Альянс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Банк ! Дно !
2) скрытые комиссии! Моя карта называется
«ПРОСТА «. Такой в тарифах нет! Есть СТАРТОВА
ЦIЛЬОВА IГРОВА! «ПРОСТА «отсутствует! Разобраться невозможно!
После долгого ожидания на 0800 наконец-то
ответили «зарахування безкоштовно»!
Был сделан платеж на эту карту (с другого банка) со счета IBAN, для открытия депозита.
НО … оказывается с комиссией 0.75 %! Почему этой информации нет на сайте! Если бы это четко было прописано в тарифах я бы никогда не сделала этот платеж! Ответ на 0800 не соответствует действительности!
Больше с этим банком — никаких контактов не будет! И никому никогда не посоветую!
Написать комментарий
Банк «Альянс» може втратити ліцензію. Уже не шутка
Контакт-центр уже не отвечает второй день и не перезванивает, как раньше. Приехали
Комментарии (2)
ПРОПАЛИ КОШТИ
Написать комментарий
Банк не нараховує анонсований кешбек за оплату комунальних платежів
Так згідно відповіді банку від 10.01.2026р. надану мені в чат — боті мене було повідомлено, що для отримання кешбеку я вже зараз маю можливість самостійно додати реквізити постачальника комунальних послуг до своєї адреси. Це можна зробити у мобільному застосунку за допомогою кнопки «Додати компанію», інших умов не було наведено. Я так все і зробив 15.02.2026р. та здійснив вище зазначені платежі, однак кешбек не був на нарахований. Я звернувся на лінію банку, оператор сказала чекати відповіді в чаті. В чаті мене повідомили, що я їм для з’ясування ситуація повинен надати КВЕД комунального підприємства. Тобто я виконав всі умови які озвучив мені банк для нарахування кешбеку, а тепер ще і вимагає від мене для з’ясування невиконання банком своїх обов’язків надавати їм КВЕД комунального підприємства, який мені відповідно ніхто не надасть.
Написать комментарий
Класна робота нового застосунку, ну і повне дно роботи довореволюційних відділень особливо в м. Дніпро
Комментарии (6)
Альянс це 0
Етот вопрос остаётся открытым, я бы оценил етот банк минус -0 по отношению к своим клиентам, не говоря уже о технологических каких-то заслугам, пример В 2026 не иметь функции смены номера Когда технологии Искусственного интеллекта доступни каждому, и ID VERIFICATION практически везде, то у меня возникает вопрос Откуда награды Бронзова и За что? И вопрос второй Кто их даёт.
Ті клієнті, що мають доступ до свого фінансового номера, можуть легко замінити його прямо в застосунку Alliance.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження про Alliance bank. Наш банк має нагороди, серед яких найкращий банк для ФОП, — та сама, на яку ви посилаєтесь. Це відзнака користувачів і експертного журі за результатами оцінки сервісів, тарифів, цифрових рішень і обслуговування клієнтів. Ми отримали їх завдяки впровадженим продуктам і технологічним рішенням, якими користуються наші клієнти.
Сподіваємося, що після зміни номера ваше враження про банк стане більш позитивним. Якщо знадобиться допомога, ми завжди поруч. Ви можете написати нам у чат підтримки в Telegram, яка працює 24/7 — @Alliancebank_Bot.
Альянс Банк став бронзовим призером FinAwards 2025 у номінації: «Найкращий банк для клієнтів ФОП» за сукупним рішенням, як користувачів, які проголосували за цей банк в даній номінації, так і за оцінками експертного жюрі.
Цього року також відбудеться церемонія нагородження і ви теж зможете проголосувати за той банк, який вважаєте кращим. Зробити це можна буде на сайті https://www.finawards.com.ua/ після 18.02.2026 р. Долучайтесь до голосування і ваш голос буде зараховано.
Комментарии (2)
Обман, Дурять
Реферальна програма працює, і бонуси обовʼязково нараховуються за умови дотримання всіх правил.
Будь ласка, напишіть нам у офіційний чат у Telegram (@Alliancebank_Bot). Ми все перевіримо за вашим запитом та допоможемо розібратися 😊
Написать комментарий
Блок карти по приколу і очікування в МІСЯЦЬ
Після цього десь через 7 днів — блокування карти. Чому? Точної причини немає)
Як її розблокувати? І тут увага йшов 2026 рік на дворі, потрібно писати їм на електронну пошту, щоб отримати через 7 днів відповідь про те, що вони отримали мій лист. І ще через 7 днів я отримую відповідь, що я надав недостатньо даних)
Надіслав я інформацію ще раз аж 27 січня.
Зараз 8 лютого, відповіді абсолютно ніякої немає. В технічній підтримці у телеграмі — постійна відповідь по скриптам, де кажуть що потрібно чекати 30−60 днів.
А якщо це останні гроші на оплату квартири? То що тоді?
Чому в інших банках це вирішують за декілька годин, а в цьому банку потрібно чекати місяць?
Нам дуже прикро, що у вас сталася така ситуація. Водночас запевняємо вас, що банк ніколи не здійснює блокування карток без поважної причини. Таке рішення приймається відповідно до вимог фінансового моніторингу та чинного законодавства України.
Ми перевірили статус вашого питання, наразі воно ще в роботі відповідно до стандартних строків для таких перевірок. Ми обов’язково звʼяжемося з вами, щойно будуть результати. Дякуємо вам за терпіння та розуміння 🤝
Комментарии (4)
Приховані комісії, платежі обробляються десятками годин, служба підтримки відсутня!!!
1. За оплату через Google Pay- стягнули комісію, служба підтримки пояснила що за переказ кридитних коштів стягується коміссія, але до чого мені ця інформація? я не переказував кошти я заплатив через платіжну систему.
2. Підвищений кеш бек 5% за комуналку? — брехня в списку компаній за платежі яким нараховується кеж бек за мою адресою всього 2 таких компанії а за решту ще 4 копанії комісія!!!
3. Хотів здійснити платіж на ФОП, пише ліміт привищений, дзвонив 9 раз в службу підтримки чекав кожного разу по 3хв. після чого мені повідомляли що немає вільних операторів і скидали, написав їм в телеграмі о 15:11 оператор написав чим я можу вам допомогти о 17:03.
4. Розібрався з лімітами, здійснив оплату о 17:26, зараз 23:15 платіж ще не виконаний, досі в обробці, думаю в такому стані він може бути декілька днів.
5. Питаю оператора як розраховується комісія за такими платижами, у них на сайті написано до 99999грн — 5грн, бачу з мене взяли 31.80грн, питаю чому саме 31.80грн, оператор каже в кожному випадку комісія призначаєтся системою автоматично- ми не знаем від чого вона залежить.
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про банк.
Ми перевірили ваш запит і бачимо, що ви вже зверталися до служби підтримки, і оператор надав роз’яснення щодо ваших питань.
1. Ваш платіж через Google Pay за доставку на платформі пройшов як переказ коштів, а не як звичайна покупка. Тобто гроші спершу йдуть через платіжну систему, а потім на платформу. Через це Google Pay списує комісію. Це не помилка банку і не проблема вашого рахунку, а особливість роботи системи для такого типу платежів.
2. Щодо сплати комунальних платежів: список компаній доволі обширний. Кешбек нараховується за оплату комунальних, які здійснюються на рахунок компанії-отримувача і підтягуються із запропонованих шаблонів після введення назви або реквізитів.
3. По ФОП: бачимо, що ви отримали всю необхідну інформацію, але будемо раді допомогти, якщо виникнуть будь-які інші питання.
4. Бачимо, що платіж платіж було успішно проведено у будній день, як вам і повідомляли.
5. Щодо комісії: згідно тарифів банку вона складає 0,2% за рахунок власних коштів, якщо сума переказів перевищує 50 000 грн на місяць. Тому списання відбулося згідно тарифу.
Сподіваємося, ви зміните свою думку про нас на краще. А якщо у вас виникнуть додаткові питання, ми поруч 🤝
Комментарии (5)
Банк Альянс — гроші на рахунку є, але оплатити послуги за кордоном неможливо. Жахлива підтримка та приховані ліміти.
1. Неможливість провести оплату:
05.02.2026 намагався здійснити оплату послуг зв’язку (STC postpaid, MCC 4814) на суму всього 3.60 SAR. На балансі достатньо коштів, але операція була відхилена з формулюванням: «Обмеження встановлені банком-емітентом». В додатку немає жодного пункту, де можна самостійно керувати цими обмеженнями або зняти ліміти на подібні операції.
2. Повна відсутність клієнтської підтримки:
Це найгірший досвід спілкування з фінансовою установою:
• Дзвінки з-за кордону: Двічі чекав на лінії понад 20 хвилин. Витратив купу грошей на роумінг, але дзвінки просто обриваються, оператор так і не відповів.
• Telegram: Бот просто не підключає до оператора.
• Viber: Чекав на відповідь 4 години. Коли оператор нарешті привітався, він закрив чат через хвилину, мотивуючи це тим, що «мене немає в мережі», хоча я чекав на відповідь годинами.
3. Непрозорість курсів та конвертації:
Ні в тарифах, ні в додатку немає чіткої інформації про курс конвертації для валют, відмінних від USD/EUR. Судячи з відхиленої операції, банк застосовує власний курс (близько 3.71 SAR/USD), що значно гірше за курс платіжної системи (3.75 SAR/USD).
Підсумок: Банк демонструє повну несерйозність. Якщо у вас виникне проблема з доступом до грошей за кордоном, ви залишитеся з нею сам на сам. Категорично не рекомендую для використання за межами України. Повертаюся до використання monobank та Kredobank, де підтримка працює миттєво навіть під час тривог.
Написать комментарий
Служба підтримки-боти, необгрунтоване стягнення комісії.
Комментарии (2)
найгірша служба підтримки
Нам шкода, що у вас склалося таке враження, і щиро перепрошуємо за очікування.
Ми дуже хочемо вам допомогти, але, на жаль, у відгуку немає ваших даних або контактів, а також недостатньо інформації стосовно проблеми.
Якщо питання актуальне, будь ласка, створіть заявку тут на Мінфін – так ми побачимо ваші дані і зможемо перевірити інформацію та надати оперативну відповідь.
Або напишіть до нашої служби підтримки в Telegram (@Alliancebank_Bot). Підтримка працює 24/7, і наші спеціалісти обов’язково нададуть вам допомогу.
Написать комментарий
Реєстрація більше 4 днів
Такого обслуговування ще ніде не бачив. чотири дні тільки для реєстрації і це ще не кінець
Водночас бачимо, що ви успішно зареєструвалися. Тому бажаємо приємного користування нашим застосунком. Сподіваємося, ви зміните свою думку про нас на краще 😊
Написать комментарий
Подяка
Особливо приємно чути позитивний відгук про нашу команду — ми пишаємося професіоналізмом та доброзичливістю наших співробітників.
Дякуємо, що обрали Alliance bank та бажаємо приємного користування нашими послугами й надалі 💙
Написать комментарий
Утримують кошти
Ми перевірили вашу заявку — кошти вже повернулися на рахунок, і питання успішно вирішено ✅
Стосовно підтримки перепрошуємо за очікування. І нагадуємо, що ви завжди можете написати нам у офіційний чат у Telegram (@Alliancebank_Bot) — ми обовʼязково відповімо та допоможемо.
Дякуємо, що ви з нами. Сподіваємося, що надалі все працюватиме гладко і без проблем! 💙
Комментарии (2)
Незрозумілі нарахування по карті
Думаю дійсно вигідно на стільки днів без відсотків тільки щомісяця мінімальний платіж від суми заборгованості. Мене все влаштовувало але… В січні 2026 року дивлюся по карті необхідно сплатити більше нарахували ніж кредитний ліміт мені надали, хоча я щомісяця вносив мінімальний платіж, бо січень виходить останній місяць пільгового періоду до 92 днів. Я згоден погасити всю заборгованість, тобто всі кошти, які я використав але не більше. Ще в грудні я декілька разів перепитував у служби підтримки чи треба мені погасити заборгованість до кінця грудня за листопад, бо на початку листопада була операція переказ коштів (олх доставка), так як вважається переказ коштів і на такі операції діє 62 дні а на оплату в інтернеті та торгових точках 92 дні. Я перепитув декілька разів мені необхідно внести до кінця грудня ту суму, бо був переказ коштів на початку листопада. Мені відповіли, ви не хвилюйтеся, у вас все добре, внесіть тільки мінімальний платіж. Я ж знову кажу був же переказ коштів до 62 днів пільговий період відповідно до кінця грудня. І знову відповіли ви не хвилюйтеся, платіть мінімальний платіж. А вже у січні невідомі сума 15381 грн мені нарахування, хоча я використав тільки 11932 грн. Почав писати в підтримку ніхто нічого не розумію. Питаю: поясніть, будь ласка, звідки така сума. Оператор взагалі нічого не знає. Подає запит до фахівців і нічого не відбувається. Знову кажу поясніть чому така сума і знову нічого. Що це за банк взагалі, який не може клієнту пояснити з чого така сума. Повний бардак. Надаю скріни
Ми все перевірили — раді, що ваше питання успішно вирішено. Також бачимо, що все узгоджено з вами.
Сподіваємося, що ваша думка про нас зміниться на краще. Завжди раді відповісти на будь-які питання тут або в чаті підтримки в Telegram 💙
Комментарии (2)
Заблокували рахунок, утримують гроші більше 2 місяців
Комментарии (1)
Блокування і повна нелояльність до клієнта
30 числа на мою картку надійшло близько 2000 грн, після чого банк без попередження заблокував картку.
Протягом цілого дня я намагалася зв’язатися з банком — гаряча лінія не відповідала, у чатах також не було зворотного зв’язку. Лише ввечері оператор повідомив, що блокування пов’язане з нібито неактуальними реєстраційними даними.
Хоча банк міг завчасно повідомити про необхідність актуалізації (через дзвінок), цього зроблено не було.
У той же день я:
подала оновлену анкету,
надала довідку К5,
надала письмові пояснення щодо доходів.
На сьогодні дані все ще перебувають у статусі «актуалізація», картку не розблоковано, жодних чітких строків банк не надає.
Вважаю неприпустимим залишати клієнта у святкові дні без доступу до власних коштів та без зрозумілої комунікації. Про яку клієнтську лояльність може йти мова в такій ситуації — незрозуміло.
На жаль, цей випадок серйозно підірвав довіру до банку.
Ймовірно, це буде останній раз моєї співпраці з Alliance Bank.
Іншим клієнтам раджу зважати на подібні ризики.
Ми перевірили інформацію за вашим зверненням: проблему вже вирішено, дані успішно актуалізовано. Будь ласка, перевірте у мобільному застосунку — все має працювати добре.
Щиро перепрошуємо за незручності та сподіваємося, що ви зміните свою думку про нас на краще.
Дякуємо, що ви з нами 💙
Комментарии (3)
Отправил перевод на свой счет в другом банке по IBAN, а он завис поддержка не работает
Поддержка по телефону не работает.
В ТГ и Мессенджере не отвечает.
А деньги нужны срочно.
Ми все чемно перевірили і бачимо, що ваше питання було одразу успішно вирішено. Сподіваємося, що з подальшими операціями все працюватиме ідеально.
Дякуємо, що ви з нами і вітаємо зі святами 💙
Написать комментарий
Пенсійна картка
Ми займаємося вашим питанням та детально розбираємося в обставинах. Обов’язково напишемо вам, щойно матимемо результати.
Дякуємо вам за терпіння та розуміння 💙
Комментарии (1)