monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41.96 | 42.3693 |
| EUR | 49.14 | 49.7389 |
| Все курсы банка | ||
шахрайські дії по карті
Впродовж декількох годин я заблокувала картку і звернулася за допомогою. Співробітниками банку був підготований комплект документів для оскарження цієї операції. майже через 1.5 місяці 10.02.2020 я отримала відповідь від банку та документи, отримані по диспуту від PIZZA HUT#2683. Цитую: «Компанія відхилила претензію, вказавши, що дана транзакція була успішна і законна. Також надається підтвердження позиції торгової точки на 4-х сторінках.» У цьому додатку був прикріплений чек, у якому стоїть ПІБ того, хто зробив платіж і його підпис. Не буде інтригою те, що це особа іншого полу, і звуть його зовсім не так як мене. Тобто банк підтвердив операцію, яка проводилась фізично іншою особою, на іншому континенті, що дає можливість платіжній системі вважати операцію успішною. І що, банк з цим погоджується?
Також, у відповіді мені було запропоновано коротко описати, з чим саме я не погоджуюсь в документах єквайера. У зворотному випадку заявка буде закрита як програна. тобто, я повинна виконувати роботу юриста? ок, я відповіла, що не вважаю цей платіж законним із наведенням обгрунтовних тез, чому саме він є незаконним.
Наявність чеку свідчить, що платіж робився фізичною особою через фізичний контакт картки. На що співробітники банку мені відповіли: «На жаль, існує ризик програшу, так як за правилами платіжної системи підпис на документі транзакції може оскаржуватись тільки, якщо картка була заявлена як викрадена/втрачена. Ви не заявляли про втрату картки, тому не виключається доступ третіх осіб до неї, так як ця операція була проведена засобом введення номеру картки на терміналі, що може бути зроблено і без присутності клієнта». Це взагалі як? наскільки я знаю, оплата відбувається або через мобільний додаток або фізично пєйпасом або зчитуванням з магнітної стрічки. І навіть якщо в мене стоїть підтвердження операції навіть на 1 грн за допомогою пін-коду, за кордоном ця опція не працює. то як можна вручну ввести номер картки, підписати чек іншим ім'ям, не перевірити відповідність підпису картхолдера і особи, яка підписувала чек? це діра у безпеці? Дуже не хочеться думати, що це співробітники банку зливають данні.
Що мене ще бентежить у цій ситуації, що я зовсім не розумію, що відбувається на сьогодні: у колл-центрі мені кажуть, що з моїми документами працюють, і обов'язково зв'яжуться", але що саме відбувається? чи взагалі відбувається? що роблять менеджери? юристи? служба безпеки? яким чином потрапили мої данні? що робить банк, щоб і надалі це не відбувалось? Коли я надсилаю листи із питаннями, мені відповідають вибіркові, деякі питання так і залишаються без відповіді.
Наперед скажу, що відповідні заяви і кіберполіцію і поліцію я зробила. що наразі відбувається зараз і на якому етапі розгляд моєї скарги я не знаю.
Сподіваюсь, що банк буде підтримувати свою репутацію і захищати своїх клієнтів.
Доречи, мені дуже подобається банк, я щиро раджу його своїм знайомим і сама залюбки користуються послугами. Дуже прикро, що у цій ситуації я не є захищеною, а банк зайняв сторону «це все ви самі».
Як тільки у нас з'явиться нова інформація по вашій справі ми обов'язково з вами зв'яжемося.
Комментарии (43)
Виконавче впровадження и подарок от банка
Рекомендуем урегулировать вопрос с исполнительной службой. После получения информации про снятие ареста — ограничение на ваших счетах будет снято, также вы сможете подать заявку на увеличение кредитного лимита в приложении.
Комментарии (3)
Отвратительный ботобанк
Комментарии (18)
С карты монобанка сняли деньги -14500 без подтверждения
Комментарии (25)
хамство и некомпетентность менеджеров
Комментарии (15)
Монобанк
Положила на карту 2800$
Мне пришло письмо что деньги не засчитаны
Надо отправить либо свои доходы
Либо документы по кредиту
Общалась с консультантом в телеграмм канале
Я студенка, деньги подаренные
Сказали что не вернут деньги без этих документов подтверждения откуда у меня эти деньги
Это вообще как такое возможно?
Буду обращаться в суд
Этих документов у меня нет
Понимаем, что проверка зачисления средств может быть неожиданной.
Однако, банки проверяют абсолютно все платежи, которые зачисляются на счета Клиентам. Вам на электронную почту пришло письмо с просьбой предоставить документы, подтверждающие происхождение средств. Пожалуйста, предоставьте документы в ответном письме, если же данных документов у вас нет, в таком случае вы можете описать сложившуюся ситуацию в обратном письме, наши специалисты обязательно предоставят вам ответ.
Комментарии (10)
Безопасности у карты нет, совсем никакой.
Написали вам в личные сообщения, для уточнения контактной информации.
Комментарии (9)
МоноБанк заврался и совсем не уважает клиентов
Действительно, кредитный лимит рассчитывается с помощью многих фактором по клиенту из общедоступных источников, затем формируя профиль, предоставляет ответ. К сожалению, на текущий момент, по накопленной информации из различных источников, мы не можем предоставить вам кредитный лимит.
Однако, возможно, в будущем банком будет пересмотрено данное решение.
Комментарии (55)
Монобанк
Комментарии (3)
Предоставили кредитный лимит
Сегодня понадобились деньги, установил кредитный лимит в размере 10000 грн., в течении минуты получит деньги на карту, заявку утвердили. Так вот, к чему я, долго расписывать не буду.
Если вам не дали кредитный лимит, значит это не банк плохой, а вы натворили каких-то делов в других банках или МФО. И писать простыни, какой Монобанк плохой, убрал кредитный лимит или отказал в нем, смысла нет. Любой банк анализирует кредитную историю клиента, прежде чем установить лимит. Точно также, если у вас друг попросит в долг, вы оцените его платежеспособность, условно говоря. Если человек работает, хорошо живет, или ведет бизнес, и произошла ситуация, что понадобились деньги на месяц, вы дадите ему в долг, понимая, что ему можно доверять. А если обратится человек, который должен другим знакомым, и не отдает, вы дадите ему деньги? Думаю, что нет.
Комментарии (2)
Худший банк из всех которыми я пользовался (вопрос решен 17.02.20)
Так как выведенные бонусы считаются доходом физ. лица, то выведенная сумма подлежит налогообложению. Данная информация указывается в условиях и правилах банка, в мобильном приложении вкладка «Кешбэк», достаточно в верхнем правом углу нажать на букву «і» в кружке, и при выводе на основной счет.
Для проверки информации касательно реферальной программы и погашение услуги «Стартовый кредит», написали вам в личном сообщении.
Комментарии (29)
Вчинення злочину за статтею 190 кку За попередньою змовою державним виконавцем Гайдай Тетяною та посадовими особами АТ УНІВЕРСАЛ БАНК
Такий арешт знімається, якщо протягом п’яти днів з дня його накладення стягувач не звернеться до суду про звернення стягнення на грошові кошти такої особи в порядку, встановленому процесуальним законом. Виконавче провадження відкрито 4 жовтня 2016 року по якому накладено арешт. Арешт в рамках даного виконавчого провадження накладений через три роки і чотири місяці після відкриття кримінального провадження, що є шрубим порушенням Закону України про виконавче провадження державним виконавцем що виніс дану постанову. якщо службові особи АТ УНІВЕРСАЛ БАНК виконує незаконну постанову, я розцінюю такі дії як вчинення злочину групою службових осіб АТ УНІВЕРСАЛ БАНК ТА ДЕРЖАВНИМ ВИКОНАЦЕМ ГАЙДАЙ ТЕТЯНОЮ ЗА СТАТТЯМИ 190 кку та 191 кку.
Комментарии (7)
Банк отказывается зачислять перевод
(Банк дольнзен проводит фин. мониторинг и мне пришло почти 8 000 евро) И в связи с этим мне блокируют зачисление денег.
Я почти сразу и ответил, дал пояснение и официальный документ от платежника в связи с переводом. Свою законную обязанность выполнил и сотрудничал с банком и от ничего не отказался…
Через два дня мне пришел опять емейл с ответом:
«Спасибо за присланные пояснения. к сожалению, мы не можем зачислить сумму на вашу карту. Ваш лимит на зачисление средств составляет 250 тыс. грн. за календарный месяц. Просим указать дату и время любого удобного для вас отделения УниверсалБанка для того, чтобы вы в кассе смогли забрать данную сумму.»
Я теперь нахожусь в Европе и не имею возможность ехать в украйину ради банка, взять отпуск и ехать в украину и потом опять обратно в европу это будет для меня большой финансовый ущерб.
Согласно ч.ч. 1-3 ст. 1066 ГК Украины по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, которые ему поступают, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету
=не существует такой лимит как 250 000 гривен
Моя рекомендация, не открывать карту в монобанк!!! Нарушают закон и полномочия. Персонал банка вообще ничего не понимает, не соображает и просто делает что хочет и клиент для них просто игрушка.
… буду обращаться в суд на совет юриста.
Комментарии (6)
Ограничивают пользование кредитным лимитом
Комментарии (8)
Система опасно глючит
По одному адресу отображается только платежка на холодную воду (без горячей, отопления и пр.), а по второму — все платежки задваиваются (причем с отображением разных счетов потребителя — т.е. мне показывают персональную информацию других плательщиков...). При обращении в техподдержку мне уже двое суток «ищут ответ на вопрос», предлагая удалить шаблоны и добавить их снова вручную. Я десять раз это сделала, но ситуация не меняется (все скрины есть, включая скрины переписки).
А если добавить к этому тот факт, что сопровождающие менеджеры техподдежки в течение выяснения вопроса неоднократно меняются — и каждый новый начинает с просьбы объяснить вопрос, переслать квитанции и пр., — складывается впечатление полной некомпетентности службы и понимание, что основная ее задача, скрыть недоработки системы.
Параллельно я пыталась оплатить обучение сына. При оформлении платежки система не опознает ни название организации, ни IBAN. Только при наборе всех реквизитов полностью вручную удалось провести платеж. Очень крутая «автоматизация процесса»)
Мой вывод: система монобанка в плане оплаты коммунальных платежей работает крайне некорректно. Лично я больше не рискну платить через нее: есть риск оплатить, по невнимательности, чужой счет или нарастить долги, если система и дальше будет отображать не все платежки. Тем, кто рискнет связываться с таким недоработанным сервисом, советую быть максимально внимательными.
Комментарии (3)
Реальные плюсы Монобанка, или как я впечатляюсь негативными отзывами
Касательно службы поддержки: операторы в телеграмме какие-то постоянно строгие и без юмора, даже смайлика лишний раз в ответ не кинут. А я люблю, когда по-дружески. Как-то в поддержке кое какого другого «того кого нельзя называть» спросила в чём смысл жизни, и знаете что? Мне так ответили огромной душевной простыней текста и смайлов, я была реально в восторге тогда. Ну вы понимаете, самая большая драгоценность — человеческое общение. Так что, я буду очень рада, если операторы поддержки станут гораздо более «живыми», что ли))
Ещё насчёт достижений внутри приложения, странно, что эти достижения ничего не дают по отдельности, все открыть сразу я не стремлюсь, но каждый раз открывая какое-то одно, хотелось бы получать разовое поощрение. Анимации, безусловно, прикольные, но учитывая трудность получения некоторых достижений, реально не хватает поощрений за открытие таковых. Но это конечно просто личные соображения и хотения)
В остальном всё круто! Надеюсь, мой отзыв хоть кто-то прочтёт)))
Касательно службы поддержки: мы всегда стараемся предоставить только качественный сервис. Также, уместный юмор мы не оставляем без внимания. Надеемся, что в следующий раз уж точно порадуем)
Насчет наград внутри приложения: если вы уже открыли 20 наград, то можете обратиться в службу поддержки и мы с удовольствием отправим вам подарок в виде футболки)
Будем совершенствоваться и впредь!
Комментарии (13)
Дублирование платежей или как заплатить дважды за товар
Комментарии (9)
Лучший банк для пушистых лапчатых созданий и прочих людей
За активное пользование картой кредитный лимит со временем действительно повышается, как и лимит на рассрочку (даже пришлось КЛ один раз понижать самому), т. к. уже давно пользуюсь, в основном, только личными средствами, переводимыми с зарплатной карты другого банка.
Обслуживание в поддержке качественное и удобное благодаря мессенджерам. Операторы уточняют информацию и предоставляют её качественно и вовремя.
Коты, стикеры, кэшбеки и прочее — приятности, которые только улучшают впечатление от банка.
Планирую крупную покупку музыкального инструмента в рассрочку с уверенностью, что банк и в этот раз не подведёт.
Написать комментарий
взяли комиссию при оплате на таможню
Пользуюсь банком 1,5 года — всем доволен, кроме одной ситуации.
27.01 сделал оплату на таможню — это бюджетная организация, по платежу не должно было быть комиссии, но ее сняли. Обратился в тех поддержку выяснить причину и возможно ли вернуть деньги по комиссии, но получил ответ что я сам виноват что ее заплатил — потому что мне написало при оплате что будет комиссия, а я провел платеж (я рассчитывал что это технический сбой и проблем в возвратом не будет).
Причиной почему там комиссия мне назвали то что я сам ввел реквизиты. Ввел я их потому что в разделе «Бюджет, податки, сбори» таможню не нашло. В техподдержке мне сообщили что таможня находится в разделе «Коммуналка та інтернет» (не понимаю какое отношение таможня имеет к коммунальным услугам, как и зачем ее привязать у адресу если я в Киеве а плачу на таможню Одессы) — и надо было там искать шаблон, и тогда комиссии не было б.
Получается что таможня таки бюджетная организация, но из-за технического момента с меня сняли комиссию.
Подскажите, возможно ли вернуть данную комиссию?
Комментарии (1)
Безпредел
Був кредитний ліміт 20000грн. і на росрочку 20000грн. загалом 40000грн. Купив телефон в росрочку через пару днів росрочку змінили на 0 і кредитний ліміт на 11000грн. хотя по рострочні в моно з рахунку магазин повинен кожен місяць знімати кошти за телефон, по росрочці 0. і так далі. Не хотів через моно брати росрочку думав через приват, а потім думаю попробую через моно і помилився. Не рекомендую цей банк.
Написать комментарий