Отзывы о Идея Банке

Вирішив замовити на сайті Кредитну карту «Card Blanche Online». Заповнив всі данні. Пройшла перевірка, написало що чекайте дзвінка. Передзвонили через 20 хвилин я дзвінок пропустив. Передзвонив сам і запитують що я хочу. Кажу залишав кредитну заявку на сайті, мені відповіли що ніякої заявки в них немає, що я помилився і можливо в іншому банку замовлялв. ТУТ НЕМА слів, з мене роблять дурника. В мене знову запитуюсть яку саме карту, і знову запитуюсть всі данні, паспорта рядом не було, кажу зачекайте я зараз знайду, вони пропонуюсть передзвонити через 5хвилин. Передзвонили — далі звязок прервався. Я передзвонив, кажу що замовлялв карту необхідно продовжити, паспорт на руках, починають знову запитувати спочатку… Ну ок… поки розмовляємо, йде інший дзвінок з цього ж банку я так розумію від іншого працівника. Беру другу лінію, там мовчать, повертаюсь на першу лінію, продовжуємо.

Після запитаних усіх данних, в кінці у кредитній картці було відмовлено вперше в житті. Причин для відмови я не бачу взагалі. Немає слів… Навіщо пропонувати сервіс, який не видається??? Замануха??

Один из самых нечистоплотных банков в Украине. Не вздумайте там брать кредит — не рассчитаетесь НИКОГДА! Они будут придумывать, выдумывать, изворачиваться, запугивать и угрожать — лишь бы вытянуть из вас побольше. Не гнушаются никакими суммами, даже копеечными. Так что, обходите это млядское «заведение» десятой дорогой или не скулите потом, что вас не предупреждали.

Кілька місяців тому «клюнула» на рекламовану банком програму депозитних вкладів. Вирішила укласти угоду на 1 рік під ті відсотки, які пропонував банк. Але, здивуванню не було меж, коли перечитала угоду вже вдома. Банк уклав угоду на ДВА РОКИ під ШАХРАЙСЬКІ відсотки. Зателефонувала на «гарячу лінію», де мені «повідомили», що банка навіть немає такої депозитної програми, — лише терміном на 1 рік! Другого дня знову відвідала банк на пр.Соборний 42. Де мені ВІДМОВИЛИ переукласти договір, або змінити термін угоди!!! Я його розірвала.

І до теперішнього часу мені шматають нерви СМС-повідомленнями!!! На мої заяви з вимогами відключити від СМС-банкінгу та видалити з баз даних — не реагують! Сьогодні з подивом почула від нової керуючої банком, що на заяви вони взагалі не відповідають. Завважте, НЕшановні співробітники банку, що ви порушуєте законодавство країни.

Взяли с мужем кредит, первую оплату сделала Я, вторую оплату ходил оплачивать муж, со всеми документами по кредиту, дал кассиру все документы и сказал что хочет внести сумму на оплату кредита, кассир взяла договор, ввела с него номер и сумму, при оплате ещё записали что оплачивала не я а муж. Оплату проводили дней за 10 до срока. Спустя неделю после даты в которую по договору надо было платить пришло СМС с текстом что вы должны, не будьте должником… и так далее. В банке не смогли добиться правды, на горячей линии выяснилось что деньги не на кредитный счёт, а на карту попали.То что есть ещё один счет никто и не подозревал, а в договоре номер счёта выделен маркером.
Теперь получается что из за ошибки кассира, которая почему то решила кинуть деньги на другой номер, мы должны заплатить штраф как за просрочку?

Являюсь «счастливым» клиентом этого банка.
Суть проблемы:
Звонят на мобильный с разных мобильных номеров с предложениями взять кредит и т.п., на просьбы больше не звонить (как минимум 4 ясно выраженные просьбы) не реагируют, продолжают звонить.
А также качество общения с сотрудниками отделения на Петра Григоренка, город-герой Киев. (К слову, там не все сотрудники такие, но «Виктория» где-то даже удивила)
На вопрос сотруднице отделения (так называемому «приват-банкиру»), к кому конкретно обратиться, чтобы больше звонков не было, сотрудница банка ответила, что «звоните в службу поддержки». Но это не работает.
На мое предложение: Скажите, к кому конкретно в банке я должен обратиться, чтобы решить этот вопрос — «она не знает», или, «Хорошо, если Вы не знаете конкретно, давайте я перезвоню в службу поддержки сейчас при Вас, и если меня не понимают, может Вы чем-нибудь сможете помочь прямо по телефону здесь и сейчас?», она ответила что у нее и так много работы и я тут не один и очередь стоит и т.д. и т.п.
Также хочу сообщить об очень интересном моменте, для этого прилагаю копию моего письма на адрес Государственной службы финансового мониторинга Украины (sdfm@sdfm.gov.ua) — интересно услышать также ответ Idea-Bank:

Уважаемые господа.
Сегодня, 28.08.2019, около 14.30 по киевскому времени я явился в отделение Идея-банка (https://www.ideabank.ua/) на проспекте Петра Григоренка в г. Киеве с целью выяснить, зачем они прислали мне СМС с просьбой ОБЯЗАТЕЛЬНО посетить их отделение до 31.08.2019 для «актуалізаціі Ваших індентификаційних даних » (орфография первоисточника, то есть полученного СМС), с угрозой закрыть все карты и счета если этого не произойдет.
При этом для «актуализации» как оказалось было совершенно недостаточно предъявить паспорт и идентификационный код, а потребовалось заново заполнить анкету (по словам сотрудницы Виктории, которая отказалась назвать свою фамилию и на нагрудном бейдже фамилии тоже не было, но она четко и ясно сослалась именно на Ваши требования).
К слову, на абсолютное большинство моих вопросов эта сотрудница отвечала весьма надменно, суть ответов сводилась к формулировке: «помочь вам я не знаю как, не могу и не хочу, и у меня кроме вас еще люди в очереди стоят», но сейчас не об этом.
На все мои вопросы относительно здравого смысла пунктов этой анкеты, эта сотрудница ссылалась именно на требования финмониторинга Украины, то есть Ваши, и говорила, что анкету составляли и прислали именно Вы.
Я понимаю необходимость строгого и беспрекословного выполнения украинскими банками требований FATCA, (хотя, судя по анкете, вряд ли кто-либо из вашего персонала вообще читал этот американский закон) но все же у меня есть вопрос по поводу этой анкеты. То есть можно ли узнать имя, фамилию и отчество этого конкретного «интеллектуально развитого» человека из Вашего персонала (Государственной службы финмониторинга Украины), который, исходя из слов сотрудницы Idea-Bank Виктории, додумался обязать ВСЕХ ГРАЖДАН УКРАИНЫ, ИМЕЮЩИХ ХОТЬ КАКИЕ-ТО БАНКОВСКИЕ СЧЕТА ИЛИ КАРТОЧКИ, в том числе пенсионные, в масштабе всей страны отвечать на следующие вопросы:
Ожидает ли клиент банка в течение ближайшего года получить доходы из следующих источников:
— получение наследства
— продажа какого-либо движимого или недвижимого имущества
— выигрыш в лотерею
и т.п.

С нетерпением жду Вашего ответа
и оставляю за собой право опубликовать результаты переписки с Вами и общения с банком Idea-Bank на любых форумах или в любых масс-медиа планеты Земля.

С уважением,
Георгий.

Здравствуйте, у меня такая история с этой организацией.
Года 3 назад брал у них кредит. После погашения мной кредита потребовал справку о полном погашении и отсутствии задолженности. При получении справки задал вопрос менеджеру который меня обслуживал о закрытии счета, карточки и тд., и получил уверение что банк и я друг другу ничего не должны и в будущем должны не будут. После этого прошло довольно продолжительное время и начали поступать на телефон смс о том что у меня появилась задолженность перед этой организацией( сумму не указывали). Думая что это какая то их операционная ошибка ( у меня есть справка о погашении кредита) я на это не сильно обратил внимание. Примерно через пол года пришла СМС что должен 10 грн с указанным обратным телефоном, я позвонил и получил ответ что у них информации нет, а за ней нужно обратиться непосредственно в отделение. То есть звонить и СМС сбрасывать требуя денег они могут, а информацию предоставить (откуда взялась задолженность) — нет.
Пришлось идти в отделение и долго общаться с менеджером, потом с управляющим отделением. И выяснилось, что оказывается тот карточный счет по которому я очень давно получал кредитные деньги был бесплатным (поэтому его не закрыли), а полтора года назад он стал платным (но об этом никто никого не уведомляет — «очень много клиентов»). Так что не знаю что делать или идти в прокуратуру, или платить.

Непорядочный банк… Когда день просрочки, то жить не дают. а когда нужно было новую справку о доходах принести, то никто даже не напомнил и сразу насчитали штраф в размере 500 грн… Мотивировали тем, что я должна помнить и договор читать… но в договоре о несвоевременном погашении долга тоже пишут и о штрафах, то зачем тогда трезвонииь и надоедать?? И когда я звонила месяц назад на горячую линию и узнавала о своем зарытии кредита, то никто о справке и штрафе не говорил. и тут вдруг, когда у меня остался месяц до закрытия кредита по договору- появился штраф 500 грн и вспомнили о справке о доходах. к инспекторам я тоже подходила- никто не напомнил!!! и зачем справка о доходе если заканчивается срок выплаты и сумма в договоре фиксированная?( на этот вопрос мне отвечать не надо). Смысл моего отзыва — это непорядочность всего банка…

Сегодня мне позвонили с номера 380322363708 и IVR сказал, что у меня есть задолженность в этом банке. Никогда туда даже не заходила :)
Я позвонила в службу поддержки и тут начались интересные процедуры:
1. скажите ваш ИНН и мы проверим наличие задолженности. Значит, чтобы звонить вам нужен только номер, а чтобы проверить — ИНН. Без него никак. Ну ладно, нашла. звоню еще раз
2. вопрос: может, вы разрешали кому-то указывать себя как доверенное лицо? — нет. мы можем исключить ваш номер из обзвона. Это, конечно, прекрасно. Но как он туда попал? Для этого мне предложили позвонить на другой номер и предложили его записать (очень удобно). Перевести на другую линию не могут «вы будете дольше ждать» (это супер интересная логика), проверить откуда у них мой номер не могут «у нас этой информации нет, идите в отделение»

Ребята, вы мне зачем-то звоните, а я должна идти в отделение? Серьезно?
У меня к вам главный вопрос: как мой номер телефона к вам попал. И ни один ваш сотрудник пока что не смог мне ответить на этот вопрос.

Названивают каждий день по 5 раз. Требуют сказать почему кто-то-то там не платит кредит. Отношения к этому учереждению никакого не имеем. Когда просим не звонить, требуют персональные данные.

Брала кредит, выплатила за 2 платежа осталось 5 грн, сейчас звонят говорит что сума больше, Угрожают судом, звонят родственникам

В винницком отделении «Идея-Банк» теперь уже бывшим, а на момент воровства, действительным сотрудником (или сотрудниками) этого банка на протяжении около двух лет производились мошеннические действия, в результате которых были похищены крупные денежные суммы со счетов вкладчиков. Имея все необходимые доказательства того, что средства со счетов снимались не вкладчиками, а мошенниками-сотрудниками банка, тем не менее, руководство банка в официальных письменных уведомлениях отказало людям в законном возмещении их денежных средств, посоветовав обращаться в правоохранительные органы, чем вкладчики теперь и вынуждены заниматься. Но безнаказанно это для руководителей банка во главе с Председателем Правления не пройдет. Будет инициирован широкий общественный резонанс. В Прокуратуру и Национальный банк Украины отправлены официальные письма, в которых изложена суть произошедшего. Также подключаются все возможные средства массовой информации, чтобы дело получило широкую огласку. Просьба ко всем пострадавшим от мошенничества и последующих противоправных действий руководства «Идея-Банка» объединяться — вместе добиться справедливости будет легче.

Меня сегодня просто поразил этот банк. У меня кредит наличными, плачу исправно 2,5 года. В том месяце произошла задержка с платежом, благодаря опять же банку, но не в этом суть. Оплатила ежемесячный платёж и в итоге сегодня звонок третьему лицу, которому говорят, что я уже три месяца не плачу, срываюсь и что долг продан коллекторам, которые поедут к родственникам. Вы уже совсем озверели что ли?? Откройте историю посмотрите мои оплаты!!! Да я нахожусь за границей, но мало того, что я плачу, меняя деньги по невыгодному курсу, так вам дозвониться невозможно на номер горячей линии, который вы же указываете!!! Меняйте свое отношение к клиентам!

Я не клієнт банку. Але хочу звернутись до адміністрації банку. Рік тому гортав відгуки про ваш банк, і зараз знову. Та ж картина — дуже багато негативних відгуків. Робіть щось з цим. Я знову йду далі, дивитись інші банки, щоб розмістити там депозити…

С одной стороны на рекламу денег не жалеет.
С другой стороны без причины отказывает в оформлении кредитной карточки.
Сайт на пару с кол-центром работают в режиме испорченный телефон.

Оформлял заявку на карту CWB, перевели на страничку где был указан номер кредитного отдела. После долгого общения с оператором, я узнаю что общаюсь по поводу оформления кредита наличными??? Объяснил оператору ситуацию… через час звонит другой оператор, опять долгий нудный разговор, тоже отказ в оформлении? Хотя я имею официальный высокий доход, плачу налоги.

В общем не стал дальше пытаться доказать что-то банку.

Оформил кредитку в Таскомобанке «Большая Пятерка», но там тоже не все гладко — это отдельная история, которая еще не закончена.

Решил разместить вклад в данном банке. Вначале решил через «службу поддержки » получить предварительную информацию: позвонил на номер гор. линии трубку взял некий андрей, я спросил у него что планирую разместить вклад в грн. с выплатой в конце срока на 12 мес. Андрей мне обьяснил что есть вклад «Безопасный» и к нему выдается карта «Green Fund». Я ему сказал что карта только для депозита и %, пользоваться картой я не планирую. На что андрей ответил что в таком случае я должен буду заплатить через год за не активность карты 600 грн. !!!???
Неужели руководство банка не проводит обучение своих сотрудников?
Ведь на гор.линию обращаются люди за помощью и чем может помочь этот безграмотный сотрудник андрей?
Общаясь около 40 мин. На гор. Линии с разными “специалистами я так и не получил ответа на вопросы по поводу размещения депозитов.

До 9 числа я должна была закрыть кредитную карту, 8 числа я внесла денежные средства на карту, после чего мне пришло сообщение от банка, что деньги зашли на счёт. На следующий день в личном кабинете я увидела что у меня висит ещё долг 2.000 griven. откуда? В Колл центре мне вообще начали говорить бред, они сказали, что деньги зашли на счет, но окончательно они заидут на третьи сутки, поэтому мне начислили проценты и пеню как за просрочку. Я это так оставлять не собираюсь, пусть этим вопросом занимаются прокуратура и суды, если идеа банк занимается мошенничеством

Открыл в этом горе-банке кредитную карту белая… Так колл центр меня уговаривал, рассказывал о супер преимуществах и т.д. Проще--поверил… С трудом прлучил потому, что в отделении в Харькове--там вообще сидят безмозглые сотрудники--ничего сказать не могут и ничего не знают… Заявили, что они не отделение, а пункт выдачи этих горе-карт… Даже начальника отделения у них нет… Безхозные… И вот, воспользовался я картой--только без нал расчеты в магазинах и в инете… Идет время… И вдруг, в своем личном кабинете я вижу на конец июня выставлены к уплате какие то проценты и какая тв сумма 1780грн к уплате… А льготный то период до 93 дней… От только начался… Звоню в колл центр… Два слова связать не могут--путаются в ответах, толком ничего не знают… Спрашиваю, где ваш льготный период, поскольку вы указали сумму к уплате..??? Ответа нет… Начинаю задавать вопросы о 4-х скрытых комиссиях… Трубку бросили… Набираю еще 5 раз… Заводится разговор--как только начинаю возмущаться--бросают трубку… Подал 16 жалоб… До сих пор--уже 3-ий месяц никаких ответов… Звоню снова--задаю неудобные вопросы---трубку отключают… Вот как… Что это за банк?????? как только НАЦ.БАНК позволяет этим мошенникам на рынке работать????????? А их директор М.Власенко тоже отморозился… Я ему в фейсе вопросы задал и его жуликовском банке… молчит… На сайте банка отключена вообще функция --задать вопрос или оставить отзыв… Все по отключали… Люди, бегите из этого банка… Вас так надуют… Я 25 лет пользуюсь услугами банков… На сегодня в 8-ми банках обслуживаюсь… Больших претензий ни к кому нет… И тут попался Идея Банк… Закрою лимит и выкину их карту в мусор… НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С ЭТИМИ ЖУЛИКАМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ… а ОТ АННОНСИРОВАННОГО КЕШБЕКА ВООБЩЕ ОТМОРОЗИЛИСЬ.

При просрочке платежа по уважительной причине написали мне письмо в котором говорится что банк будет вынужден нанять коллекторов для принудительного изьятия средств ( которых нет )
Принудительно значит угроза в официальном письме от одного из крупнейших банков украины.
По закону таким образом не действуют, это уровень МФО не более.
Так же угрозы с описью имущества засуньте себе куда подальше, подобное мне может предьявлять только суд а не вы.
Так же фраза что мне самому нужно будет оплатить работу коллекторов направленных в мою сторону меня просло потрясла, вы смотрите ребята дотрепаетесь я вас куда подальше пошлю и ни копейки не получите. Принципиально.

Такой банк нужно обходить 10-й дорогой!!! Подал заявку на кредит, попросили номера контактных лиц, я им предоставил номера, но перед этим спросил, для чего им номера. Сказали, что для подтверждения личности и всё. Начали обзванивать, и задавать такие вопросы, о которых до этого не было речи. Задавали следующие вопросы, «Зачем клиенту деньги?», «Откуда у клиента деньги?», «Чем раньше занимался клиент?», «Каким образом клиент будет оплачивать кредит». Такие вопросы никак не связаны с подтверждением личности. После этого, звонит некий и называет себя представителем службы безопасности банка и просит дать ему номера кого-то из наёмных сотрудников. Это каким дебилом нужно быть, чтобы задавать наёмным сотрудникам такие вопросы и не понимать, что такие вопросы не обсуждаются с наёмными сотрудниками?! Сказал им, что на таких условиях мне не нужен их кредит. И тем не менее, эти уроды нашли телефон с моего сайта и 3 раза звонили моему администратору со своими допросами. После этого звонят сотрудники банка и говорят, что мне одобрен кредит и его нужно забрать из отделения. Я им сказал, что после их выходок мне не нужен их кредит, на что получил тупейший ответ, — «А что здесь такого, мы же вам одобрили кредит?» После этого не хочу ничего иметь с таким банком. Если сотрудники банка с первой минуты начинает давать заведомо ложную информацию, боюсь себе представить что они могут себе позволить в момент сотрудничества. Хотя, представлять не нужно, достаточно почитать отзывы.Вопрос к отделы кадров идея банка, как можно набирать таких не компетентных сотрудников?!

В феврале взяла кредит 50.000 грн, с « добровольной» страховкой 56.000. Срочн о нужно было для бизнеса.
За три месяца выплатила 43.800, при том что в мае оплатила ежемесячный обязательный платеж 6.300 + 33.000.
Перед этим звонила, спрашивала если я досрочно закрываю этот кредит, могу ли взять другой, на других условиях, меня заверили что да, 100%.
В итоге в мае отдаю весь бюджет, под ноль, подаю заявку, и вуаля-отказ, обратитесь через 90 дней.
Прекрасно, осталась без денег и обманули. Знала бы, платила по графику 12 мес.
Кроме того оператор на горячей линии сказал что у меня еще и какая то задолжность есть по карте 139 грн, оверд. о которой не кто не сообщал и не сообщает, видимо ждут пока наростет.
Как оплатить не знаю, и консультанты отправляют в отделение, а мне до него ехать 150км, что бы 139 грн оплатить.
Доплачу оставшиеся 13.000 и распрощаюсь навсегда с Идея.