приховується підкилимна боротьба та дискредитація керівництва. Але страждають клієнти, бо за відсутності «картки киянина» тисячі пенсіонерів не можуть скористатися соціальними пільгами, які передбачені в міському бюджеті.

4306 5300 8039 1971 — Yana Boyko
Оплатила товар в Инстаграме, 1000грн, ни денег ни товара! Возможно какие-то вернуть деньги? Или заблокировать ей карту?

Не ставлю одну звезду ради объективности (улучшения все таки есть), хотя конкретно меня вы подвели с полна и до конца. Посему последний счет конечно закрою (с меня хватит тотальной халатности), но все же вынужден предупредить клиентов банка, что и как делать по возрату валютного депозита, так как у меня это заняло 6 дней и пришлось часть забрать в гривне.
1. В среднем любое отделение ощада имеет 200-400 долларов в наличии (обошел 7 отделений) в то время как другие 500-1000 минимум, иногда даже больше. Это в среднем, если не брать исключения. То есть если допустим у вас 10000-20000 и за день вы обходите 1-3 отделения и не всегда есть, ну можете посчитать кол-во дней.
2. С 15 по 20 числа забрать депозит будет крайне сложно, так как пенсионеры и коммуналка, 10-15 человек в кассу. По сему забирайте в другие дни иначе пол дня в ощаде в рабочее время и не факт, что дадут что-то.
3. Предзаказ валюты. Оказывается такое типа есть, типа. Через колл-центр нельзя (отказали и не знают про такое), онлайн тоже (такой формы и кнопки нет). Отделение — по телефону (не работает), а в кассе согласились, но есть условие, только до 4 дня, потом нельзя и тоже, в порядке длинной очереди.
4. В итоге, сделал предзаказ валюты, пришел, и ничего конечно же нет. Сказали, что просто забыли про мою заявку. Смог забрать часть в валюте (то что было на кассе), а часть в гривне, которую обменял в валюту уже в другом банке. Общее впечатление — валюты в ощаде крайне мало, в то время как у других избыток.
5. Колл-центр — особый случай. С отделениями не общаются и вам должны деньги те люди из отделения, а не ощад банк, типа это разные банки. Если они не вернут, пишите нам, и через 30 дней по регламенту постараемся вернуть.

Співроботники Общадбанку в м. Києві по вул. Січових стрільців, 72 — не знають коли вийде нова КАРТКА КИЯНИНА. Заява на картку була подана 15 жовтня 2019 р. До кінця поточного року навіть не обіцяють отримання нової картки

На моей кредитной карточке последний баланс был 1014 грн. Я положил на карту(20.11.19) с другой карты через банкомат 2000 грн. Проверил баланс, и он составил 2973 грн. Куда делась 41 грн? Надо с этим серьёзно разобраться… Звонил в банк, разговаривал с 2-мя сотрудниками, но, не договорив, там повесили трубку. Сразу заехал в банк. Мне сказали, что по этому переводу должно было снято 20 грн. Почему тогда сняло 41 грн? И так снимает не первый раз… Когда 40 грн, когда 100 грн, когда 70 грн. Да сколько это мошенничество будет продолжаться?!?!

Исполнительной службой был наложен арест за ПДД! Все оплачено арест они сняли! Письмо в банк о снятие доставили! После чего мне все банки счета разблокировали! Кроме ощадбанку на котором лежат все деньги! Прихожу в отделение говорят звони тех поддержку звоню туда говорят иди в отделение! Вопрос как вы су*** работайте? Разберитесь в данном вопросе! UA423518230000026207501393588 Кухтин Андрей Александрович! Просто уже нет сил более халатной работы я не видел не где!

Отдельное спасибо девочкам из ощядбанка 16.11.19 подал заявку на кредит уже 20 подписал все документы + проплатил страховку (450 гр.) ( по времени с 10.00 по 11.00 все бумаги были подписаны) сотрудники вежливы работают отлично. После подписи документов мне в банке сказал что к обеду кредитные средства будут зачислены на карту. Денег пока нет, начинаю волноваться позвонил на горячую линию узнать о зачислении но… один оператор сказал не его работа давать информацию соединил со вторым, второй тоже информацию не даёт такую соединяет с третьим, а вот третий говорит что в течении 14 дней рассматривается заявка о зачислении средств, о как. Так мне завтра нужны деньги!!! Тем более что 5 декабря мне уже нужно делать первую проплату по кредиту. Мда вот как то так. А так то мне понравилось как в отделении ко мне отнеслись ( культурно, профессионально и с улыбкой).

Єдиний відомий мені банк, при вході в мобільний додаток якого підключається автоматично SMS-інформування.

Этот *** с ОЛХ, берет предоплату и в ответ НИЧЕГО не отсылает, ну а потом полный мороз!!!
номер карты дает этот — 5167802006856410
его фамилии:
— Павлов Дмитрий Александрович — 0505448175
— Хомин Андрей Валерьевич — 0958388539
— Симон Виктор Сергеевич — 0975785342

Народ, не повторяйте моих ошибок а уже если попались, наказывайте этих Козлов, любыми доступными для Вас способами!

Во первых не возможно дозвониться… Вообще… Никак… И не надо отвечать мол « Сотрудника банка отвечают когда у них нет посетителей», звоню с 9 утра и до 17 вечера, толку ноль!!!
Заказала перевыпуск корпоративной карты, прихожу через 2 недели!!! 2 недели!!! А ее не перевыпустили!!! Забыли или не знаю. Как так можно относится к своим клиентам? Почему я должна выбросить 2 недели своей жизни из-за неродивого сотрудника??? Что у вас там вообще происходит?

Банк неповажае своїх клієнтів беруть гроші за експертизу і кидають людей.

Прокомментируйте, пожалуйста, на каком основании при получении электронного пенсионного удостоверения пенсионерам, не достигшим 60 лет, навязывают оформление кредитной карточки. При отказе в оформлении кредитной карты не выдают электронное пенсионное удостоверение.

Добрый день. Хотела поблагодарить сотрудников банка за участие и благоприятное разрешение ситуации. Спасибо вам большое за оперативную реакцию и профессиональный, а вместе с тем, человечный подход к клиентам.Была очень приятно удивлена, что на мое обращение так быстро отреагировали и сделали все возможное, чтобы решить ситуацию в пользу клиента.

Слів не вистачає одні емоції!!!
01.11.2019 року Мама звернулася до відділення ощадбанку смт.Краснопілля, Сумська обл. для того щоб збільшити ліміт платежу. На відділенні сказали що допоможуть і пояснили що це можна зробити через банкомат. «Співробітник» — лапоть по іншому назвати не можно почала (в) маніпуляції з карткою в банкоматі щось там натискала вибирала сказала що не виходить. І пояснила (в) що дану операцію можно зробити через ощад 24 і пішли в кабінет провести дану операцію, але як виявилося лапоть картку забула (в) в банкоматі. Всі операції банкоматі проводилися співробітником. Інкасацію банкомату відмовилися проводити. Вирішили замовити нову карту. Написали заяву заповнили документи, щоб було зрозуміло всі ці оперції проводилися близько чотирьох годи. Як виявилося 19.11.2019 року картка 01.11.2019 року не була замовлена. «Лапоть» який проводив замовлення картки начав розповідати, що немає пластику, ще чогось немає. Тепер головне це банк який позіціонує себе як «Європейський», але обслуговування на рівні… жах.
Які висновки, Банк буде змінено.
Яка відповідальність працівника за те, що він 01.11.2019 року не здійснив замовлення картки????
І головний висновок, якщо є варіант змінити банк, змінюйте.
Все навкруги змінюється один ощадбанк не змінюється!!!