Форвард банк

Заканчивается срок дебет карты в Форвардбанке. Звонил на горяч линию банка. Оказывается нужно обратиться в банк с заявлением ' Паспортом и ИНН. И через месяц мне выдадут новую карту. Мне не нужна именная, дайте простую, но быстро т.к живу не в Украине или отдайте мой вклад. Ждать месяц не могу. В других банках Украины эта операция занимает макс 1час. Форварду не нужны деньги?