monobank

Написать отзыв

Отзывы о monobank

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Коли закінчуть перевіряти документи?

Проблема решена

Myroska 27 февраля 2020, 18:45

Я вчора подала документи, і ще досі не підтвердили їх

Ответ банка

monobankua 27 февраля 2020, 20:32

Добрий вечір.
На поточний момент оформити нашу карту можна з 16 років.
Але зовсім скоро ми запустимо новий продукт, для клієнтів яким ще немає 16 років

Написать комментарий

Блокируют средства (вопрос решен 29.02.2020)

Tata453 27 февраля 2020, 11:55

Ужасным стал банк, после пополнения карты заблокировали деньги и потребовали справку от куда взята такая сумма. Справку сразу предоставили на ту сумму которую заблокировали на что получили ответ- предоставьте все справки в течение двух месяцев пользувания картой. Вы что дейтвительно издеваетесь? Горячая линия не даёт номер с кем можно связаться и узнать как идёт проверка. Просто банк в ето время пользуется деньгами. НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК ИСПОРТИЛСЯ ПОЛНОСТЬЮ!!! Раньше таких проблем не было. По отзывам можно посмотреть что эта проблема возникла у многих за последние время. Банк что у вас там происходит? Много вашых клиентов в ближайшее время покинут ваш банк. Когда брали карту вы говорили что вы привествуете активных клиентов, а сейчас я вижу что вы блокируете срецтва и не предупреждает какой лимит денег можно ложить на карту в течение месяца.

Ответ банка

monobankua 27 февраля 2020, 12:42

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Согласно действующему законодательству Украины (в том числе ст. 64 Закона Украины «О банках и банковской деятельности»), банк обязан проводить проверку транзакций клиента. Позвольте проверить информацию по вашему вопросу. Написали вам в личные сообщения для уточнения данных

Полезный комментарий

Tata453 29 февраля 2020, 20:29

Проблема решена деньги вернулись, после того как предоставила ВСЕ справки о доходах за последние время.

Комментарии (12)

Как меня развели на 200 грн

Проблема решена

Евгений Лисовой 27 февраля 2020, 0:19

Кривой рог, корнейчука 21в терминал IBOX 24.02 в 17:00 производил очередное внесение средств на карту монобанк в размере 14000 которые успешно в руку получил в пяти метрах в банкомате. При внесении купюры в номинале 200 грн терминал обесточился и купюра осталась внутри. Внесено было 11600грн я пересчитал остаток на руках 2400грн. Позвонил в техподдержку IBOX на номер 0800300102 в 17:10 и сообщил о проблеме — мне сказали, что платеж видно и деньги вернут. В 18:34 на карту поступила сумма на 200 грн меньше 11400грн. Обратился в техподдержку повторно 24.02 в 19:17 мне сообщили что приняли заявку на возврат средств и взяли данные карты для их возврата. 25.02 не вернули 26.02 не вернули и сказали денег лишних при инкасации не обнаружено. МРАК

Ответ банка

monobankua 27 февраля 2020, 8:22

Нам жаль что возникла такая ситуации при пополнении. Позвольте детальнее проверить информацию. Написали вам в личные сообщения

Комментарии (12)

Зловживання законом

не засчитана

jingobongo 26 февраля 2020, 23:54

Отделение по адресу: Ивано-Франковск, ул. Вовчиненская, 225-А, ТЦ

Ситуація типова- банк заблокував рахунок.Раніше вже писав відгук.В 2019 мною була продана криптовалюта, а кошти отримані на карту.І вже більше трьох місяців кошти є заблоковані.На мої звернення шаблонна відповідь-очікуйте)))Шановні моніторінги, якщо ви не в силах за 3 місяця закінчити перевірку, то може і не варто її починати.Беручи до уваги, що таких випадків не меншає, задаєшся питанням — а можливо монобанк навмисно блокує карти? Ті відсотки які нараховують це далеко не те про, що я мріяв.А так можна під приводом крутити чужими коштами до бескінечності.Але по закону банк має право блокувати на термін не більше 1 місяця, а в недавніх відповідях представник банку наголосив про дату не більше трьох(навіть так).На це зауваження моніторінг відказав, що терміни не обумовлені і можна продовжувати при опротестуванні емітентів, платіжної системи бла бла… Але таких моментів немає.Щодо моєї діяльності- я торгую на декількох криптобіржах.Дана галузь в Україні в стані узаконення.Не відмовляюсь заповнити декларацію і сплатити податок, як інвестиційний дохід.Щодо банку, то вважаю дії не правомірними.І тому буду скаржитися до регулятора НБУ, а також шукати адвокатської підтримки.Банк просто зловживає прикриваючись законом.Зважаючи на власний досвід співпраці з монобанком(більше 2 років)можу сказати, що монобанк з дуже перспективного проекту перетворився на скам контору, коли в тебе появляються кошти, які не підпадають під 95% користувачів — чекай перевірки.Тому не раджу тримати, отримувати тут більше 10 000 грн.Також можна сміло заявити, що в самому банку повний бардак- ніхто нічого не знає, не може вирішити, як в басні про лебедя… На підтвердження моїх слів.Десь місяць назад на пошту прийшов лист від мінфіну — 'банк повідомив що ваше питання вирішене'.Я звісно зрадів, спробував зробити переказ… а вивляється вони так шутють))))

Ответ банка

monobankua 27 февраля 2020, 8:20

Дозвольте нам розібратися в цій ситуації. Написали вам в особисті повідомлення, для запиту даних

Комментарии (6)

Інші люди знімають мої гроші

mariaa123 26 февраля 2020, 22:18

Відкрила картку монобанк, гарна, стильна. сподобалось це, за це і зірочка…
На другий день роботи картки, точніше її активації, приходить сповіщення, що використала гроші для російських сайтів, таких як «Вконтакті» (на хвилиночку, я так я і всі мої близькі не користуємось таким уже кілька років)… Відразу зателефонувала на гарячу лінію, пояснила, що так і так пропали гроші, поки спала… ніхто не знав ні даних картки, ні паролю… Спеціалісти швиденько заблокували картку і сказали чекати, поки вони розберуться, нічого не робити. Це триватиме 30 днів. Десь на 29 день приходить смс-сповіщення, що мені варто проплатити мій кредит, точніше внести хоча б 100 грн, щоб не було нарахувань відсотків. Серйозно? Самі сказали нічого не платити… добре, внесла я не 100 грн, а усі, що зникли з картки, щоб закрити той рахунок…
І на останок, як то кажуть, — а у відповідь тиша…
ось так і з усім розібралися…

Ответ банка

monobankua 27 февраля 2020, 8:17

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією, написали вам в особисті повідомлення для уточнення даних

Написать комментарий

Собираю людей пострадавших от банка

не засчитана

Dima1703 26 февраля 2020, 16:13

Собираю людей пострадавших от банка MONOBANK
Обманули моего родственника пенсионерку на деньги, и вымогают теперь. Без уведомления собираю всех для коллективной жалобы в полицию и так же на нбу
Вместе мы сможем вернуть свои деньги.

Ответ банка

monobankua 26 февраля 2020, 16:20

Позвольте нам проверить, почему возникла такая ситуация.
Написали вам в личных сообщениях, для уточнения контактной информации.

Комментарии (7)

Активація карти

Проблема решена

Dellvolk 26 февраля 2020, 9:55

Отделение по адресу: Киев, ул. Борщаговская, 117/125 (Универсал Банк)

Вже сутки не можу активувати карту в додатку. Завжди пише, що мій запит обробляється і більше нічого не можу зробити.

Ответ банка

monobankua 26 февраля 2020, 10:34

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Написали вам в особисті повідомлення, для вирішення питання

Написать комментарий

Заблокировали деньги

Проблема решена

Sprinterok007 26 февраля 2020, 1:06

Сегодня мама пополнила мой счет в монобанке. После пополнения деньги заморозили и просят справки про доходы. Я сейчас безработный, какие справки я вам должен отправить??? Нужно что бы моя мама сделала что то или как?? И если я ничего не успею предоставить, то как матери забрать свои деньги?

Ответ банка

monobankua 26 февраля 2020, 8:55

Согласно действующему законодательству Украины (в том числе ст. 64 Закона Украины «О банках и банковской деятельности»), банк обязан проводить проверку транзакций клиента. Позвольте проверить информацию по вашему вопросу. Для уточнения данных, написали вам в личные сообщения

Комментарии (32)

Самый Лучший банк Особенно для любителей без наличной оплаты !!!

380662652455 25 февраля 2020, 23:08

Пользуюсь Монобанком уже более 4 месяцев, все вопросы которые у меня возникали по роботе банка или же у меня блокировали какой-то перевод, операторы решали быстро в течении 2-3 минут и сразу же мне предоставляли решение какого либо интересующего меня вопроса. Приложение очень удобно в использовании, нет ничего скрытного, чтобы могло вызвать подозрения. Пользовалась очень большим количеством разных банков и всегда возникали трудности. Но в Монобанке все по другому очень доступный банк с опытными специалистами, который знают толк в своей работе. Всегда проинформирована про какие-либо списания с карты. А если вы чаще всего пользуетесь безналичной оплатой, тогда Монобанк станет прекрасным банком для вас, каждый месяц вывожу не меньше 100 гривен кэшбека. ВСЕ ДРУЗЬ ПОЛЬЗУЮТСЯ ДАННЫМ БАНКОМ И ОООЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ. После пользования Монобанком полностью отказалась от услуг Приват банка и непосредственно других банков, так как их услуги более меня не заинтересовали. Монобанк теперь часть меня и моей дизни❤️

Ответ банка

monobankua 26 февраля 2020, 8:52

Спасибо. Мы очень рады, что вам нравится с нами работать :)

Написать комментарий

Мошенник 5375 4141 0978 7100

не засчитана

liolia 25 февраля 2020, 23:07

После переписки в вайбере о покупке товара (памперсы) доверилась и оплатила все наперед. (Сумма небольшая 280грн). Товар так и не был отправлен. Точнее позже был скинут номер накладной, которая не существует. Объявление на ОЛХ так и осталось, добавилось новое ещё. Пишу, может это кому то поможет не сделать такую глупость, как я. Вот номер карты мошенника 5375 4141 0978 7100 и телефон 093 158 90 32

Ответ банка

monobankua 26 февраля 2020, 8:47

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Рекомендуем в таком случае обратиться в правоохранительные органы.
Дополнительно написали вам в личные сообщения, для уточнения информации

Написать комментарий

Дивна система відміни транзакції

Проблема решена

JuliaShyn 25 февраля 2020, 19:25

Помилково перевела 300грн не на ту карту, натиснувши іншу людину замість чоловіка в додатку. Замітили то тільки через пару годин. Техпідтримка відповіла що нічим не можуть допомогти з відміною транзакції, звертайтесь до отримувача. Отримувач відповів шо карта була заблокована раніше.
Питання — як гроші перевелись на заблоковану карту? Друге, якщо карта заблокована, то де тоді ті гроші знаходяться, бо передача відбулась в межах одного банку? На питання чому неможливо відмінити транзакцію, техпідтримка відповіла що це неможливо технічно з деяких причин. Яких?
Навіть якщо одержувач обманув і карта не заблокована, має бути якась можливість відміни транзакції.
З приводу проблеми колл центр сказав «Ну тоді можете звертатися в Громадянський суд». Серйозно?
В сухому залишку 300грн пропали в невідомому напрямку. А якщо сума буде на порядок більшою?

Ответ банка

monobankua 25 февраля 2020, 20:38

Ми розуміємо, що склалася неприємна ситуація.
У службі підтримки вам надали інформацію щодо проведеного переказу коштів.
Для якнайшвидшого повернення вашого платежу, рекомендуємо звернутися саме до одержувача переказу, щоб він провів вам повернення альтернативним методом.

Комментарии (16)

Опрацювання

Alex1129 25 февраля 2020, 14:57

Захотіла створити картку монобанк. Зайшла в додаток, заповнила все що потрібно. І вже 5й день йде опрацювання моєї заявки але на телефон і пошту приходять повідомлення про те, що заявка опрацьована та потрібно обрати місце видачі. Не дуже розумію, що потрібно зробити і як бути.

Ответ банка

monobankua 25 февраля 2020, 17:39

Дозвольте нам детально перевірити вашу реєстрацією в додатку. Написали вам в особисті повідомлення, для уточнення контактної інформації.

Комментарии (1)

Жалоба на отделение претензионной работы

Дмитрий Пинчук 25 февраля 2020, 10:48

Подал заявку на оспаривание транзакций по платежной системе Mastrcard. В заявке указал причину и детальную информацию. Отдел претензионной работы поддал заявку в Mastercard и указал неверную причину. Mastercard отправил отрицательный ответ, что по данной причине не могут вернуть средства, но при этом всем Masterard указала альтернативные решения по данной ситуации. Отделение претензионной работы отправила мне это письмо на почту и указала на то что я не могу продолжать дальнейшее оспаривание и закрыла заявку как проигрышной.

Ответ банка

monobankua 25 февраля 2020, 13:25

Понимаем, что сложилась неприятная ситуация.
Ранее вам была предоставлена информация, что Mastercard изменила требования к спорам с держателями карт, чтобы ограничить обработку некоторых возвратных платежей, касающихся инвестиций, валютных счетов, брокерских услуг и подобных споров.
Это изменение признает, что в тот момент, когда средства загружаются на инвестиционный, валютный или аналогичный счет, услуга Mastercard считается предоставленной.
Дополнительно мы написали вам в личные сообщения, чтобы проконсультировать вас.

Комментарии (1)

Проблема с безопасностью

Владимир Пчелко 25 февраля 2020, 6:04

Я вроде уже написал обращение, но почему-то не шевелятся. Вынужден дублировать опять, за отсутствием реакции

Ситуация следующая, но после новых деталей выясняется такие факты.

3ие лицо завладело финансовым номером, совершает звонок в монобанк,

диалог сокращенно, суть претензии к банку:

3ие лицо: «я не могу снять в банкомате монобанка деньги со своей карты»
Сотрудник банка: «сообщает ФИО настоящего владельца карты, и что с картой все в порядке.»

Верификация клиента сотрудником банка не проводилась.
После этого звонка, через 40 минут были переведены деньги на другую карту в счет кредитного лимита!

Ответ банка

monobankua 25 февраля 2020, 14:42

Нам действительно жаль, что произошла подобного рода ситуация.
Договор Банковского обслуживания включает в себя и дистанционное обслуживание клиента.
Звонок с финансового номера телефона (если до этого клиент не заявил об его утере) является идентификацией клиента. На основании такого входящего обращения сотрудник может предоставить консультацию клиенту.

4.2.9. Клієнт Зобов'язується в разі втрати / крадіжки пристрою, з якого здійснюється авторизація в Мобільному
додатку та/або картки, негайно повідомити про це Банк через контактний центр.
5.7.4. При проведенні операцій, що здійснюються за дорученням Клієнта в телефонному режимі, Клієнт
доручає Банку здійснити автентифікацію шляхом ідентифікації номера телефону, з якого дзвонить Клієнт.

Полезный комментарий

monobankua 27 февраля 2020, 12:14

Обращаем ваше внимание, что при звонке в контактный центр сотрудник предоставляет консультацию клиенту.
При этом операции совершать из приложения может только сам клиент.
Знание номера телефона и имени клиента не позволяет проводить операции по счету клиента

Комментарии (30)

Пока все хорошо!

Gefest09 24 февраля 2020, 20:31

Банк выручил!
Пользуюсь услугами две недели… пока все устраивает!

Ответ банка

monobankua 25 февраля 2020, 13:29

Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу!

Написать комментарий

Отличный банк

Igor Litvyshchenko 24 февраля 2020, 20:12

Пользуюсь с самого начала, ещё ни разу не возникало трудностей с какими либо сервисами данного банка.

Ответ банка

monobankua 25 февраля 2020, 13:28

Благодарим за отзыв! Будем совершенствоваться и впредь!

Написать комментарий

мои деньги месяц уже заблокированны

Проблема решена

ulmanmisha 24 февраля 2020, 17:36

мои деньги месяц уже заблокированны. по непонятным причинам я все предоставил у них то выходные то не операционное время кароче полный трэш!!! помогите забрать мое лаве!!!

Ответ банка

24 февраля 2020, 20:26

Мы получили от вас необходимую информацию и сейчас занимаемся данным вопросом. Более детальную информацию, написали вам в личном сообщении.

Комментарии (3)

Банк мошенников.

Проблема решена

Volginaes 23 февраля 2020, 15:30

Отделение по адресу: Полтавская область, Кременчуг, ул. Соборная, 21 (ТРК Галактика, 2 этаж, прямо от эскалатора, возле магазина LAF)

В июле месяце 2019 года погиб держатель карты монобанка. В январе месяце я вступила в наследственные права и попросила банк предоставить мне деталировку движения средств по карте заёмщика наследницей которого я являюсь. Банк ограничивается отписками в стиле того что дают справку о задолженности. И только когда я попросила розширинную деталировку на ней стало видно что банк снимал средства ещё на протяжении 3 месяцев после смерти держателя карты. Хотя я на второй день после смерти его ходила в банк и писала заяву о блокировке карточки. Банк отказывает мне как наследнице в предоставлении информации о движении средств после смерти держателя карты. То есть деньги списывались с мертвого человека. Не хотят предоставить розшифровку платежей после его гибели ссылаясь на банковскую тайну, хотя по факту я как правопреемница имею право знать за что и какую сумму я буду возвращать банку. То есть сказали с вас… Грн. Когда я прошу мне показать откуда эта сумма мне говорят что не покажем. Самое обидное что я готова оплатить задолженность возникшую на дату смерти. Но банк не готов мне ее продемонстрировать и ещё и списывает средства с мертвого человека.

Ответ банка

23 февраля 2020, 17:52

Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Комментарии (22)

Мошенники!

Проблема решена

opeshko 23 февраля 2020, 15:15

Хотел бы предостеречь потенциальных клиентов этой шаражкиной конторы. К сожалению не решил прочитать отзывы перед тем как выбрал этот банк в качестве для получения средств. Постараюсь детально описать весь кейс, чтобы люди понимали насколько безответсвенно и легкомысленно банк относится к своим клиентам.
Итак:
6 Февраля
Я получил зарплату за долгосрочный проект на своей счет. Сумма превышала 150 тыс. гривен. Я отдавал себе отчет в том что деньги могут быть задержаны банком на какой-то срок для проверки. Так и случилось.
Для разблокировки своего счета, на минуточку, я предоставил чеки отправителей, контракты о трудоустройстве, скриншоты моего профиля в рабочей соц сети, примеры моих работ, отзывы, выписку с другого банка, скриншот из моих сторонних ресурсов на которых я держу свои инвестиции. Плюс ко всему чуть ли не обьяснительную составил на тему, почему я распоряжаюсь своими средствами именно так. Все это время, деньги на моем счету заморожены, несмотря на то, что в других банках дают время на вывод средств в подобных ситуациях.
В общем что у меня есть на данный момент?
23 Февраля. Мой счет все еще заморожен. До сих пор проверяют…
Когда у этих мошенников уже просто не осталось позиций по которым можно было бы оставить мои средства себе. Они просто перестали мне отвечать. Раз в 3-4 дня на мои сообщения мне приходит ответ от бота из серии
«Мы делаем все возможное. С вами свяжутся»
После того как я предоставил все возможные документы, я не понимаю на каких основаниях мои средства все еще заморожены и буду подавать в суд, а так же писать в НБУ. В добавок ко всему я не успокоюсь пока не получу компенсацию за потраченное время.

Ответ банка

23 февраля 2020, 18:20

Понимаем, что возникла неприятная ситуация.
Мы сами не любим бюрократию, при этом по требованию НБУ банки проверяют абсолютно все платежи, которые зачисляются на счета клиентам. Иногда, для проверки информации требуется больше времени.
Проверьте, пожалуйста, ваш электронный адрес, коллеги вам предоставили детальную информацию.

Комментарии (4)

Привет

не засчитана

linors 23 февраля 2020, 14:20

Отделение по адресу: Львов, ул. Федьковича, 51 (Универсал Банк)

Монобанк вроде не плохой банк но как и у всех банках есть плюсы и минусы были у моно разные акции под которые я и многие следили за ними под железную карту и т п белую и даже видео на Ютубе всё ок.
Все пишут что мне начислили кредит мне нет, не забывайте что деньги даются в долг и вы их обязани вернуть всё равно что у саседал взять.Дальше на счот кредитного лимита зометте что не за 1000 разных ситуаций а есть время и день когда вам дадут кредит

Ответ банка

23 февраля 2020, 15:48

Спасибо за ваш отзыв!

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.2	43.6605
EUR	50.2	50.7511
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.2	43.6605
EUR	50.2	50.7511
Все курсы банка

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: