Sense Bank. Пастка в договорі (п. 6.1.5), яку покриває НБУ. Невидимi борги та терор ботами

Якщо ви думаєте, що баланс у додатку Sense Bank означає реальні гроші — ви помиляєтесь. Якщо ви думаєте, що НБУ захистить вас від свавілля — ви помиляєтесь двічі.

1. Як працює схема (Технічний овердрафт): Ви поповнюєте картку, додаток показує зарахування. Ви користуєтесь грошима. А потім банк заганяє вас у мінус і нараховує відсотки. Я подав скаргу в НБУ (№ О-253674/1/29460). Відповідь регулятора (№ 14−0006/1339): згідно з п. 6.1.5 Договору, клієнт несе всі ризики затримок зарахування. Тобто: цифри в додатку — це ілюзія, а борг — реальний. Договір складено так, що ви завжди винні.

2. «Невидимі» борги та телефонний терор: Я погасив усю заборгованість, щоб закрити картку.

У додатку: Баланс 0.00 грн, боргів немає.

Реальність: Мені дзвонить бот (+380751034223) і вимагає погасити борг.

Підтримка: «У вас висить 57 копійок відсотків, але в додатку ви їх не побачите». Потрібно завантажити по картці PDF-випуску, щоб просто дізнатися, скільки я «винен», бо кнопки «сплатити» не існувало фізично.

3. Чому я досі клієнт: Я закрив карткові рахунки, але змушений чекати жовтня через виплату ОВДП. Я знаходжусь у статусі «заручника»: довіри до банку нуль, але піти технічно не можу.

Висновок: Sense Bank — це установа, де:

Інтерфейс вводить в оману.

Договір (п. 6.1.5) робить вас винним у технічних затримках банку.

Закрити рахунок без нервів неможливо через приховані нарахування.

Обходьте десятою дорогою.

Недоліки:

1. Приховані умови кредитування
2. Проблеми з інтернет-банкінгом
3. Некомпетентність співробітників
4. Затримка платежів/грошових переказів через банк