Альянс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Альянс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.9 | 50.75 |
| USD | 43.1 | 43.5 |
| Все курсы банка | ||
Утримують кошти
Ми перевірили вашу заявку — кошти вже повернулися на рахунок, і питання успішно вирішено ✅
Стосовно підтримки перепрошуємо за очікування. І нагадуємо, що ви завжди можете написати нам у офіційний чат у Telegram (@Alliancebank_Bot) — ми обовʼязково відповімо та допоможемо.
Дякуємо, що ви з нами. Сподіваємося, що надалі все працюватиме гладко і без проблем! 💙
Комментарии (2)
Незрозумілі нарахування по карті
Думаю дійсно вигідно на стільки днів без відсотків тільки щомісяця мінімальний платіж від суми заборгованості. Мене все влаштовувало але… В січні 2026 року дивлюся по карті необхідно сплатити більше нарахували ніж кредитний ліміт мені надали, хоча я щомісяця вносив мінімальний платіж, бо січень виходить останній місяць пільгового періоду до 92 днів. Я згоден погасити всю заборгованість, тобто всі кошти, які я використав але не більше. Ще в грудні я декілька разів перепитував у служби підтримки чи треба мені погасити заборгованість до кінця грудня за листопад, бо на початку листопада була операція переказ коштів (олх доставка), так як вважається переказ коштів і на такі операції діє 62 дні а на оплату в інтернеті та торгових точках 92 дні. Я перепитув декілька разів мені необхідно внести до кінця грудня ту суму, бо був переказ коштів на початку листопада. Мені відповіли, ви не хвилюйтеся, у вас все добре, внесіть тільки мінімальний платіж. Я ж знову кажу був же переказ коштів до 62 днів пільговий період відповідно до кінця грудня. І знову відповіли ви не хвилюйтеся, платіть мінімальний платіж. А вже у січні невідомі сума 15381 грн мені нарахування, хоча я використав тільки 11932 грн. Почав писати в підтримку ніхто нічого не розумію. Питаю: поясніть, будь ласка, звідки така сума. Оператор взагалі нічого не знає. Подає запит до фахівців і нічого не відбувається. Знову кажу поясніть чому така сума і знову нічого. Що це за банк взагалі, який не може клієнту пояснити з чого така сума. Повний бардак. Надаю скріни
Ми все перевірили — раді, що ваше питання успішно вирішено. Також бачимо, що все узгоджено з вами.
Сподіваємося, що ваша думка про нас зміниться на краще. Завжди раді відповісти на будь-які питання тут або в чаті підтримки в Telegram 💙
Комментарии (2)
Заблокували рахунок, утримують гроші більше 2 місяців
Комментарии (1)
Блокування і повна нелояльність до клієнта
30 числа на мою картку надійшло близько 2000 грн, після чого банк без попередження заблокував картку.
Протягом цілого дня я намагалася зв’язатися з банком — гаряча лінія не відповідала, у чатах також не було зворотного зв’язку. Лише ввечері оператор повідомив, що блокування пов’язане з нібито неактуальними реєстраційними даними.
Хоча банк міг завчасно повідомити про необхідність актуалізації (через дзвінок), цього зроблено не було.
У той же день я:
подала оновлену анкету,
надала довідку К5,
надала письмові пояснення щодо доходів.
На сьогодні дані все ще перебувають у статусі «актуалізація», картку не розблоковано, жодних чітких строків банк не надає.
Вважаю неприпустимим залишати клієнта у святкові дні без доступу до власних коштів та без зрозумілої комунікації. Про яку клієнтську лояльність може йти мова в такій ситуації — незрозуміло.
На жаль, цей випадок серйозно підірвав довіру до банку.
Ймовірно, це буде останній раз моєї співпраці з Alliance Bank.
Іншим клієнтам раджу зважати на подібні ризики.
Ми перевірили інформацію за вашим зверненням: проблему вже вирішено, дані успішно актуалізовано. Будь ласка, перевірте у мобільному застосунку — все має працювати добре.
Щиро перепрошуємо за незручності та сподіваємося, що ви зміните свою думку про нас на краще.
Дякуємо, що ви з нами 💙
Комментарии (2)
Отправил перевод на свой счет в другом банке по IBAN, а он завис поддержка не работает
Поддержка по телефону не работает.
В ТГ и Мессенджере не отвечает.
А деньги нужны срочно.
Ми все чемно перевірили і бачимо, що ваше питання було одразу успішно вирішено. Сподіваємося, що з подальшими операціями все працюватиме ідеально.
Дякуємо, що ви з нами і вітаємо зі святами 💙
Написать комментарий
Пенсійна картка
Ми займаємося вашим питанням та детально розбираємося в обставинах. Обов’язково напишемо вам, щойно матимемо результати.
Дякуємо вам за терпіння та розуміння 💙
Комментарии (1)
ФОП рахунок , банк дно повне !
Хочемо пояснити ситуацію з лімітами: на вашому рахунку був встановлений дуже лояльний ризик-ліміт із максимально можливими сумами для фізичної особи. На жаль, підвищити його ще більше наразі немає можливості.
Також уточнимо процедуру закриття рахунків, щоб не виникало плутанини:
— рахунок фізичної особи можна закрити дистанційно;
— для закриття рахунку ФОП необхідно звернутися до відділення банку.
Ми цінуємо кожного клієнта і завжди намагаємося пропонувати найкращi рішення в межах чинних правил. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, ми з радістю допоможемо.
Комментарии (4)
Самый ужасный банк…
Комментарии (3)
Мутная ***, с которой точно не стоит связываться.
Служба поддержки утверждает, что операция отклонена из-за того, что платежи на Aliexpress не являются небезопасными. И нужно написать заявление в банк чтобы разрешили проводить операции на небезопасных сайтах.
Пошёл в отделение, там ни кто из пяти сотрудников вообще не слышал о таком виде заявления. При этом 0 желания помочь и разобраться в ситуации.
С собакой разговаривать приятнее она хотя бы хвостом повиляет.
Не вздумайте нести в этот *** свои деньги.
Ймовірно, йдеться про транзакцію в країні, що входить до переліку обмежених.
Для вирішення питання потрібно заповнити заяву — це можна зробити повністю онлайн. Ми підготували зручний процес, щоб вам не довелося нікуди їхати.
Будь ласка, зверніться до чату нашої служби підтримки в Telegram @Alliancebank_Bot. там ви зможете отримати заяву, заповнити її, підписати КЕП та надіслати нам на електронну адресу: info@alb.ua
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за розуміння. Ми обов’язково допоможемо вам розібратися 💙
Комментарии (3)
Підтримка банку не працює / кошти пропали
Ми перевірили інформацію за вашим запитом: ваше питання успішно вирішено, і кошти повернулися на рахунок. Сподіваємося, що з подальшими операціями все працюватиме ідеально.
Дякуємо, що ви з нами, і маємо надію, що ви зміните свою думку про нас на краще 💙
Комментарии (1)
Чекаю місяць на повернення коштів не обирайте такий банк
Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження про банк, і ми дуже хочемо вам допомогти. Але, на жаль, у відгуку немає ваших даних або контактів, а також недостатньо інформації стосовно проблеми.
Якщо питання актуальне, будь ласка, створіть заявку тут на Мінфін – так ми побачимо ваші дані і зможемо перевірити інформацію та оперативну відповідь.
Або напишіть до нашої служби підтримки в Telegram (@Alliancebank_Bot). Підтримка працює 24/7, і наші спеціалісти обов’язково нададуть вам допомогу.
Ми щиро сподіваємося, що все вирішиться успішно, і ви зміните думку про нас на краще.
Написать комментарий
дно, а не банк
По суті питання не вирішують. Просто мичать в трубку та й все.
Але вишенька на торті, що через коментарі з описаною проблемою, вони заблочили на фейсбук. Це ж наскільки треба буде боягузами, щоб таке робити. Враження що це не банк, а який сільсікий філіал якоїсь держустанови. Отакий сервіс.
Комментарии (5)
Ігнорують та утримують кошти без причини
Комментарии (1)
Блокування рахунку та відсутність будь-якої комунікації від співробітників банківської установи
Комментарии (2)
Как банк «Альянс» дурит с льготным периодом
Ви почали користуватися карткою в листопаді, тому ваш повний пільговий період триває якраз до кінця січня.
Дата 2 січня 2026 року, яку ви побачили, — це дата чергового ОМП (обов’язкового місячного платежу), а не завершення пільгового періоду.
Механіка стандартна для всіх кредитних карток:
• Ви користуєтеся кредитним лімітом
• Щомісяця формується ОМП
• У межах 92 днів проценти за покупки не нараховуються
• До кінця січня вам потрібно погасити заборгованість, щоб залишитися в пільговому періоді
З моменту, коли ви починаєте користуватися кредитними коштами, вам буде нараховано обов'язковий щомісячний платіж — це сума, яку потрібно сплатити до кінця місяця. Його розмір — 5% від заборгованості на кінець місяця, але не менше 100 грн.
ОМП — це не комісія і не відсотки, і він не скасовує пільговий період.
Підсумуємо:
🔹 Пільговий період 92 дні на покупки — збережено повністю
🔹 Проценти не нараховуються — ви в межах пільги
🔹 ОМП був нарахований і успішно вами сплачений
Тому можете спокійно користуватися карткою. Якщо виникнуть питання, наша служба підтримки завжди з радістю допоможе. Просто напишіть нам у Telegram @Alliancebank_Bot
Комментарии (1)
Застряла транзакция | некомпетентные сотрудники
Комментарии (1)
Банк списав з картки кошти за покупку, а кошти в магазин не надійшли!
Комментарии (2)
Підтримка в цьому банку відсутня
Комментарии (1)
Безпідставно блокують карти та відмовляють у обслуговуванні
Після надання цих документів банк прислав повідомлення про розірвання договору з обслуговування з причини «ненадання необхідних для здійснення належної перевірки клієнта документів».
Документи надавалися через менеджера банку Л.Зеленську до відповідного департаменту банку. Вкрай непрозорий та незрозумілий фінмоніторинг банку, який блокує раханки за незначні перекази з наявними документами про джерела походження коштів.
Комментарии (1)
Проблеми з нарахуванням відсотків
Написать комментарий