Потерялась пенсия, нет на карте банка.

Не могу с Вами не согласиться. НО, Вы говорите, что банк не задерживает платежи пенсий, а ваши сотрудники говорят, что Пенсионный (Начислил пенсию 7 ноября 2022) отправляет платёж сразу на карту пенсионера. А на карте пенсии нет до сих пор…Так где её искать эту пенсию?