Альянс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Банк ****! Підтримки немає взагалі аби ото було залишили номер підтримки, тут в відгуках пишуть що є телеграм бот але він теж саме нульовий навіть добрий день не пише автоматом про що щє можна казати
Нам шкода, що у вас склалося таке враження про банк. Ми дуже хочемо вам допомогти, але, на жаль, у відгуку немає ваших даних або контактів, а також недостатньо інформації стосовно проблеми.
Будь ласка, створіть заявку тут на Мінфін – так ми побачимо ваші дані і зможемо перевірити інформацію та надати оперативну відповідь.
Щодо нашої служби підтримки, вона працює 24/7, і наші спеціалісти обов’язково нададуть вам відповідь у чаті або через дзвінок, якщо ви телефонували на гарячу лінію.
Іноді відповідь може надходити трохи довше через велику кількість звернень, але ми неодмінно відгукнемося і зробимо все, що необхідно. Ще раз перепрошуємо за очікування.
Написать комментарий
Альянс для потужних нервів
Написать комментарий
Заблокировали карту
Написать комментарий
Стрьомний банк
Комментарии (1)
Ужасная работа банка
Передусім хочемо сказати, що для нас дуже цінно, що ви з нами вже 7 років. Ми справді цінуємо довіру наших клієнтів і постійно працюємо над розвитком застосунку Alliance та всіх сервісів у ньому.
Ми перевірили інформацію за вашим запитом: відповідь від служби підтримки вам була надана прямо зранку. Водночас вас сповістили, що сьогодні застосунок мав коротку перерву через планові технічні роботи.
Наразі ми активно працюємо над тим, щоб скоротити час очікування відповіді в чаті підтримки та зробити комунікацію ще оперативнішою.
Щодо відсотків за депозитом: вони виплачуються в перший робочий день місяця без затримок.
Дякуємо вам за те, що ви з нами. Ми завжди будемо раді допомогти, якщо у вас виникнуть додаткові запитання. Сподіваємося, що зможемо змінити ваше враження про нас на краще 💙
Комментарии (1)
Банк ! Дно !
2) скрытые комиссии! Моя карта называется
«ПРОСТА «. Такой в тарифах нет! Есть СТАРТОВА
ЦIЛЬОВА IГРОВА! «ПРОСТА «отсутствует! Разобраться невозможно!
После долгого ожидания на 0800 наконец-то
ответили «зарахування безкоштовно»!
Был сделан платеж на эту карту (с другого банка) со счета IBAN, для открытия депозита.
НО … оказывается с комиссией 0.75 %! Почему этой информации нет на сайте! Если бы это четко было прописано в тарифах я бы никогда не сделала этот платеж! Ответ на 0800 не соответствует действительности!
Больше с этим банком — никаких контактов не будет! И никому никогда не посоветую!
Написать комментарий
Банк «Альянс» може втратити ліцензію. Уже не шутка
Контакт-центр уже не отвечает второй день и не перезванивает, как раньше. Приехали
Alliance bank працює у повній відповідності до законодавства України, дотримується всіх нормативів НБУ, веде прибуткову діяльність та активно впроваджує нові цифрові рішення.
Банк підтримує стійку ділову репутацію та прозору юридичну позицію, а також регулярно отримує відзнаки за якість роботи.
Служба підтримки також працює в штатному режимі, з будь-яким вашим питанням ви завжди можете звернутися в чат підтримки в Telegram, який працює 24/7: @Alliancebank_Bot 😊
Комментарии (2)
ПРОПАЛИ КОШТИ
Написать комментарий
Банк не нараховує анонсований кешбек за оплату комунальних платежів
Так згідно відповіді банку від 10.01.2026р. надану мені в чат — боті мене було повідомлено, що для отримання кешбеку я вже зараз маю можливість самостійно додати реквізити постачальника комунальних послуг до своєї адреси. Це можна зробити у мобільному застосунку за допомогою кнопки «Додати компанію», інших умов не було наведено. Я так все і зробив 15.02.2026р. та здійснив вище зазначені платежі, однак кешбек не був на нарахований. Я звернувся на лінію банку, оператор сказала чекати відповіді в чаті. В чаті мене повідомили, що я їм для з’ясування ситуація повинен надати КВЕД комунального підприємства. Тобто я виконав всі умови які озвучив мені банк для нарахування кешбеку, а тепер ще і вимагає від мене для з’ясування невиконання банком своїх обов’язків надавати їм КВЕД комунального підприємства, який мені відповідно ніхто не надасть.
Написать комментарий
Класна робота нового застосунку, ну і повне дно роботи довореволюційних відділень особливо в м. Дніпро
Комментарии (6)
Альянс це 0
Етот вопрос остаётся открытым, я бы оценил етот банк минус -0 по отношению к своим клиентам, не говоря уже о технологических каких-то заслугам, пример В 2026 не иметь функции смены номера Когда технологии Искусственного интеллекта доступни каждому, и ID VERIFICATION практически везде, то у меня возникает вопрос Откуда награды Бронзова и За что? И вопрос второй Кто их даёт.
Ті клієнті, що мають доступ до свого фінансового номера, можуть легко замінити його прямо в застосунку Alliance.
Нам щиро прикро, що у вас склалося таке враження про Alliance bank. Наш банк має нагороди, серед яких найкращий банк для ФОП, — та сама, на яку ви посилаєтесь. Це відзнака користувачів і експертного журі за результатами оцінки сервісів, тарифів, цифрових рішень і обслуговування клієнтів. Ми отримали їх завдяки впровадженим продуктам і технологічним рішенням, якими користуються наші клієнти.
Сподіваємося, що після зміни номера ваше враження про банк стане більш позитивним. Якщо знадобиться допомога, ми завжди поруч. Ви можете написати нам у чат підтримки в Telegram, яка працює 24/7 — @Alliancebank_Bot.
Альянс Банк став бронзовим призером FinAwards 2025 у номінації: «Найкращий банк для клієнтів ФОП» за сукупним рішенням, як користувачів, які проголосували за цей банк в даній номінації, так і за оцінками експертного жюрі.
Цього року також відбудеться церемонія нагородження і ви теж зможете проголосувати за той банк, який вважаєте кращим. Зробити це можна буде на сайті https://www.finawards.com.ua/ після 18.02.2026 р. Долучайтесь до голосування і ваш голос буде зараховано.
Комментарии (2)
Обман, Дурять
Реферальна програма працює, і бонуси обовʼязково нараховуються за умови дотримання всіх правил.
Будь ласка, напишіть нам у офіційний чат у Telegram (@Alliancebank_Bot). Ми все перевіримо за вашим запитом та допоможемо розібратися 😊
Написать комментарий
Блок карти по приколу і очікування в МІСЯЦЬ
Після цього десь через 7 днів — блокування карти. Чому? Точної причини немає)
Як її розблокувати? І тут увага йшов 2026 рік на дворі, потрібно писати їм на електронну пошту, щоб отримати через 7 днів відповідь про те, що вони отримали мій лист. І ще через 7 днів я отримую відповідь, що я надав недостатньо даних)
Надіслав я інформацію ще раз аж 27 січня.
Зараз 8 лютого, відповіді абсолютно ніякої немає. В технічній підтримці у телеграмі — постійна відповідь по скриптам, де кажуть що потрібно чекати 30−60 днів.
А якщо це останні гроші на оплату квартири? То що тоді?
Чому в інших банках це вирішують за декілька годин, а в цьому банку потрібно чекати місяць?
Нам дуже прикро, що у вас сталася така ситуація. Водночас запевняємо вас, що банк ніколи не здійснює блокування карток без поважної причини. Таке рішення приймається відповідно до вимог фінансового моніторингу та чинного законодавства України.
Ми перевірили статус вашого питання, наразі воно ще в роботі відповідно до стандартних строків для таких перевірок. Ми обов’язково звʼяжемося з вами, щойно будуть результати. Дякуємо вам за терпіння та розуміння 🤝
Комментарии (4)
Приховані комісії, платежі обробляються десятками годин, служба підтримки відсутня!!!
1. За оплату через Google Pay- стягнули комісію, служба підтримки пояснила що за переказ кридитних коштів стягується коміссія, але до чого мені ця інформація? я не переказував кошти я заплатив через платіжну систему.
2. Підвищений кеш бек 5% за комуналку? — брехня в списку компаній за платежі яким нараховується кеж бек за мою адресою всього 2 таких компанії а за решту ще 4 копанії комісія!!!
3. Хотів здійснити платіж на ФОП, пише ліміт привищений, дзвонив 9 раз в службу підтримки чекав кожного разу по 3хв. після чого мені повідомляли що немає вільних операторів і скидали, написав їм в телеграмі о 15:11 оператор написав чим я можу вам допомогти о 17:03.
4. Розібрався з лімітами, здійснив оплату о 17:26, зараз 23:15 платіж ще не виконаний, досі в обробці, думаю в такому стані він може бути декілька днів.
5. Питаю оператора як розраховується комісія за такими платижами, у них на сайті написано до 99999грн — 5грн, бачу з мене взяли 31.80грн, питаю чому саме 31.80грн, оператор каже в кожному випадку комісія призначаєтся системою автоматично- ми не знаем від чого вона залежить.
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про банк.
Ми перевірили ваш запит і бачимо, що ви вже зверталися до служби підтримки, і оператор надав роз’яснення щодо ваших питань.
1. Ваш платіж через Google Pay за доставку на платформі пройшов як переказ коштів, а не як звичайна покупка. Тобто гроші спершу йдуть через платіжну систему, а потім на платформу. Через це Google Pay списує комісію. Це не помилка банку і не проблема вашого рахунку, а особливість роботи системи для такого типу платежів.
2. Щодо сплати комунальних платежів: список компаній доволі обширний. Кешбек нараховується за оплату комунальних, які здійснюються на рахунок компанії-отримувача і підтягуються із запропонованих шаблонів після введення назви або реквізитів.
3. По ФОП: бачимо, що ви отримали всю необхідну інформацію, але будемо раді допомогти, якщо виникнуть будь-які інші питання.
4. Бачимо, що платіж платіж було успішно проведено у будній день, як вам і повідомляли.
5. Щодо комісії: згідно тарифів банку вона складає 0,2% за рахунок власних коштів, якщо сума переказів перевищує 50 000 грн на місяць. Тому списання відбулося згідно тарифу.
Сподіваємося, ви зміните свою думку про нас на краще. А якщо у вас виникнуть додаткові питання, ми поруч 🤝
Комментарии (5)
Банк Альянс — гроші на рахунку є, але оплатити послуги за кордоном неможливо. Жахлива підтримка та приховані ліміти.
1. Неможливість провести оплату:
05.02.2026 намагався здійснити оплату послуг зв’язку (STC postpaid, MCC 4814) на суму всього 3.60 SAR. На балансі достатньо коштів, але операція була відхилена з формулюванням: «Обмеження встановлені банком-емітентом». В додатку немає жодного пункту, де можна самостійно керувати цими обмеженнями або зняти ліміти на подібні операції.
2. Повна відсутність клієнтської підтримки:
Це найгірший досвід спілкування з фінансовою установою:
• Дзвінки з-за кордону: Двічі чекав на лінії понад 20 хвилин. Витратив купу грошей на роумінг, але дзвінки просто обриваються, оператор так і не відповів.
• Telegram: Бот просто не підключає до оператора.
• Viber: Чекав на відповідь 4 години. Коли оператор нарешті привітався, він закрив чат через хвилину, мотивуючи це тим, що «мене немає в мережі», хоча я чекав на відповідь годинами.
3. Непрозорість курсів та конвертації:
Ні в тарифах, ні в додатку немає чіткої інформації про курс конвертації для валют, відмінних від USD/EUR. Судячи з відхиленої операції, банк застосовує власний курс (близько 3.71 SAR/USD), що значно гірше за курс платіжної системи (3.75 SAR/USD).
Підсумок: Банк демонструє повну несерйозність. Якщо у вас виникне проблема з доступом до грошей за кордоном, ви залишитеся з нею сам на сам. Категорично не рекомендую для використання за межами України. Повертаюся до використання monobank та Kredobank, де підтримка працює миттєво навіть під час тривог.
Написать комментарий
Служба підтримки-боти, необгрунтоване стягнення комісії.
Комментарии (2)
найгірша служба підтримки
Нам шкода, що у вас склалося таке враження, і щиро перепрошуємо за очікування.
Ми дуже хочемо вам допомогти, але, на жаль, у відгуку немає ваших даних або контактів, а також недостатньо інформації стосовно проблеми.
Якщо питання актуальне, будь ласка, створіть заявку тут на Мінфін – так ми побачимо ваші дані і зможемо перевірити інформацію та надати оперативну відповідь.
Або напишіть до нашої служби підтримки в Telegram (@Alliancebank_Bot). Підтримка працює 24/7, і наші спеціалісти обов’язково нададуть вам допомогу.
Написать комментарий
Реєстрація більше 4 днів
Такого обслуговування ще ніде не бачив. чотири дні тільки для реєстрації і це ще не кінець
Водночас бачимо, що ви успішно зареєструвалися. Тому бажаємо приємного користування нашим застосунком. Сподіваємося, ви зміните свою думку про нас на краще 😊
Написать комментарий
Подяка
Особливо приємно чути позитивний відгук про нашу команду — ми пишаємося професіоналізмом та доброзичливістю наших співробітників.
Дякуємо, що обрали Alliance bank та бажаємо приємного користування нашими послугами й надалі 💙
Написать комментарий
Утримують кошти
Ми перевірили вашу заявку — кошти вже повернулися на рахунок, і питання успішно вирішено ✅
Стосовно підтримки перепрошуємо за очікування. І нагадуємо, що ви завжди можете написати нам у офіційний чат у Telegram (@Alliancebank_Bot) — ми обовʼязково відповімо та допоможемо.
Дякуємо, що ви з нами. Сподіваємося, що надалі все працюватиме гладко і без проблем! 💙
Комментарии (2)