Райффайзен Банк

Операторы не хотят работать должным образом, навязывая услуги интернет-банкинга

elegzendr 23 июля 2020, 14:01

Обратился в контакт-центр для уточнения заблокированной суммы по верификации карты в мобильном приложении. Оператор верифицировала меня, как клиента, но отказалась предоставлять сумму. Сначала она сказала, что данная сумма у них в системе не отображается, а только операции. Я прекрасно понимаю, что это вранье, т.к. сам работаю в банковском секторе. После трех уточняющих вопросов с моей стороны оператор все же сказала, что сумму она видит, но может ее сверить со мной и сказать, верная она или нет. Так сумма все же видна, как оказалось. Называть ее так и не назвала, ссылаясь, что эту информацию можно посмотреть в онлайн-банкинге. Навязывания его услуг. Им я не пользуюсь, т.к. он, по сути, бесполезный с минимальным функционалом. В СМС извещении сумма не поступала. В который раз убеждаюсь, что он немецкого в этом банке только название, а сервис украинский (я уже молчу про агрессивный обзвон с предложением кредитов).

Ответ банка

23 июля 2020, 14:07

Доброго дня! Нам прикро, що обслуговування в нашому Банку викликало Ваше незадоволення. Ми обов`язково в усьому розберемося, в разі потреби, проведемо роботу для того, щоб такого не траплялося в майбутньому та надамо Вам відповідь. Але для цього нам потрібен номер телефону, з якого Ви зверталися до Інформаційного центру. Вкажіть його, будь ласка, в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Комментарии (1)

Погрози в період карантину сипляться з усіх сторін

omaximiv87 23 июля 2020, 12:08

На мій величезний жаль, вийшло так що із зарплатною картою отримала і кредитну і на жаль, подумала що можна довіряти даному банку та активно користувалася карткою. Карантин усе розставив на свої місця. Маючи смішну заборгованість по плановому платежу 345 грн. і протермінувавши її отримую регулярні бот дзвінки, повідомлення у вайбер, смс повідомлення на телефон, повідомлення на електронну пошту у яких в погрозливому тоні розповідається про те що зі мною буде якщо я не зроблю платіж.Страшно уявити які погрози отримують ті в кого більша заборгованість.
Шановний «банк» платіж проведений 21.07, а погрози і дальше продовжують надходити, якась однобічна толерантність у вас виходить.Клієнт повинен вас зрозуміти, а ви клієнта в період надзвичайної ситуації та карантину ні.
«»«На момент фактичного погашення Ваших кредитних зобов'язань, зазначена у цьому листі заборгованість за Кредитом може бути збільшена відповідно до умов Кредитного договору.
Враховуючи викладене, та керуючись Кредитним договором пропонуємо
НЕГАЙНО СПЛАТИТИ БОРГ ЗА КРЕДИТНИМ ДОГОВОРОМ
Окрім того, за порушення строків повернення Кредиту та сплати процентів, Ви зобов'язані сплатити Банку пеню»«»
А на сайті НБУ кажуть що такого як пеня в період карантину не буде, а ще кажуть що ви один із 30 банків хто йде на зустріч клієнтам щоб вони не опинилися в борговій ямі. Цікаво де обман.
При першій можливості і в першу чергу закрию борг по кредитній картці і розірву зв«язок з вашим банком, є альтернатива на щастя де клієнтоорієнтованість вища і не опускаються до погроз в бік клієнта, не порушують законодавство. Нікому не рекомендую зв»язуватися з вами.
А обслуговування у відділенні це взагалі окрема історія некомпетентності, безвідповідальності, зверхності…

Ответ банка

23 июля 2020, 12:24

Запевняємо, що Банк дотримується норм законодавства, та на період карантину не утримує по кредитам штраф/пеню за несвоєчасну оплату планового платежу. Ми розуміємо, що, на даний не легкий час, у Клієнтів можуть виникати фінансові складнощі, тому пропонуємо Клієнтам заповнити заявку на кредитні канікули на сайті Банка: https://www.aval.ua/privatnim-osobam/krediti
Якщо Ви оплатили заборгованість, але Вам надходять дзвінки, для вирішення ситуації просимо написати нам в розділі «Повідомлення» системи «Райффайзен Онлайн» (конверт в правій стороні верхнього поля web-версії або розділ «Зв’язок з банком» — «Повідомлення» в мобільному додатку) або тут в особистих повідомленнях Банку (вказав ПІБ та номер телефона).
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 23 июля 2020, 12:12

Доброго дня.
Дякуємо за Ваш відгук. Віповімо найближчим часом.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Комментарии (3)

Не коректна інформація по кредитній карті (питання вирішено 22.07.2020)

не засчитана

ChP 22 июля 2020, 15:37

Отделение по адресу: Одесса, ул. Сегедская, 19

Доброго дня.
Мене звати Павло, я являюся клієнтом банку Аваль вже напевно до 8років.
Завжди банк демонструє лояльність та обслуговування на високому рівні, проте пишу про ситуацію, яка не зовсім підпадає під кваліфіковане обслуговування.
Вчора, 21.07.20 я вирішив оновити кредитку, так як термін дії старої закінчився, а так як потрібні були кошти, то думаю оновлю. Все б нічого, але мені потрібно було не велика сума, 5000грн, але у відділенні при видачі оновленої карти мене запевнили, що тариф діє 2безкошовних зняття готівки в банкоматах Аваль. Я зняв 20тис. так як займаюся зараз ремонтом, думаю, ладно через тиждень заробітна плата та й закрию.
Зняв готівку, прийшло смс що знято і сума залишку як і повинно бути.
Сьогодні випадково зайшов на Райфайзен онлайн, а там зовсім інша сума залишку і списана комісія 615грн!
Я набрав гарячу лінію підтримки клієнтів і мене запевнили, що у мене немає безкоштовних знятті в готівки, це на іншому тарифі 2.0! І тут мене обрадть ще, так у вас ще є додаткова комісія і немає пільгового періоду! Я був в шоці! Що за дезінформація?! Тобто, мене запевнили що без комісії зняття, і є пільговий період, а по факту маю і комісію, і відсотки на користування за кожен день!
Суму яку зняв, закрив відразу сьогодні 20тис., а відсотки озвучив, що оплачувати не буду! Нехай працівники банку закривають, так як подають не правдиву інформацію!
Очікую зворотній зв’язок від представників банку, так як обіцяли сьогодні надати.
Після отримання додаткової інформації, надам додатково коментарі по вирішенню!

Ответ банка

22 июля 2020, 16:54

Доброго дня! Раді що Ваше питання оперативно вирішилось. Саме так, ми намагаємось робити завжди, якщо виникають будь-які непорозуміння під час обслуговування.
Приносимо вибачення за дану ситуацію та завжди раді бачити Вас нашим клієнтом.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Полезный комментарий

ChP 22 июля 2020, 15:59

Я вражений оперативністю! Все вирішили, перетелефонували, вибачилися і запевнили що сьогодні буде закрито комісію та відсотки з їх сторони. Тому, ще раз хочу відмітити, що обслуговування, лояльність та спрямованість в банка Аваль є! Молодці! Дякую PS/: Адмін Мінфін, чи можна виправити оцінку, яку я поставив на коментарі? Так як зі злості поставив, а виявилося, що вони прислуховуються до клієнтів.

Комментарии (2)

веселая оплата договора

paff 22 июля 2020, 14:28

Отделение по адресу: Киев, ул. Днепровская Набережная, 7

Мне нужно было оплатить сумму по договору с юр лицом. У юр лица счет в райффайзене, поэтому чтоб быстрее увидели проплату поехал в ближайшее отделение на днепровской набережной в киеве. Захожу — вежливая девочка спрашивает цель визита и направляет в кассу. Дальше интересно. Касса это просто тумбочка посреди зала без какой либо защиты. ну ок. Описываю кассиру что мне нужно сделать и дальше начинается полоскание моего мозга — а вы являетесь клиентом нашего банка? я говорю нет. ну тогда вы не сможете оплатить. почему? бла бла бла вот например вы в ПРИВАТБАНК если прийдете у вас тоже их карточку попросят. вы что не пользуетесь приватбанком? напомню это разговор кассира в отделении Райффайзен Банка Аваль. я говорю нет. а как мне платить? заходите в свое приложение своего банка и платите. я говорю я наличкой платить буду какое нафик приложение? * кому то звонит уточняет. хорошо давайте. потом кому то звонит уточняет какая сейчас сумма попадает под фин мониторинг. с недовольным лицом проводит мне все операции, считает деньги которые напомню просто разложены по столу посреди помещения. через минут 40 нервотрепки получаю квитанцию. и за этот сервис я плачу 1440 грн комиссии. собственно дорогой райффайзен — как спрашивала кассир — я не являюсь вашим клиентом и СЛАВА БОГУ

Ответ банка

22 июля 2020, 16:48

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалася, запевняємо, що вона не залишиться без уваги та з працівниками буде проведено роботу для запобігання подібному у майбутньому. Нам прикро, що обслуговування у відділенні нашого Банку викликало Ваше незадоволення, запевняємо, що намагаємось надавати якісні послуги кожному клієнту.ї
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Написать комментарий

0 реакции

не засчитана

evgeniabonda 22 июля 2020, 8:42

Отделение по адресу: Киев, ул. Генерала Алмазова, 4-А

Писал жалобу 17 июля, ответ был в 20 (понедельник) во всем разберемся. Обратно ни кто ни чего толком не говорит. Идинственное что ответили что я деньги могу получить в Харькове и то они уже уточняют 2 дня. Вопрос? Почему я должен ехать в Харьков, если нахожусь в Киеве. У меня ребенок в больнице и я не могу получить деньги. Что это за дела? Ответ, только не компетентных менеджеров, мы не знаем, мы уточним и в ответ 0!

Ответ банка

22 июля 2020, 9:20

Доброго ранку, Євгеніє! Ми у особистих повідомленнях просили Вас уточнити Ваші данні та інформацію по ситуації, оскільки за тими даними, що Ви надали ми не знаходимо рахунків, відкритих на Ваше ім'я. Ми дуже хочемо розібратися у ситуації та допомогти Вам, але, на жаль, до отримання від Вас відповіді на наш запит, не можемо провести перевірку, тому повторно просимо в особистих повідомленнях детально описати ситуацію та надати запрошені данні.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Написать комментарий

Зникли всі кошти з картки Аваль!!!

Проблема решена

tanya0290 22 июля 2020, 1:17

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Театральная, 31

Сьогодні я прийшов до терміналу і був просто шокований! З мого рахунку зникли всі кошти. Вчора надійшла смс від банку про зарахування заробітної плати, але сьогодні на рахунку ні зарплатні, ні заощаджень, пропали у невідомому напрямку! Я зателефонував на гарячу лінію, щоб дізнатися куди поділися 12 тисяч гривень, якщо я не виконував жодної транзакції, а картка завжди була вдома при мені ??? Оператор відповіла, що ніби то хтось заволодів даними і розраховувався моєю карткою в інтернеті. У мене виникає наступне питання: Куди дивиться служба безпеки і чому на телефон не надійшло жодного смс повідомлення, для підтвердження даних? За всі роки користування даною, зарплатною карткою, не було здійснено жодної операції в мережі інтернет, а тут цілих 12 тисяч гривень і жодної реакції з боку служби безпеки???!!! Ваші співробітники дуже вдало навязують людям кредити, але нажаль, зовсім не стежать за коштами, які ми їм довіряємо! На даний момент довіра до банку Аваль втрачена! Хочеться сподіватися, що ви зможете вирішити дану проблему і кошти буде відновлено, адже з мого боку виконано всі поради ваших консультантів! Сподіваюся на вашу доброчесність!

Ответ банка

22 июля 2020, 7:52

Доброго ранку! Нам дуже прикро, що Ви потрапили у таку ситуацію. Якщо Вами вже складена заявка на спірну операцію під час дзвінка оператору, Банк намагатиметься в найкоротший час здійснити перевірку та прийняти рішення щодо можливості повернення коштів. Крім того, в разі якщо Ви маєте підозри, що по відношенню до Вас було скоєно шахрайство з боку третіх осіб, обов'язково зверніться в поліцію. Ми надаватимемо на запит поліції всю необхідну інформацію та спиятимемо розслідуванню.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 22 июля 2020, 23:55

Доброї ночі! Отримали інформацію, що Ваше питання вирішено. Просимо перевірити виписку по рахунку.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Комментарии (1)

Аваль «закрутил гайки» по карте 100 дней

не засчитана

Алексей З 20 июля 2020, 11:25

Отделение по адресу: Киев, пр-т Степана Бандеры, 9

Это самый длинный льготный период на рынке — 100 дней, но в связи с кризисом забрали интересную опцию этой карты — распространение льготного периода на обналиченные средства, теперь только оплата на терминале и в интернете. Недавно пришло сообщение Povidomliaiemo pro vidsutnist' pilgovogo periodu za perekaz koshtiv u bankomatakh Banku po kredytnyh kartkah, po operatsiah z 08.07.20. https://bit.ly/31DGpNs. По моим расчетам кешбек за 1 месяц возвращает быстрее средства чем любой депозит 1 месяц. Обналичивал средства в банкомате по условиям 1%+5 грн. Теперь прикрыли данную услугу. Читай договор мелким шрифтом

Ответ банка

20 июля 2020, 11:49

Доброго дня! Ми намагаємося сприяти мінімізації користування готівкою. Наразі безготівкові розрахунки максимально доступні у будь-яких магазинах, мережі Інтернет та ін. Сподіваємось, що прийняте нами рішення про виключення операцій з обготівлення коштів з тих, на які розповсюджується пільговий період не завдасть Вам незручностей. Розраховуйтесь нашою карткою безготівково, повертайте кошти у пільговий період, не забувайте про сплату
планових платежів, та не переплачуйте:)
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Комментарии (8)

Аваль

Tomnnnnnnn 17 июля 2020, 20:08

Взяв кредит будьте предельно внимательны. Если вы берете скажем 1000, то вы должны отдать 1420 — это уже с процентами. Но весь фокус в том, что каждый раз вам будут присылать сумму ежемесячного платежа с минимальным погашением тела кредита. Допустим ваш платеж будет 300 гривен. Из этих 300 — 290 это будут проценты, а тело кредита всего 10 гривен. И будете вы гасить этот кредит до скончания века.

Ответ банка

17 июля 2020, 20:17

Доброго вечора! В разі, якщо мова йде про кредит готівкою, то при підписанні договору Клієнт отримує графік погашення, в якому зазначені строк дії кредиту, дати та суми погашення ( з розбивкою на тіло кредита та проценти). Наші умови кредитування максимально прозорі, ознайомитись з ними та прорахувати суму переплати можна до підписання договору, а в подальшому потрібно лише дотримуватись узгодженого графіку і жодних неприємних
сюрпризів не буде. У разі, якщо Вам потрібні детальні роз'яснення по Вашому кредиту, зверніться, будь ласка, до нас у системі Райффайзен онлайн, роз'яснимо та з'ясуємо всі незрозумілі моменти.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Написать комментарий

Не могу получить деньги

evgeniabonda 17 июля 2020, 19:18

В Киеве с центрального отделения который находиться на Кутузова. Менеджера постоянно кормят завтраками. Не могу получить деньги. Есть деньги которые уже более месяца не могу получить. Говорили что 3 банковских дня, и все переросло в 1,5 месяца. За свои собственные средства для получение банк взымает 17% за услуга. За что? Это не кредит, а депозит. С горем пополам согласились и результат в банке нет денег, нет и все, когда будут ни чего не говорят. Как можно эффективно узнать, когда будут выданы. Так как из расчёта этих средст, брали кредиты, просрочка по возврату кредита, названивают с других установ и угрожают, и разглашают всю информацию. И мне не верят что не могу получить собственные средства. Как быть?

Ответ банка

17 июля 2020, 19:28

Доброго вечора!
Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження про роботу Банка і тому, дозвольте нам розібратися в ситуації. Ми з'ясуємо у працівників відділення в чому причина затримки у видачі коштів(на жаль, не раніше понеділка) та докладемо зусиль для врегулювання ситуації.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Написать комментарий

Просто жах

0962420816 17 июля 2020, 0:29

Гаряча лінія цілодобова, але вночі не піднімають!!! Та і взагалі будь-коли тяжко додзвонитись.
Смс дуже довго приходять, не завжди можу кошти з депозиту перекинути.
Жахливо налаштована система.
В останній момент вияснилось, що вночі додаток не працює.

Одні не зручності, з іншими банками не так.

Пішла б від вас якби не працювала тут

Ответ банка

17 июля 2020, 0:38

Доброї ночі!
Згодні з Вами, довго очікувати на лінії – не зручно і тут немає ніякого сенсу виправдовуватись. Дійсно прикро, коли Ви вимушені інколи через це витрачати власний час. Запевняємо Вас, що вночі гаряча лінія працює, але періодично може виникнути черга і це пов’язано з неочікуваним збільшенням звернень клієнтів та обмеженою кількістю операторів вночі. Зі своєї сторони докладаємо максимум зусиль для скорочення часу очікування. Для пріоритетного з’єднання рекомендую телефонувати з фінансового номера, це значно прискорить час з`єднання з оператором.
Стосовно затримок у надходженні СМС – для надання пояснень необхідно перевіряти причини по конкретній ситуації. Нам прикро, що не виправдали Ваших очікувань але ми постійно покращуємо наш сервіс.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Написать комментарий

Есть над чем работать, но плюсов больше чем минусов.

Проблема решена

volf131 16 июля 2020, 18:49

Отделение по адресу: Одесса, ул. Большая Арнаутская 72/74

Будучи клиентом «Райффайзенбанк Банк Аваль»обслуживаться в разных отделениях банка. Самый высокий уровень проффесионализа и умения к себе расположить клиента показали себя служащие базового отделения г. Одессы ( ул. Большая Арнаутская, 72/74). БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО, ПОЗИТИВНО.Особо хочется выделить Славинскую Оксану Александровна.
Переферийные отделения разочаровали — работникам не хватает опыта, а иногда желания обслужить клиента быстрее и качественнее (отделение ул.Каралева, 72). Обслуживать клиента 50 мин, по моему это очень долго.

Ответ банка

16 июля 2020, 19:01

Доброго дня, шановний Клієнт.
Дякуємо Вам за зворотній зв’язок, опрацюємо зауваження, щоб максимально задовольняти Клієнтів у обслуговуванні у кожному відділенні без виключення.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 16 июля 2020, 18:52

Доброго дня.
Дякуємо за Ваш відгук. Віповімо найближчим часом.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Комментарии (1)

Жалоба

alionasaiko 16 июля 2020, 14:55

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом Авль-банка уже много лет, у меня кредит в банке, ни единого просроченного дня по внесению кредита не было за шесть лет. Но в этом месяце произошёл форс-мажор (украли кошелёк с паспортом, карточками), просрочила (400 гр.) на 5 дней, начали звонить, терроризировать, унижать (предлагали подработать, одолжить и т.д.), я объяснила ситуацию, сказала, что внесу завтра, но такое ощущение, что меня не слышали (пугания и всё), и даже поступали подобные звонки после внесения денег, т.е. сотрудники не проверяют данные и продолжают названивать. Каждый раз новый сотрудник звонит и снова нужно ему сказать сколько я получаю, и, когда внесла деньги, всё равно, настойчиво выспрашивают — СКОЛЬКО и какие карточки других банков у меня есть, и почему я пользуюсь услугами др.банков. Это пытка, а не решение вопроса, тем более, что деньги уже внесены были. Жаль, раньше считала, что Аваль-банк -это один из лучших банков, хотя многие знакомые жаловались на такое же отношение. Ощутила на себе с корвалолом. Спасибо.

Ответ банка

16 июля 2020, 15:05

Доброго дня! Нам дуже прикро, що з Вами сталася така неприємна ситуація, просимо Вас надати свій ІПН (у особистому повідомленні) ми передамо інформацію до уповноваженого відділу та попросимо прослухати дзвінки та, в разі недотримання працівниками стандартів спілкування, провести роз'яснювальну роботу. В той же час, просимо з розумінням поставить до того, що в разі виникнення простроченої заборгованості, працівниками Банк здійснюються дзвінки з метою повідомлення про таку заборгованість, встановлення терміну її сплати.
При цьому, безумовно, спілкування повинно бути ввічливим та коректним, адже ми поважаємо кожного нашого Клієнта.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Написать комментарий

Ужасный банк

Diyuk 15 июля 2020, 7:58

Списывается комиссия за перевод на карту, хотя я оплачивал услуги Новой почты в приложении. Операции по карте проводятся по три дня из-за чего вгоняют в несанкционированный овердрафт, так как остаток на карте уже нулевой, то они списывают комиссию в минус
В поддержку писал, все бесполезно
Очень недоволен этим банком

Ответ банка

15 июля 2020, 8:11

Доброго ранку! Нам дуже прикро, що ми не виправдали Ваших очікувань та у Вас залишилось негативне враження про обслуговування в Банку. Дозвольте пояснити: тип операції при проведенні сплати залежить від налаштувань терміналу через який така сплата проводиться і, на жаль, Банк не має можливості на це вплинути; операції по картці, дійсно, проходять до трьох днів, але це максимальний термін, зазвичай — раніше; комісія, якщо вона передбачена для вказаної операції, утримується в момент обробки операції і, в разі, якщо коштів не достатньо списується в мінус. Якщо у Вас залишилися питання, зверніться до нас повторно в системі Райффайзен онлайн ми спробуємо пояснити все повторно та знайти варіанти вирішення питання.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Написать комментарий

Украли деньги через интернет

Alibasik 14 июля 2020, 14:29

Отделение по адресу: Одесса, ул. Сергея Шелухина, 57

Украли кошелек вместе с карточкой, через 10 минут после кражи пошли транзакции по интернету на apple.com и youngjoy, в общем практически 16 тыс сняли, заблокировать не успел. Обратился в банк по факту кражи и мошенничества, заблокировал карту, оставил заявку на возмещение. Написал заявление в полицию, через горячую линию банка попросил чтобы дали номер карточки, с которой списаны были деньги для обращения в поддержку apple и дополнения к заявлению в полицию(в приложении номера уже нет, так как заблокирована через банк). Ответ удивил — мы такой информации дать не можем, делайте официальный запрос по юр.адресу. Странная ситуация — воры знают ее номер, а я владелец не знаю. Это как понимать?

Ответ банка

14 июля 2020, 14:36

Доброго дня! Нам справді дуже прикро, що Ви потрапили в таку ситуацію, стали жертвою крадіїв та зазнали фінансових збитків. Запевняємо Вас, що ми готові допомагати слідству та надавати будь яку інформацію на запит правоохоронних органів, оформлений належним чином та надісланий до Банку. В той же час, на жаль, повний номер карти, дійсно, не надається навіть на запит власника карткового рахунку.
Просимо поставитись з розумінням.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 14 июля 2020, 17:09

Шановний Alibasik, ми передали Ваші побажання до уповноваженого підрозділу, але все ж просимо з розумінням поставитись до даної відмови, вона викликана виключно вимогами безпеки. Що стосується отримання інформації про хід перевірки заявок, зареєстрованих по спірних ситуаціях, Ви можете завжди уточнити статус, написавши нам в системі «Райффайзен онлайн» або зателефонувавши до Інформаційного центру.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Комментарии (2)

Кредит

не засчитана

gost283 12 июля 2020, 20:44

Здравствуйте! В прошлом месяце я звонила вашему банку, чтоб попросить кредит наличными или увеличить кредит на карту, т.к. у меня сложилась сложная ситуация, нужна сумма 30000, но взять ее негде, мне отказали сказали, что предложений нет(((Я являюсь клиентом вашего банка с 2016 г.просрочек ни разу не было.Вот это и огорчает… Т.к. вы моя последняя надежда…В 2017 году было предложение взять кредит наличными, который я не взяла и теперь предложений нет и это плохо(((

Ответ банка

12 июля 2020, 23:33

Доброї ночі! Ми розуміємо Ваше невдоволення тим, що, наразі, не можемо запропонувати Вам додаткові кошти у вигляді кредиту. На жаль, на сьогодні, кредитування здійснюється виключно за наявності попередньо сформованої пропозиції. Як тільки така пропозиція для вас з'явиться, ми Вас обов'язко повідомимо.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Написать комментарий

Що ви таке з'їли?

Дмитро Бугера 11 июля 2020, 10:52

На цьому тижні я побачив карту без Криму й недолуго створену повністю. Чекаю пояснень.

Ответ банка

11 июля 2020, 10:58

Доброго дня!
На нашому сайті було виявлено технічну помилку, яка була неприйнятною і не відображала офіційну позицію нашого Банку. При створенні інтерактивної карти в розділі корпоративних програм технічні налаштування були зроблені так, аби відображати регіони, в яких партнерські пропозиції на придбання сільгосптехніки доступні нашим Клієнтам. Це призвело до недопустимого зображення карти України, оскільки наразі послуги Банку не надаються у АР Крим.
Ми вибачаємося за цю нестандартну ситуацію і зробимо все необхідне, аби не допустити подібного в майбутньому. Позиція банку незмінна: Крим – це Україна.
З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Комментарии (8)

Хороший банк

не засчитана

ptolemeys2013 9 июля 2020, 17:36

Отделение по адресу: Житомир, пл. Победы, 10

Приятное и быстрое обслуживание, никаких не приятных впечатлений

Ответ банка

9 июля 2020, 17:41

Доброго вечора! Дякуємо за те, що знайшли час висловити свою думку про обслуговування в Банку. Нам дуже приємно отримати Ваш позитивний відгук. Запевняємо Вас, що й надалі будемо робити все можливе, щоб забезпечувати якісне обслуговування.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Написать комментарий

скарга

0963109016 8 июля 2020, 10:13

заблокировали карту, нет ни просрочек ничево, извенились что у них идут проверки счетов, но прошло 6 дней сколько можно ждать, необьясняя что происходит, надо менять банк

Ответ банка

8 июля 2020, 11:58

Доброго дня!
Ми надавали Вам відповідь у розділі «Питання банку».
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Ответ администратора

8 июля 2020, 11:14

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 08.07.2020).
Пользователь предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Благодаря одному сотруднику ставлю 5 баллов

не засчитана

Olgas1973 7 июля 2020, 22:43

Отделение по адресу: Волынская область, Ковель, бул. Л. Украинки, 3

Я была возмущена работой данного банка, что подтверждают мои предыдущие отзывы. после долгих мытарств и потраченных нервов, мне повезло, я встретила достойного человека и профессионала своего дела: Максимук Светлана в городе Ковель, которая спасла ситуацию и репутацию Райфайзенг Банка, если бы все работали с таким профессианализмом, как она, то негативных отзывов не было бы! Обращаю внимание руководство банка, нанимайте профессионалов, как Максимук Светлана, иначе судебных исков не избежать. еще раз благодарю этого сотрудника, если бы не она, у меня с банком было бы много проблем, так как предыдущие сотрудники лучше бы уволились по собственному желанию. Спасибо банку и профессионалам своего дела!

Ответ банка

7 июля 2020, 23:20

Доброї ночі! Ми обов'язково передамо Ваші слова вдячності Світлані та її керівнику для врахування під час оцінки роботи працівника. Нам дуже приємно отримувати слова подяки від наших Клієнтів, запевняємо Вас що ми працюємо над тим, щоб всі без винятку працівники Банку виконували свої обов'язки професійно та докладали зусиль для допомоги Клієнтам в будь-яких ситуаціях.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Написать комментарий

Большая благодарность

не засчитана

Lopoyan 7 июля 2020, 22:34

Отделение по адресу: Волынская область, Ковель, бул. Л. Украинки, 3

Хочу выразить огромную благодарность Максимук Светлане из Ковельского отделения банка, за то что она очень помогла моей маме ( пенсионерке ) разобраться со всем, что ей было необходимо сделать. Я не могла присутствовать и очень приятно, что есть в банке профессионалы своего дела.

Ответ банка

7 июля 2020, 22:42

Доброї ночі! Дякуємо за те, що знайшли час висловити Вашу подяку нашим працівникам. Нам дуже приємно отримати Ваш позитивний відгук. Запевняємо Вас, що й надалі будемо робити все можливе, щоб допомагати нашим Клієнтам у будь- яких ситуаціях.
З повагою та турботою про Вас
@RaifHelp

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.9	50.5
PLN	11.2	12.1
USD	43.25	43.75
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.9	50.5
PLN	11.2	12.1
USD	43.25	43.75
Все курсы банка

Отзывы о Райффайзен Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Операторы не хотят работать должным образом, навязывая услуги интернет-банкинга

Погрози в період карантину сипляться з усіх сторін

Не коректна інформація по кредитній карті (питання вирішено 22.07.2020)

веселая оплата договора

0 реакции

Зникли всі кошти з картки Аваль!!!

Аваль «закрутил гайки» по карте 100 дней

Аваль

Не могу получить деньги

Просто жах

Есть над чем работать, но плюсов больше чем минусов.

Жалоба

Ужасный банк

Украли деньги через интернет

Кредит

Що ви таке з'їли?

Хороший банк

скарга

Благодаря одному сотруднику ставлю 5 баллов

Большая благодарность

Курс валют в Райффайзен Банке

Курс валют в Райффайзен Банке