А-Банк нараховує % вже на погашене тіло кредиту.

10.10.2026 р. я оформила в А-Банку кредит «Швидка готівка» на суму 50 000 грн. На період оформлення консультанти запевняли, що згідно з п. 6 договору відсотки нараховуються за ставкою 0,13% на день виключно на фактичний залишок заборгованості. Проте мої власні розрахунки не сходжуються, а суми нарахувань від А-Банку виявляються більшими.
​20.10.2026 р. я зробила велике часткове дострокове погашення — внесла 30 135 грн, після чого тіло кредиту зменшилося до приблизно 21 000 грн. Проте банк повністю проігнорував це погашення: відсотки і досі продовжують нараховуватися приблизно по 104 грн на день — точно так само, як це було на початку на суму 50 000 грн (з 10.10 по 20.10), так і після погашення (з 20.10 по 29.10 і далі). Банк зобов’язав мене попри зменшене тіло кредиту аж до 10.11 платити відсотки так, ніби на рахунку досі залишається 50 000 грн, чим порушив п. 6 Договору та ст. 16 Закону України «Про споживче кредитування» (яка чітко зобов’язує банк здійснити перерахунок відсотків одразу з дня внесення коштів на фактичний залишок).
​На моє прохання надати детальну виписку щодо щоденних нарахувань за весь цей період (і з 10.10 по 20.10, і з 20.10 вже з іншою сумою заборгованості) мені надають лише загальну суму: 30 135 грн та нарахування 1 354 грн з 10.10 по 22.10. За що ці 1354 грн і звідки взялася така сума — незрозуміло; згодом надають уже інші суми і нарахування, а в самому застосунку після погашення щодня однаково нараховують по 104 грн. Натомість оператори нічого не можуть відповісти, лише створюють нові заявки або дають різні усні відповіді, не слухаючи мене та повністю ігноруючи факт мого погашення, знову присилаючи той самий первинний договір із таблицею на розподіл 50 000 грн і що нарахування % на 21 тис вже буде з наступного місяця після 10.11.26 що змушує мене переплачувати, та питання: навіщо я через 10 днів спішила та зробила значне погашення?
​Через таке свавілля та небажання банку йти назустріч, щоб зупинити неправомірні нарахування, 23.10 (на 13-й день дії договору) я зателефонувала та вимагала перерахунку й розірвання договору в межах законного 14-денного права, що гарантоване п. 15 Договору та ст. 15 Закону України «Про споживче кредитування». Моє звернення зафіксували та обіцяли зв’язатися до 27.10.
​Проте після цієї дати нічого не відбулось: договір не розірвали, перерахунку не зробили. Поки я чекала, борг збільшився ще приблизно на 600 грн за кілька днів, і це при заборгованості всього у 21 тисячу! На кожне моє звернення працівники просто відмахуються, заплутують і створюють нові заявки, щоразу переносячи дати.
​Сьогодні, 29.10, після моїх постійних дзвінків, мені надіслали у Viber смс із відмовою. У повідомленні зазначили, що надалі мої звернення будуть ігнорувати, зобов’язуючи сплачувати відсотки на початкове тіло кредиту (50 000 грн), та чекати 10.11, а не на реальну заборгованість (21 000 грн) із 20.10. Також мені заявили, що розірвання неможливе, бо «вже накапали нові відсотки з 23.10» (хоча я вимагала зупинити нарахування та розірвати договір ще 23.10!). Шляхом навмисного затягування строків і часу мене позбавили мого законного права. Натомість запропонували варіант «самостійно гасити все, що є на даний момент, і тоді договір автоматично закриється» — але це звичайне дострокове погашення, а не законне розірвання договору в 14-денний строк!
​Через це я була вимушена написати офіційну скаргу до Національного банку України (НБУ), куди додала всі скріншоти мого погашення, відсотки, які щодня капають на суму 50 000 грн, мої звернення, відмови, переписки разом із аудіозаписами розмов.
​Дуже прикро, що А-Банк змушує виконувати свої внутрішні правила, грубо порушуючи права споживача та закони про дострокове погашення. У результаті я буду змушена достроково закрити цей кредит (на що абсолютно не розраховувала зараз, але змушена через незрозумілі нарахування та ігнорування), після чого повністю припиню будь-які відносини з цим банком і закрию всі свої картки та рахунки.